Quản lý nhu cầu và dịch vụ khách hàng

... khách hàng/ dịch vụ Dịch vụ khách hàng thờng xuyên ảnh hởng đến mọi lĩnh vực của công ty, Bởi sự cố gắng để đảm bảo hài lòng của khách hàng thông qua dịch vụ khách hàng. Các ví dụ về dịch vụ ... trị lợi cíh cho khách hàng cuối cùng. Tính phức tạp của dịch vụ khách hàng Vấn đề dịch vụ khách hàng thật sự rất rộng và phức tạp . Việc kiểm s...

Ngày tải lên: 09/08/2014, 21:57

... hợp nhu n nhuyễn ba yếu tố: máy móc thiết bị, lao động và tổ chức quản lý. 1.2. Quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách 1.2.1. Vai trò của quản lý chất lượng dịch vụ vận chuyển hành khách Giao ... đã đầu tư các dịch cung cấp nhiên liệu và dịch vụ rửa xe. 36 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH 1.1. Tổng quan...

Ngày tải lên: 13/11/2012, 09:19

... Nguyên tắc quản lý phần mềm II.  Cài đặt phần mềm từ mã nguồn III. Cài đặt phần mềm bằng các công cụ quản lý gói IV.  Quản lý các kho phần mềm III. Các công cụ quản lý phần mềm •  Quản lý các ... thấp - rpm •  Quản lý gói phần mềm –  Tạo gói phần mềm –  Tra cứu thông tin –  Giải nén –  Cài đặt •  Quản lý phần mềm –  Tra cứu thông tin –  Gỡ bỏ phần mềm...

Ngày tải lên: 08/05/2014, 14:53

... nhanh và là hình mẫu cho những người muốn thu hút các khách hàng trực tuyến. Nếu bạn muốn biết dịch vụ khách hàng được chăm sóc tuyệt vời như thế nào trong thế giới “online”, thì hãy nhìn vào ... cho rằng dịch vụ trực tuyến chỉ cần công nghệ, nhưng thực tế không hoàn toàn như vậy. Tốc độ, giá cả và công nghệ là những yếu tố tạo thành dịch vụ trực tuyến. Nếu bạn kh...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 11:32

... toán Trên cơ sở khách hàng mở tài khoản tại ngân hàng, ngân hàng thực hiện trích tài khoản tiền gửi của khách hàng này vào tài khoản của khách hàng khác để thanh toán hàng hoá dịch vụ, thanh toán ... giảm chi phí quản lý và chi phí điều hành, thực hiện tốt xu hớng đẩy dịch vụ về phía khách hàng. 1.3.2 CNTT đối với việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi c...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 16:16

... động ngân hàng: giúp cho khách hàng giao dịch với ngân hàng rất thuận tiện, thu hút đợc nhiều khách hàng đến với ngân hàng; đồng thời giúp ngân hàng giảm bớt đợc chi phí quản lý khách hàng, chi ... 1.4.1 Điều kiện triển khai quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung Quản lý thông tin và tài khoản khách hàng tập trung có thể đợc hiểu đơn giả...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 08:58

... nhờ vào mối quan hệ tốt cũng nh chiến lợc hợp lý, tuy nhiên vì công ty cũng khá phụ thuộc vào các nhà cung ứng về giá cả, thời gian và nhất là mẫu mà mà sản phẩm và các dịch vụ sau bán hàng ... phẩm. Đà có một số khách sạn và một số công trình xây dựng mới, các tổng công ty, văn phòng bộ và các toà nhà lớn đà đặt mua loại mặt hàng này và trong tơng lai, khi nhu cầu...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 09:32

... kiệm thời gian và chi phí giao dịch cho cả ngân hàng và khách hàng. - Ba là : Hiện đại hoá công nghệ thông tin trong ngân hàng giúp cho việc giao dịch với ngân hàng của khách hàng diễn ra thuận ... giảm chi phí quản lý và chi phí điều hành, thực hiện tốt xu hớng đẩy dịch vụ về phía khách hàng. 1.3.2 CNTT đối với việc mở và sử dụng tài khoản tiền gửi củ...

Ngày tải lên: 19/02/2014, 09:08

... cao khả năng liên lạc và dịch vụ khách hàng thông qua việc sử dụng e-mail và website? - Phân loại khách hàng theo từng loại nhu cầu cụ thể - Nói chuyện với khách hàng thông qua các cuộc ... về tỷ lệ mua hàng này đòi hỏi cần phải đẩy mạnh dịch vụ khách hàng. Các công ty thực hiện thương mại điện tử cần xem trọng các vấn đề cung cấp dịch vụ trên mạ...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 22:20

... bán hàng và dịch vụ khách hàng Nhiều DN nhận định bán hàng hiện là một trong những nghề phát triển nhất trên thế giới. Tuy nhiên, ở Việt Nam, trong quan niệm của nhiều người, nghề bán hàng ... tôn trọng khách và giúp bạn chỉ dẫn cho khách một cách đầy đủ và chính xác. - Hiểu biết cụ thể và nắm rõ giá trị, chức năng sử dụng của các sản phẩm khi chào bán hoặc tư...

Ngày tải lên: 07/03/2014, 19:20