Chất lượng dịch vụ trong xây dựng thương hiệu siêu thị maximark nha trang

... thống siêu thị Maximark có 4 siêu thị đạt tiêu chuẩn siêu thị hạng I (có diện tích trên 5.000 m 2 và hơn 20.000 mặt hàng kinh doanh) là siêu thị Maximark 3/2, siêu thị Maximark Cộng Hòa, siêu thị ... cho siêu thị Maximark mà nó còn có ứng dụng trong các lĩnh vực bán lẻ khác cũng nhƣ trong ngành kinh doanh dịch vụ. Nghiên cứu này là một trong í...

Ngày tải lên: 14/08/2014, 11:54

... đánh giá chất lượng của một dịch vụ. Nhân viên có thể đóng một vai trò quan trọng trong cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Khách hàng thường đánh giá chất lượng dịch vụ trong cách ... rất lớn cho siêu thị Co.op Mart nói chung và hệ thống bán lẻ của thành phố Hồ Chí Minh trong tương lai. 2. : Đề tài: dịch vụ khách hàng trong trong xây...

Ngày tải lên: 01/05/2014, 18:05

... Nguyễn Đức Hy – CEO, nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu nhằm tăng thị phần để trở thành thương hiệu mạnh trong giai đoạn 2007-2010 và mong muốn trở thành 1 trong 10 công ty du lịch ... ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh thương hiệu 9 Trường Đại Học Mở TP Hồ Chí Minh Lớp MBA12C Loại hình dịch vụ Doanh thu (VND) %...

Ngày tải lên: 16/04/2014, 02:31

... nhằm nâng cao sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại Big C Huế Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng. Xác định các nhân ... dần chuyển hướng sang chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng bởi lẽ, các thượng đế hiện nay không chỉ muốn mua sản phẩm tốt, rẻ mà còn mong muốn được hưởng chất lượng...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:30

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:07

... dịch vụ Khoảng cách 2 Thông tin đến khách hàng Dịch vụ cảm nhận Khoảng cách 5 Khoảng cách 3 Dịch vụ kỳ vọng Dịch vụ chuyển giao Nhà cung cấp Khách hàng 28 Bảng 4.1. Chỉ tiêu chất lượng dịch vụ STT Chỉ ... địa bàn thành phố Nha Trang. 1.3. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài + Việc xác định các yếu tố ảnh h ưởng đến chất lượng dịch vụ giúp cho các nhà quản lý hiểu...

Ngày tải lên: 29/07/2014, 13:22

... cấp dịch vụ và (2) kết quả của dịch vụ. Gronroos (1984) cho rằng để có thể đo lường chất lượng dịch vụ cần dựa vào hai lĩnh vực của chất lượng dịch vụ, đó là (1) chất lượng kỹ thuật và (2) chất ... đo lường chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn. - Xây dựng và điều chỉnh thang đo chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn. - Đề xuất các biện...

Ngày tải lên: 14/08/2014, 14:22

... làm đúng từng bước một và dịch vụ đã cung cấp ra phải là dịch vụ tốt nhất. 1.2 Chất lượng dịch vụ khách sạn 1.2.1 Khái niệm Trước khi đưa ra khái niệm về chất lượng dịch vụ khách sạn, chúng ta ... khách. 2.4Thực trạng về chất lượng dịch vụ của nhà khách Hải Quân qua hệ thống chỉ tiêu cơ bản 2.4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ: 2.4.1.1 Dịch vụ lưu trú: Sản p...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:51

... Differentiated Service 26 CHƯƠNG 2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ (QoS) Một trong những vấn cần giải quyết trong mạng NGN là tránh sự va chạm giữa các dịch vụ và đảm bảo chất lượng dịch vụ của chúng ở mức người ... triển hết sức nhanh chóng, trong đó lưu lượng các dịch vụ dữ liệu đã vượt qua lưu lượng thoại. Sự phát triển nhanh của các dịch vụ dữ liệu đòi hỏi có một...

Ngày tải lên: 10/11/2012, 10:10

... vụ thoả mãn: dịch vụ cảm nhận phù hợp với mức trông đợi của khách hàng. Chất lượng dịch vụ tồi: dịch vụ cảm nhận dưới mức trông đợi của khách hàng. 1.4.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ ... dịch vụ của các nhà cung ứng du lịch thoả mãn các yêu cầu của khách du lịch thuộc thị trường mục tiêu Chất lượng dịch vụ tốt: dịch vụ cảm nhận vượt mức...

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:10