GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH - Chương 2 doc

... định, khách chính ngồi ở vị trí trang trọng nhất, nơi dễ p vụ nhất -Món ăn +Âu: P vụ theo thực đơn -Sắp xếp món ăn +Âu: món ăn đặt riêng cho từng khách GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH ... về slượng khách ko đặt buồng -Dự báo về doanh thu, công suất buồng -Số lượng khách ở quá dự đinh/sớm hơn. GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH - ặc điểm: 1 2- 1 4% vol, m...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:21

... dịch vụ khác sinhviendulich.info Tổ chức ca làm việc n Tổ chức ca n Khách sạn nhỏ: ca hành chính n Khách sạn lớn: 3 ca: ca 1: 6h30 đến 14h30; ca 2: 14h30 đến 22 h30 và ca 3 từ 22 h30 đến 6h30 ngày ... các dịch vụ Nhận yêu cầu Ghi chép Đối chiếu Thực hiện sinhviendulich.info Quy trình phục vụ các dịch vụ bổ sung n Nhận điện thoại n Cho khách mượn đồ n Nhận đồ giặt là n...

Ngày tải lên: 27/07/2014, 17:21

... khách sạn phục vụ. bạn sẽ làm gì: (thông tin gì cho khách) -nhấc máy, chào khách, xưng tên khách sạn, sẵn sàng chờ phục vụ -hỏi khách về nhu cầu đặt buồng, làm thủ tục nhận đặt buồng cho khách ... 1 dịp khác khách sạn được đón tiếp vị khách vip đó .mới khách đến thăm quan khách sạn, gặp gỡ và dự tiệc với lãnh đạo khách sạn. - ề nghị khác...

Ngày tải lên: 16/08/2013, 09:24

... ngữ của đoàn khách. Hớng dẫn viên du lịch nội địa Hớng dẫn viên du lịch nội địa đợc hiểu là ngời chuyên tổ chức thực hiện các chơng trình du lịch phục vụ khách du lịch nội địa đi du lịch, nghỉ ... vùng miền và các chơng trình du lịch đặc sắc của Việt Nam để ngời đọc tham khảo. 3 Tổng cục du lịch việt nam trờng cao đẳng du lịch hà nội giáo trình...

Ngày tải lên: 06/11/2013, 20:15

... Khách Việt Nam Du khách khác 2. 2. Tâm lý và tính cách của khách du lịch 2. 2.1. Giới thiệu tâm lý và tính cách của một số đối tượng khách du lịch -Một nhà văn Ý: Du lịch là nhằm thỏa ... địa chỉ du lịch hấp dẫn du khách. 2 Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHỀ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của nghề hướng dẫn du...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 21:20

... dụ chương trình du lịch Hạ Long, du lịch phong nha, du lịch bãi biển Sầm Sơn, Cửa Lò du lịch kênh rạch Nam Bộ… c. Chương trình du lịch tiếp thị: là chương trình du lịch mà các điểm điểm du lịch ... ngành sản xuất chương trình. Loại chuyên gia này phải thực swjam hiểu nghiệp vụ văn hóa du lịch. II. BƯỚC 2: TIẾP THỊ - KÝ KẾT HỢP ĐỒNG CHƯƠN...

Ngày tải lên: 17/06/2014, 14:09

... và Khách sạn Bông Sen Vàng. Tháng 10 1996, với tên Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên thì 2 khách sạn trực thuộc lại đổi tên thành khách sạn Kim Liên I và khách sạn Kim Liên II. Hiện nay, khách ... chia làm 3 ca, ca1 từ 6h - 14h, ca2 từ 14h - 22 h, ca3 từ 22 h - 6h sáng. Lễ tân thực sự là bộ mặt của khách sạn, thay mặt khách sạn đảm nhận công...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 10:17

... NHANVIÊN(Manhanvien,chucvu,Hoten) 2- MÔ HÌNH e ) Biểu đồ luồng dữ liệu “5.0.thanh toán” KHÁCH 2. 1 Y/ctrả phòng 2. 3 đáp ứng d ịch vụ 2. 2 kiểm tra phòng Yêu cầu D2 Hồ sơ khách D6 Phieu ... phòng” KHÁCH 2. 1 Y/cDich v ụ 2. 3 đáp ứng d ịch vụ 2. 2 Lập phiêu bien nh ận Yêu cầu D2 Hồ sơ khách D6 Phieu biên nhan D 5 Dach mục dịch...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 17:20

... LĐ nam 26 55 26 55 0 100 2 LĐ nữ 21 45 21 45 0 100 IV Phân theo các bộ phận trực thuộc 1 Ban giám đốc 2 4 ,25 2 4 ,25 0 100 2 Tổ lễ tân 5 11,11 5 11,11 0 100 3 Tổ buồng 10 22 ,22 10 22 ,22 0 100 4 Tổ ... 100 II Phân theo trình độ 1 Trình độ ĐH và trên ĐH 5 10,63 7 14,89 2 16,66 2 Trình độ trung cấp 10 24 ,27 15 31,91 5 20 3 Trình độ sơ cấp cha qua đào tạo 32 6...

Ngày tải lên: 27/08/2012, 14:57

... Công ty khách sạn du lịch kim liên 1. Đặc điểm chung của Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh du lịch trực ... hai khách sạn gồm khách sạn Kim Liên I và khách sạn Kim Liên II. Với mục tiêu phục vụ khách sạn một cách chuyên môn hoá và có hiệu nhất. Khách...

Ngày tải lên: 01/09/2012, 16:14