... kháchhàng trung thành không còn nữa. Và nhà đàm phán của họ đổigiọng, vì trên thực tế, họ đã nghiêng sang phân vùng hàng khác.1.4.4. Đàm phán với khách hàng trọng tiện lợiNhóm khách hàng trọng ... này.4. Kỹ thuật giao tiếp trong đàm phán thương mại.4.1. Các chức năng đàm phán và đặc điểm của giao tiếp đàm phán: 4.1.1. Chức năng:Theo Roger Fisher & William Ury (1991), đàm phán là ... giá của nhà đàm phán. Lợi nhuận, giá trị, động cơ cạnh tranh, lòng kiêu hãnh cá nhâncủa khách hàng hay nhà đàm phán đại diện cho khách hàng lànhững yếu tố phải được tính đến trong kỹ thuật kháng...