quan tri chat luong docx

... người đầu tiên quan tâm đến khái niệm: “một vài cái quan trọng” trong “nhiều cái không quan trọng” – áp dụng nguyên tắc 80/20 hoặc 20/80 – Biểu đồ pareto là công cụ để biểu diễn mức độ quan trọng ... gia có quan điểm và cách thức tri n khai khác nhau về hệ thống QLCL • Nhưng tất cả đều thống nhất: 1> Chất lượng không tự nhiên sinh ra mà phải xây dựng và quản lý 2> Chất lượng...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 15:15

... vụ như sau : - Dịch vụ liên quan đến tài chính, ngân hàng, bảo hiểm. - Dịch vụ liên quan đến du lịch, vận chuyển, phát tri n với bên ngoài. - Dịch vụ liên quan đến đào tạo, huấn luyện, ... đối với sản phẩm bán ra. Dịch vụ ngày nay phát tri n mạnh mẽ, đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế mỗi nước. Kinh tế xã hội càng phát tri n thì cơ cấu giá trị dịch vụ trong Tổng S...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 10:16

... xướng 5 6 3 Tổ chức Tri n khai Duy trì Quán quân đảm nhiệm các công việc như sau 1 Đảm bảo các nguồn lực thích hợp được cấp cho các dự án. 4 Đích thân xem xét tiến trình phát tri n các dự ... có khao khát học hỏi? • Công ty có sẵn sàng cam kết nguồn lực, gồm con người và tiền bạc, để tri n khai chương trình Six Sigma?  Chọn lựa và đào tạo đúng người: Điều cần thiết là...

Ngày tải lên: 10/08/2014, 19:22

... những người sản xuất quản lý hầu như không có liên quan vì họ không quan tâm nhiều đến chất lượng sản phẩm. Những người sản xuất trực tiếp chỉ quan tâm đến năng suất lao động và định mức. Họ ... thiết về vấn đề quản lý chất lượng. Nhận thức và quan điểm về QLCL đã có nhiều thay đổi bên cạnh quan điểm đúng đắn còn một số tồn tại mộ t số quan điểm còn lệch lạc. 2.1. Những nhận...

Ngày tải lên: 17/01/2014, 03:20

... TRA HỆ THỐNG CHẤT LƯỢNG 5.1 Mục đích của việc đánh giá : Một trong những nhiệm vụ quan trọng sau khi tri n khai áp dụng TQM là phải điều tiết và phát hiện những chỗ cần phải thay đổi, cải

Ngày tải lên: 01/07/2014, 08:39

... cổ – văn hóa chất lượng liên quan tới sự phát tri n thủ công.  Thời kỳ hiện đại  Cuộc Cách Mạng Công Nghiệp từ XVIII đến XIX.  Các công cụ sản xuất mới, các quan niệm quản lý và tổ chức ... chắn, dễ biết trước và phù hợp với miêu tả của các sản phẩm và dịch vụ”. 3 1. LỊCH SỬ PHÁT TRI N CÁC QUAN NIỆM QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG  Bộ luật Hammurabi (khoảng XVIII trước Công Nguyên) ch...

Ngày tải lên: 05/07/2014, 14:20

... muỷc tióu. Nhổợng chióỳn lổồỹc hióỷu quaớ phaùt tri ứn xung quanh mọỹt vaỡi yù nióỷm vaỡ sổùc eùp chờnh, nhổợng caùi cung cỏỳp troỹng tỏm. Sổỷ quan troỹng cuớa chióỳn lổồỹc laỡ õóứ xỏy dổỷng ... Wainwright Industries, âäúi chiãúu cạc mủc tiãu kinh doanh våïi nhỉỵng úu täú thnh cäng quan trng ca khạch hng: giạ, sai hng, giao hng v sỉû håüp tạc. Quy trçnh âäúi chiãúu ny thục âáøy phạ...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... mọỹt tỏỷp hồỹp caùc dởch vuỷ tổồng quan vồùi nhau. ióửu õoù khọng chố phaớn aùnh trong mọỳi quan hóỷ giổợa cọng ti vồùi khaùch haỡng maỡ coỡn trong mọỳi quan hóỷ trong nọỹi bọỹ tọứ chổùc. Chúng ... raỡng, cuợng nhổ quan tỏm õóỳn nhu cỏửu cuớa caùc bón hổợu quan, vaỡ gừn chuùng vaỡo vồùi nhổợng taùc nghióỷp cuớa tọứ chổùc. Nhaỡ quaớn trở cỏỳp cao phaới cam kóỳt õóứ phaùt tri ứn t...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 12:20

... o Dịch vụ liên quan đến tài chính, ngân hàng, bảo hiểm, thị trường chứng khoán, cổ phần … o Dịch vụ liên quan đến du lịch, vận chuyển, phát tri n với bên ngoài o Dịch vụ liên quan đến đào tạo, ... : Hướng đầu tư, hướng phát tri n các loại sản phẩm và mức thoả mãn các loại nhu cầu … có tầm quan trọng đặc biệt ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm. 4.2.2 Sự phát tri n của khoa học...

Ngày tải lên: 05/08/2014, 17:22

... khác:  Information, Environment, Measure, System…  II.  LỊCH SỬ PHÁT TRI N CỦA CÁC TƯ TƯỞNG CHẤT LƯỢNG  Để thông hiểu tầm quan trọng của chất lượng trong kinh doanh hiện nay, chúng ta  hãy xem xét khái quát về lịch sử phát tri n của nó.  ­  Trước cách mạng công ... chúng ta đã biết sản phẩm trong sản xuất chế tạo và trong dịch vụ có nhiều sự  khác biệt. Điều này tạo ra những cách thức tiếp cậ...

Ngày tải lên: 30/08/2012, 23:18