GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH - Chương 2 doc
GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH - Chương 2 doc
... định, khách chính ngồi ở vị trí trang trọng nhất, nơi dễ p
vụ nhất
-Món ăn
+Âu: P vụ theo thực đơn
-Sắp xếp món ăn
+Âu: món ăn đặt riêng cho từng khách
GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH ... về slượng khách ko đặt buồng
-Dự báo về doanh thu, công suất buồng
-Số lượng khách ở quá dự đinh/sớm hơn.
GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH
- ặc điểm: 1 2- 1 4% vol, m...
GIÁO TRÌNH NGHIỆP VỤ KHÁCH SẠN DU LỊCH - Chương 4: QUY TRÌNH PHỤC VỤ BUỒNG potx
... dịch vụ khác
sinhviendulich.info
Tổ chức ca làm việc
n Tổ chức ca
n Khách sạn nhỏ: ca hành chính
n Khách sạn lớn: 3 ca: ca 1: 6h30 đến 14h30; ca
2: 14h30 đến 22 h30 và ca 3 từ 22 h30 đến 6h30
ngày ... các dịch vụ
Nhận yêu cầu
Ghi chép
Đối chiếu
Thực hiện
sinhviendulich.info
Quy trình phục vụ các dịch vụ bổ sung
n Nhận điện thoại
n Cho khách mượn đồ
n Nhận đồ giặt là
n...
Quản trị nghiệp vụ khách sạn du lịch
... khách sạn phục vụ. bạn sẽ
làm gì: (thông tin gì cho khách)
-nhấc máy, chào khách, xưng tên khách sạn, sẵn sàng chờ phục vụ
-hỏi khách về nhu cầu đặt buồng, làm thủ tục nhận đặt buồng cho khách ... 1 dịp khác khách sạn được đón tiếp vị khách vip đó
.mới khách đến thăm quan khách sạn, gặp gỡ và dự tiệc với lãnh đạo khách sạn.
- ề nghị khác...
Giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
... ngữ của đoàn khách.
Hớng dẫn viên du lịch nội địa
Hớng dẫn viên du lịch nội địa đợc hiểu là ngời chuyên tổ chức thực hiện các
chơng trình du lịch phục vụ khách du lịch nội địa đi du lịch, nghỉ ... vùng miền và các chơng trình
du lịch đặc sắc của Việt Nam để ngời đọc tham khảo.
3
Tổng cục du lịch việt nam
trờng cao đẳng du lịch hà nội
giáo trình...
Giáo trình: Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch pot
... Khách Việt Nam
Du khách khác
2. 2. Tâm lý và tính cách của khách du lịch
2. 2.1. Giới thiệu tâm lý và tính cách của một số đối tượng khách du lịch
-Một nhà văn Ý: Du lịch là nhằm thỏa ... địa chỉ du lịch hấp dẫn du khách.
2
Chương 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGHỀ HƯỚNG DẪN DU
LỊCH
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của nghề hướng dẫn du...
Giáo trình nghiệp vu kinh doanh du lịch lữ hành
... dụ chương trình du
lịch Hạ Long, du lịch phong nha, du lịch bãi biển Sầm Sơn, Cửa Lò du lịch
kênh rạch Nam Bộ…
c. Chương trình du lịch tiếp thị: là chương trình du lịch mà các điểm
điểm du lịch ... ngành sản xuất chương trình. Loại chuyên gia này phải thực swjam
hiểu nghiệp vụ văn hóa du lịch.
II. BƯỚC 2: TIẾP THỊ - KÝ KẾT HỢP ĐỒNG CHƯƠN...
Giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại công ty khách sạn du lịch Kim liên.doc
... và Khách sạn Bông Sen Vàng.
Tháng 10 1996, với tên Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên thì 2
khách sạn trực thuộc lại đổi tên thành khách sạn Kim Liên I và khách sạn Kim
Liên II. Hiện nay, khách ... chia làm 3 ca, ca1 từ 6h - 14h, ca2 từ 14h - 22 h, ca3 từ 22 h - 6h sáng.
Lễ tân thực sự là bộ mặt của khách sạn, thay mặt khách sạn đảm nhận công...
Đồ án tốt nghiệp - Phân tích thiết kế hệ thống - QUẢN LÝ CÔNG TY CỔ PHẦN KHÁCH SẠN DU LỊCH NGÔI SAO doc
...
NHANVIÊN(Manhanvien,chucvu,Hoten)
2- MÔ HÌNH
e ) Biểu đồ luồng dữ liệu “5.0.thanh toán”
KHÁCH
2. 1
Y/ctrả
phòng
2. 3
đáp ứng
d
ịch vụ
2. 2
kiểm tra
phòng
Yêu cầu
D2
Hồ sơ khách
D6
Phieu ... phòng”
KHÁCH
2. 1
Y/cDich
v
ụ
2. 3
đáp ứng
d
ịch vụ
2. 2
Lập phiêu
bien nh
ận
Yêu cầu
D2
Hồ sơ khách
D6
Phieu biên nhan
D
5
Dach mục dịch...
Hoạt động marketing tại khách sạn du lịch Thiên Thai.doc.DOC
... LĐ nam
26 55 26 55 0 100
2 LĐ nữ
21 45 21 45 0 100
IV Phân theo các bộ
phận trực thuộc
1
Ban giám đốc 2 4 ,25 2 4 ,25 0 100
2
Tổ lễ tân 5 11,11 5 11,11 0 100
3
Tổ buồng 10 22 ,22 10 22 ,22 0 100
4
Tổ ... 100
II
Phân theo trình độ
1
Trình độ ĐH và
trên ĐH 5 10,63 7 14,89 2 16,66
2
Trình độ trung cấp 10 24 ,27 15 31,91 5 20
3
Trình độ sơ cấp
cha qua đào tạo 32 6...
MÔ HÌNH TỔ CHỨC BỘ MÁY KẾ TOÁN Ở CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN.DOC
... Công ty khách
sạn du lịch kim liên
1. Đặc điểm chung của Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên
Công ty Khách sạn Du lịch Kim Liên là một doanh nghiệp hoạt động
trong lĩnh vực kinh doanh du lịch trực ... hai khách sạn gồm khách sạn Kim Liên I và
khách sạn Kim Liên II. Với mục tiêu phục vụ khách sạn một cách chuyên môn
hoá và có hiệu nhất.
Khách...
Từ khóa:
- giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
- giáo trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch phần 1
- cẩm nang nghiệp vụ khách sạn du lịch nhà hàng
- quy trình nghiệp vụ hướng dẫn du lịch
- quản trị chất lượng dịch vụ khách sạn du lịch
- giáo trình nghiệp vụ văn phòng thương mại tập 2
- giáo trình quản trị doanh nghiệp khách sạn du lịch
- giáo trình môn nghiệp vụ hướng dẫn du lịch