Hãy mở rộng khái niệm "dịch vụ khách hàng" pdf

... công ty dịch vụ kế toán và những nụ cười chỉ có tác dụng làm cho buổi gặp mặt bớt đi phần nào sự căng thẳng. Xem xét lại các khách hàng của bạn Hãy mở rộng khái niệm 'dịch vụ khách hàng' ... quan niệm rằng dịch vụ chỉ là đem lại cho khách hàng những gì họ muốn, bạn sẽ lâm vào thế bí khi các khách hàng yêu cầu một điều gì đó mà bạn không thể cung cấp....

Ngày tải lên: 28/06/2014, 19:20

... chuyền khách hàng Hãy mở rộng khái niệm "dịch vụ khách hàng" Nếu bạn quan niệm rằng dịch vụ chỉ là đem lại cho khách hàng những gì họ muốn, bạn sẽ lâm vào thế bí khi các khách hàng ... mình. Họ không phải là khách hàng truyền thống, nhưng họ cũng cần được quan tâm, chăm sóc và đối xử như những khách hàng bên ngoài. Việc mở rộng quan niệm của bạn...

Ngày tải lên: 15/12/2013, 05:15

... ty dịch vụ kế toán và những nụ cười chỉ có tác dụng làm cho buổi gặp mặt bớt đi phần nào sự căng thẳng. Định nghĩa lại khái niệm khách hàng” Định nghĩa rộng về khái niệm dịch vụ khách hàng ... quan niệm rằng dịch vụ là đáp ứng đủ những yêu cầu của khách hàng thì bạn sẽ khó có thể ứng phó kịp khi khách hàng yêu cầu một điều gì đó mà bạn chưa thể cung cấp. Nhưn...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:23

... Lạng - Khái niệm, đặc điểm ngân hàng và các loại hình dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thương mại.Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cung ứng dịch vụ ngân hàng và các tiêu chí đánh giá mở rộng ... nước. 1.2 Sự cần thiết của việc mở rộng cung ứng dịch vụ ngân hàng và các xu hướng phát triển của dịch vụ ngân hàng 1.2.1 Sự cần thiết của việc mở rộng cung ứng dịch vụ...

Ngày tải lên: 26/11/2012, 13:05

... Lạng - Khái niệm, đặc điểm ngân hàng và các loại hình dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng thương mại.Các nhân tố ảnh hưởng đến mở rộng cung ứng dịch vụ ngân hàng và các tiêu chí đánh giá mở rộng cung ... nước. 1.2 Sự cần thiết của việc mở rộng cung ứng dịch vụ ngân hàng và các xu hướng phát triển của dịch vụ ngân hàng 1.2.1 Sự cần thiết của việc mở rộng cung ứng dịch...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 22:45

... DỊCH vụ KHÁCH HÀNG (CALL CENTER) TRONG KINH DOANH TOÀN CẦU 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÈ TRUNG TÂM DỊCH vụ KHÁCH HÀNG (CALL CENTER) /././. Khái niệm về Trung tăm dịch vụ khách ... hình Trung tám dịch vụ khách hàng tại nơi làm việc (Premises) Mô hình Trung tâm dịch vụ khách hàng tại nơi làm việc là loại mô hình Trung tâm dịch vụ khá...

Ngày tải lên: 12/03/2014, 15:20

... tuỳ Phát huy lợi thế nhờ dịch vụ khách hàng phù hợp với nhu cầu của khách hàng, thì chắc chắn những nỗ lực doanh nghiệp cũng chỉ là con số không bởi khách hàng là điểm xuất phát và cũng ... mạnh cũng như những điểm yếu trong dịch vụ mà doanh nghiệp mình đang triển khai. Từ những thông tin này, doanh nghiệp sẽ có những ý tưởng mới trong phục vụ khách hàng, chẳng hạn n...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 23:20

... nhiều tiêu chí để đánh giá một dịch vụ khách hàng chất lượng, dù đứng trên quan điểm của khách hàng hay chủ doanh nghiệp. Nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, doanh nghiệp trước tiên ... Làm thế nào để đánh giá một dịch vụ khách hàng? Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, chủ doanh nghiệp cần khuyến khích nhân viên đóng góp ý kiến, ... lượng dịch v...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... cho khách hàng, mà bạn còn đem lại một phong cách rất riêng cho chính dịch vụ khách hàng của mình. Phong cách trong dịch vụ khách hàng vậy chả khác gì làm “người giúp việc” cho khách ... thức được phục vụ khách hàng cũng là một nghề chuyên nghiệp, phải biết tự hào về công việc của mình mới có thể làm tốt được. 4. Mở những khoá đào tạo nhân viên về dịch vụ...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21

... cũng đề nghị khách hàng chờ đợi để giải quyết việc khác, mặc cho khách hàng phải nghe những tạp âm ở bên ngoài, rồi đến khi quay trở lại thì khách hàng đã gác máy. Như vậy là khách hàng đã ... cấp dịch vụ hay sản phẩm cho họ. Không đưa ra những giả định sai lầm về khách hàng Nhiều nhân viên bán hàng đôi khi đã có những suy nghĩ không chính xác về khách hàng, chẳng hạn như...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21