Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? potx

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ ... cho khách hàng thấy rằng bạn thực sự quan tâm tới họ và mong muốn tìm ra những cách thức tối ưu nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ mà bạn đang cung cấp. Điều tra mức độ thoả mãn của khác...

Ngày tải lên: 02/08/2014, 14:21

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ ... khi tiến hành một cuộc điều tra về mức độ thoả mãn của khách hàng. Việc chất lượng dịch vụ khách hàng của bạn sẽ được cải tiến ra sao, có đáp ứng mong đợi của khách hàng hay khô...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

... hiện theo đúng những gì đã cam kết không? Hãy sử dụng Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp bạn ... quan tâm đưa vào cuộc điều tra về mức độ thỏa mãn khách hàng: - Giao tiếp: Bạn đã tạo điều kiện để khách hàng có thể giao tiếp dễ dàng với công...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 14:15

... đầu để một khách hàng tiềm năng trở thành khách hàng trung thành của cửa hàng. Một yếu nữa là bảng hiệu của cửa hàng có bắt mắt khách hàng không, có thu hút được sự chú ý đến khách hàng và đủ ... phục cửa hàng 100%, vì vậy nó làm cho uy tín cửa hàng hay mức độ tin cậy của cửa hàng không đúng như nó có đối với những khách hàng mới. Một tín hiệu đáng...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:30

... cho khách hàng giúp khách hàng hình dung ra được hàng hoá ,quan sát hàng hoá tạo ra sự thuận tiện 11 Thỏa mãn chất lượng Thoả mãn về giá cả Thỏa mãn về hoạt động xúc tiến thươngmại Thoả mãn khách ... phỏng vấn khách hàng được thực hiện. .2.3 Điều tra mức độ thỏa mãn khách hàng của siêu thị Hà Nội 2.3.1 Xác định các yếu tố cấu thành sự thoả mãn...

Ngày tải lên: 26/07/2013, 15:36

... Sự thỏa mãn của khách hàng Sự thỏa mãn của khách hàng là một khái niệm tổng quát, nói lên sự hài lòng của họ khi tiêu dùng sản phẩm. Có nhiều quan điểm khác nhau về mức độ thỏa mãn của khách hàng ... hiện nay là mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM tại Việt Nam được đo lường như thế nào? Và đang ở mức độ nào?...

Ngày tải lên: 12/03/2014, 16:15

... điều tra riêng để hỗ trợ trong quá trình phát triển doanh nghiệp. Tạo phiếu điều tra mức độ hài lòng của khách hàng khó hay dễ? Hiện nay, nắm vững được nhu cầu của khách hàng ... góp ý của khách hàng bằng công nghệ, có thể bạn cần cân nhắc đến thời gian thực hiện bởi sự quan tâm của khách hàng sẽ giảm sút vào một thời điểm trong ngày....

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:26

... của khách hàng: o Vị trí đặt siêu thị, o Sự phong phú của hàng hóa, o Giá cả của hàng hóa, o Sự thuận tiện trong việc gửi xe & tính tiền, o …  Xác định mức độ hài lòng của khách hàng ... hàng tận nơi; thủ tục đổi trả hàng, bảo hành; o Cách bày trí, sắp xếp hàng hóa; 20 6. Thu nhập trung bình của khách hàng 7. Trình độ học vấn của...

Ngày tải lên: 03/07/2014, 12:23

... thường dùng vẫn không làm khách hàng vừa ý, bạn nên hỏi: “Quý khách muốn làm thế nào? . Khi khách hàng nói ra mong muốn của mình, bạn phải xem nó có phù hợp với khả năng của công ty không và cố ... đón họ thế nào? Thông thường, những khách hàng dạng này đến công ty là nói ngay: “Tôi không thích cách làm việc của các anh… Ở đây chẳng ai biết làm việc hết” hoặc “Bộ...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15