... khái niệm về quản lý; quản lý chất lượng, quản lý chất lượng giáo dục; hệ thống quản lý chất lượng; hệ thống quản lý chất lượng tổng thể TQM, triết lý của TQM, một số mô hình quản lý chất lượng ... cơ sở lý luận liên quan đến quản lý chất lượng tổng thể (TQM) và thực trạng quản lý chất lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại thương, bước đầu xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại trường ... vận dụng TQM vào xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tại Đại học Ngoại thương . - Nghiên cứu thực trạng về công tác quản lý chất lượng đào tạo tại trường Đại học Ngoại thương. - Xây dựng hệ...