Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng bột giặt OMO

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn hòa bình- cần thơ.pdf

... 4,0 3 Hài lòng 11 22,0 26,0 4 Hơi khá hài lòng 12 24,0 50,0 5 Khá hài lòng 13 26,0 76,0 6 Rất hài lòng 12 24,0 100,0 Tổng 50 100,0 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng ... trong khách sạn Hòa Bình 32 3.2.2.4. Mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ 34 3.2.2.5. Mức độ thỏa mãn khách hàng về chi phí tại khách sạn Hòa Bình 41 3.2.2.6. Mức độ giới ... 22 % khách hơi không hài lòng, 8 % không hài lòng và 2 % rất không hài lòng. Giữa hài lòng và không hài lòng trên lệch cao nhưng vẫn có khách không hài lòng về bộ phận này. - Mức độ hài lòng...

76
5,924
55

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hòa Bình Cần Thơ

... được mức độ hài lòng của khách qua bảng trên. Có 14 % khách không hài lòng trong đó có 2 % khách rất không hài lòng, 2 % khách không hài lòng, 10 % khách hơi không hài lòng. Đánh giá mức độ hài ... cho ta kết quả là khách hài lòng về nhân Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của khách sạn Hòa Bình GVHD: Lê Quang Viết SVTH: Lê Trung Hưng 32thì khách lại rất quan ... đến chất lượng dịch vụ. Hình ảnh nhân viên xây dựng càng chuyên nghiệp, thái độ ân cần mến khách sẽ làm cho khách thấy hài lòng hơn. Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng...

76
1,971
3

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh hà tĩnh

... 31 khách hàng đánh giá ở mức “bình thường” chiếm 25,8% và có 16 khách hàng đánh giá “rấtkhông hài lòng chiếm 13,3%. Chỉ có 12,5% khách hàng đánh giá là “rất hài lòng . Nhưvậy, khách hàng đánh ... hàng. - Điều tra, phỏng vấn khách hàng để thấy được sự khác nhau trong cách đánh giá về chất lượng của từng nhóm khách hàng cũng như mức độ hài lòng của họ về chất lượng dịch vụ tín dụng mà chi ... nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên trong tương lai.Với tiêu chí “có trách nhiệm với khách hàng thì đa số khách hàng hài lòng. Điềunày thể hiện ở 38 khách hàng đánh giá ở mức độ hài lòng ...

61
2,510
9

Tài liệu Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển - Chi nhánh Cần Thơ docx

... sự hài lòng của khách hàng về sản phẩm tín dụng đối với yếu tố chất lượng của SPTD.Y= Mức độ hài lòng khách hàng( 1: Rất hài lòng; 2: Không hài lòng; 3:Trung lập; 4: Hài lòng; 5: Rất hài lòng) .X= ... hình). Vớicác biến:Y= Đánh giá chất lượng sản phẩm tín dụng của ngân hàng BIDV, nhận 5 giá trị(1:Rất không hài lòng: 2:Không hài lòng: 3:Trung lập: 4 :Hài lòng; 5:Rất hài lòng) X1= Sự tín cậyX2= ... Likert. Dựa vào các cấp trong thang đo khách hàng sẽ cho biết ý kiến đánh giá của mình bằng cách đánh dấu vào các phân cấpthích hợp về mức độ hài lòng của khách hàng kỳ vọng và thực tế cảm nhận khiđược...

6
1,331
29

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của nhà hàng đoàn 30

...

83
1,078
0

Bài tiểu luận đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm anh văn việt mỹ

... văn Hội Việt Mỹ, thông qua đó đánh giá được phần nào mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm. - Độ tuổi: tập trung vào lứa tuổi mẫu giáo và thanh thiếu niên, chủ ... cơ sở của hệ thống Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ, thông qua đó đánh giá được phần nào mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của trung tâm Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan về dịch ... nghiên cứu với đề tài: Đánh gía mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ của Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ”.Qua đó sẽ nhận xét chung về thực trạng chất lượng dịch vụ đề xuất một...

23
2,971
23

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền của bưu chính An Giang

...

đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm nước suối vĩnh hảo.doc

... cứu mức độ hài lòng khách hàng :Bảng 4.1 : Bảng tổng hợp mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối Vĩnh Hảo Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất ... 2000), thì sự hài lòng của khách hàng là một hàm số của CL sản phẩm/dịch vụ theo cảm nhận của khách hàng và sự mong đợi của chính khách hàng. Nếu mong đợi của khách hàng lớn hơn chất lượng sản ... hiệu của Công ty Vĩnh HảoTổng sốTỷ lệHoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Hoàn toàn không hài lòng 1 1 100%Không hài lòng 2 5 613 46%Hơi hài...

53
6,291
61

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ

... ích của thẻ dành cho khách hàng lên hàng đầu. Đánh giá của khách hàng về dịch vụ thẻ ưu đãi21%20%34%25%Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.7: Đánh giá của khách ... này.Biểu 5: Đánh giá của khách hàng về dịch vụ Rút thăm trúng thưởng16%40%35%9%Rất không hài lòng Không hài lòng Hài Lòng Rất hài lòng Biểu 2.8 : Đánh giá của khách hàng về dịch vụ Rút ... khúc mắc khi khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng 1.3. Mức độ hài lòng của khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1.3.1. Mức độ hài lòng của khách hàng. Một sản phẩm,...

96
8,520
29

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre

... lòng của khách hàng về phí phát hành thẻ 48 Hình 16: Mức độ hài lòng về mức lãi suất 50 Hình 17: Mức độ hài lòng của khách hàng về hạn mức giao dịch 52 Hình 18: Mức độ hài lòng về cách bố trí ... máy ATM 53 Hình 19: Mức độ hài lòng về chất lượng phục vụ của máy ATM 54 Hình 20: Những đề xuất của khách hàng 59 Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến ... Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của VietinBank Bến Tre GVHD: ThS. Lê Quang Viết 30 SVTH: Ca Hồng Ngọc Mỹ Chương 4 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ...

125
5,070
50

Xem thêm