Các nguyên tắc tạo dựng lòng trung thành của khách hàng pps

... dựng lòng trung thành của khách hàng Chiết khấu cho khách hàng trung thành nhất chưa chắc đã là cách làm đúng. Có lẽ bạn chưa tận dụng hết khả năng của mình để báo đáp lại những khách hàng ... phản hồi khách hàng cho 1800 đơn vị và một vài ngân hàng, cho rằng “Họ muốn bảo vệ quan hệ với khách hàng. Những khách hàng nhạy cảm với giá thành rất có th...

Ngày tải lên: 08/08/2014, 05:20

... tập trung. Các bộ phận lập hoá đơn, bán hàng và các trung tâm phục vụ khách hàng phải có riêng cơ sở dữ liệu của mình. Để thực hiện hiệu quả chiến 12 nguyên tắc xây dựng lòng trung thành của khách ... khách hàng (Phần 2) Trong phần một của bài này, chúng tôi đã trình bày sáu nguyên tắc đầu tiên để xây dựng lòng trung thành của khách...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 21:16

... của họ. Nguyên tắc chính của sự trung thành: Hãy phục vụ nhân viên của mình trước rồi họ sẽ phục vụ khách hàng của bạn. 2. Nguyên tắc 80/20 Trong xây dựng lòng trung thành của khách hàng ... xây dựng lòng trung thành của khách hàng sẽ rất chú ý tới Người mua hàng là ai và mua bao nhiêu? 3. Hiểu biết về mức độ trung thành của...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 21:16

... trọng đối của chúng với các công ty khi muốn tìm hiểu yêu cầu của khách hàng về thời gian phục vụ. Trên đây là sáu nguyên tắc đầu tiên để gây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với hàng hoá ... tập trung. Các bộ phận lập hoá đơn, bán hàng và các trung tâm phục vụ khách hàng phải có riêng cơ sở dữ liệu của mình. Để thực hiện hiệu quả chiến l...

Ngày tải lên: 23/01/2014, 23:20

... khách hàng, thường xuyên sử dụng các bản thăm dò khách hàng thông qua các mảnh giấy nhỏ trong phòng khách sạn hoặc thông qua việc gửi thư tín cho khách hàng. Một số người đã hỏi chủ tịch của ... sự từ các khách hàng đã sử dụng mặt hàng của bạn luôn mang tính tích cực. Sự tích cực chắc chắn sẽ giữ lại được khi bạn mang những lời khen này cho các khách hàng...

Ngày tải lên: 12/02/2014, 22:20

... những cám dỗ của đối thủ cạnh tranh.  Lòng trung thành có mối quan hệ chặt chẽ với chất lượng được cảm nhận và cảm nhận về giá cả của khách hàng.  Xây dựng lòng trung thành của khách hàng chính ... vụ khách hàng  Giảm chi phí của khách hàng và tăng giá trị cảm nhận của khách hàng  Khách hàng ít nhạy cảm giá  Thu hút khách hàng mới  Tí...

Ngày tải lên: 21/03/2014, 10:43

... gì cả I. XÂY DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH 1.2. Xây dựng lòng trung thành MÔ HÌNH XÂY DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG Tạo ra những ràng buộc cho sự trung thành Xây dựng nền tảng cho lòng trung thành Giảm ... nhân của các quá trình phục vụ, các nhà quản trị cấp trung và cấp cao, nhân viên tiếp xúc. I. XÂY DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH 1.2. Xây dựng lòng trung th...

Ngày tải lên: 22/07/2014, 11:00

... tạo được một văn hóa chuẩn trong dịch vụ khách hàng. Và bằng cách đào tạo nhân viên hiểu được những mong muốn của khách hàng và cung cấp cho họ hướng đi đúng, bạn không chỉ có được nhiều khách ... khách hàng trung thành mà còn tạo nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp. Hãy nghĩ đơn giản thế này, một khách hàng hài lòng, anh ta sẽ nói cho những người bạn của anh...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:15

... tuyến tính bội của ta phù hợp với tập dữ liệu và có thể suy rộng ra cho tổng thể. Lòng trung thành đối với dịch vụ thẻ Lòng trung thành: hành vi khách hàng có hành vi trung thành với một ... xét: Sig của nhân tố quyết định lựa chọn <0.05 có sự khác nhau trong đánh giá của khách hàng có thu nhập khác nhau LOGO PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:51

... vụ khách hàng. Và bằng cách đào tạo nhân viên hiểu được những mong muốn của khách hàng và cung cấp cho họ hướng đi đúng, bạn không chỉ có được nhiều khách hàng trung thành mà còn tạo nhiều ... sử dụng đúng đắn sẽ tạo kết nối với khách hàng và hình thành mối quan hệ lâu dài. Chiến lược 4: Đ ào tạo nhân viên bán hàng Đào tạo nhân viên bán hàng là việc l...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 00:20