15 nguyên tắc chăm sóc khách hàng

... do khiến em suy nghĩ và thực hiện đề tài: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên” làm chuyên đề tốt nghiệp của mình. ... theo số lượng thu mua hàng ngày và các khoản chi phí làm hàng theo định mức đã phê duyệt. - Công ty đầu tư XNK Đăk Lăk - Công...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:36

... công ty. - Đó là lý do khiến em suy nghĩ và thực hiện đề tài: “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty Cổ Phần Đầu Tư và XNK Cà Phê Tây Nguyên” làm chuyên đề ... II - Công ty Mascopex - Công ty đầu tư XNK Đăk Lăk - Công ty XNK Intimex - Công ty IA SAO - Mặc dù so với cô...

Ngày tải lên: 05/11/2013, 20:15

... cam kết để thành công. Qua các cuộc họp hàng tháng, hàng quý của công ty nên đánh giá, nhận xét công tác chăm sóc khách hàng dựa vào kết quả các phiếu đánh giá thoả mãn khách hàng biểu dương ... lời khách hàng qua điện thoại cho đến những lời xin lỗi đúng lúc, tất cả tạo nên ấn tư ng của khách hàng đối với công ty và góp phần hình thành văn hoá chăm sóc...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 11:21

... trí khách hàng. - Cải thiện và nâng cao mức sống cho CBCNV. 2. Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng: - Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc ... nghiệp. - Tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp. II. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CP ĐT & XNK CÀ PHÊ T...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 11:21

... ngày càng có những yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm cũng như sự thuận lợi về việc mua bán, trao đổi hàng hóa. C. THỰC TRẠNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XUẤT NHẬP KHẨU ... 1,65 1 ,49 Trong đó : DThu hàng XK 2 544 6 14 950237 1739898 1, 74 1,83 2. Các khoản giảm trừ 3 0 0 0 - Chiết khấu thương mại 4 - Giảm giá hàng bán 5 - Hàng bán bị...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 11:21

... 76,2 433 181 83, 69 625140 88,21 2. Nợ dài hạn 70477 19,52 70477 13, 62 70477 9,94 3. Nợ khác 236 7 0,66 II. NVCSH 131 02 3, 63 139 31 2,69 130 61 1,84 1. Nguồn vốn quỹ 12958 3, 59 1 239 2 2 ,39 132 58 ... lý 35 31 30 68 -4 63 ( 13, 11) 3. Phương tiện vận tải 1071 1071 0 - TỔNG TSCĐ 33 232 39 316 6084 18 ,31 (* Nguồn : Phòng Kế toán tài chính) - Qua bảng trên ta t...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 11:21

... lý công tác quản trị văn phòng công ty. IV. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1. Môi trường vĩ mô : a. Các yếu tố kinh tế : - Công ty Cổ Phần Đầu Tư và xuất Nhập Khẩu Cà Phê Tây Nguyên ... CỦA CÔNG TY : 1. Chức năng nhiệm vụ của công ty : - Tổ chức thu mua, chế biến gia công xuất khẩu cà phê, nông sản, nhập khẩu thiết bị vật tư...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 11:21

... loại khách hàng có thể dựa trên các tiêu chí khác nhau và được phân loại như sau - Khách hàng cũ - Khách hàng mới - Khách hàng hiện tại - Khách hàng tiềm năng - Khách hàng bên trong - Khách ... điệp mà khách hàng gửi đến thông qua sự lựa chọn của họ. II. KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, VAI TRÒ CỦA CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG : 1. Chăm sóc khách h...

Ngày tải lên: 24/07/2014, 11:21

... CÔNG TÁC CHĂM SÓCỘ Ố Ả Ằ Ệ KHÁCH HÀNG T I CÔNG TY CP ĐT & XNK CÀ PHÊ TÂY NGUYÊN.Ạ 1. Nhóm gi i pháp v s n ph m:ả ề ả ẩ - Đ m b o đúng s l ng và ch t l ng s n ph m mà khách hàng và công ty ... hàng ủ 3 II. Khái ni m, m c đích, vai trò c a chăm sóc khách hàng ệ ụ ủ 4 1. Chăm sóc khách hàng là gì? 4 2. M c đích c a vi c chăm sóc khách hàng ụ ủ ệ 4 3...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 07:21

... 15 Nguyên Tắc Chăm Sóc Khách Hàng Đối với doanh nghiệp ở thời kỳ khởi sự kinh doanh với một vài nhân viên và một lượng khách hàng khiêm tốn, bạn sẽ không khó khăn gì để phục vụ khách hàng ... nhiên, để duy trì lượng khách hàng cũ bạn phải cần đến một chính sách chăm sóc khách hàng hợp lý và khoa học, khi số nhân viên và khách hàng ngày một đông hơn....

Ngày tải lên: 10/10/2014, 12:58