chuong 5 - quan ly chat luong toan dien tqm-1

... bộ phận mình. 1. TỔNG QUAN VỀ TQM 5Th.S Nguyễn Mai Duy 1.2. Các yếu tố cấu thành TQM 1.2.2. Hoạt động của các nhóm chất lượng Thông qua nhóm chất lượng, những vấn đề liên quan được giải quyết ... TQM 12Th.S Nguyễn Mai Duy 5 2.4. Hoạch định chiến lược  Xây dựng chiến lược.  Triển khai chiến lược. 2. QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN TQM 13Th.S Nguyễn Mai Duy 2 .5. Hướng tới khách hàng và quan hệ v...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 10:30

... lý chất lượng như sau: Vòng tròn Deming P- Plan: Kế hoạch, thiết kế D - Do: Thực hiện C - Check: Kiểm tra A - Action: Hoạt động  Hoạch định chất lượng - P Đây là giai đoạn đầu tiên của quản lý ... D Đả m bảo chấ t lượ ng TQM - Xác lập mục tiêu chất lượng tổng quát và chính sách chất lượng. - Xác định khách hàng. - Xác định nhu cầu và đặc điểm của khách hàng. -...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 18:20

... điểm của quan hệ khách hàng  Mỗi một mối quan hệ Khách hàng - Nhà cung ứng đều mang tính trao đổi, mỗi một bên vừa là khách hàng cũng lại là người cung ứng.  Trong quan hệ Khách hàng - Nhà cung ... hơn - 3P 2. Chủ doanh nghiệp Nâng cao danh tiếng và LN 3. Các nhân viên trong công ty Tăng lương - Tăng lợi ích 4. Người dân chung quanh Điều kiện sống an toàn Môi trườ...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 18:20

... gm :- Xỏc lp mc tiờu cht lng tng quỏt v chớnh sỏch cht lng .- Xỏc nh khỏch hng .- Xỏc nh c im ca sn phm tho món nhu cu khỏch hng .- Phỏt trin nhng quy trỡnh cú kh nng to nhng c im ca sn phm .- Chuyn ... nghip - yu t quyt nh .- Hiu c ý ngha, mc ớnh ca qun lý cht lng .- í thc c trỏch nhim ca mỡnh trong cụng vic c giao .- Chp hnh nghiờm chnh cỏc qui nh i vi cụng vic c...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:53

... bằng đào tạo 4. Dựa trên chế độ tự quản (self- control) - chất lượng không được tạo nên bởi sự kiểm tra mà bởi sự tự giác 5. Chú ý đến việc sử dụng các dữ liệu quản ... chất lượng 5. Đào tạo các công cụ kỹ thuật thống kê 6. Đào tạo 5S 7. Thành lập các nhóm chất lượng QCC 8. Xây dựng các chỉ tiêu cải tiến cho nhóm QCC 9. Thực hành 5S,kỹ thuâ...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:09

... (PDCA) Hình 2.1: Mô hình chức năng của Đội Tổng hợp - Nghiệp vụ - Dự toán - Tuyên truyền - Hỗ trợ Hình 2.2: Mô hình chức năng của Đội Kê khai - Kế toán thuế và Tin học Hình 2.3: Mô hình chức năng ... sách nhà nước từ năm 20 05 đến năm 2010 của CCT.PN Biểu đồ 2.2: Số doanh nghiệp được kiểm tra từ năm 20 05 - 2010 của CCT.PN Biểu đồ 2.3: Số thuế truy thu và phạt từ năm...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:16

... tắc 5S - sự khởi đầu của hệ thống. 15 Luận Văn Tốt Nghiệp Đào Duy Minh lớp QTCL 39Mô hình 5S là nền tảng cho qúa trình TQM và là sự khởi đầu của một hệ thống. 5S đợc ... Phòng 4 - Ma trận cạnh tranh: Dùng để đánh giá về sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Phòng 5 - Ma trận mái: Dùng để xem xét mối quan hệ chất lợng sản phẩm là mạnh yếu, thuận hay nghịch. Phòng 6 - Ma ... kh...

Ngày tải lên: 13/12/2012, 10:25

... 26/ 45 doanh nghiệp (chiếm 57 ,8%) lựa chọn biện pháp quan trọng hàng đầu là nâng cao trình độ, tay nghề, tinh thần trách nhiệm cho nhân viên; 15/ 45 doanh nghiệp (chiếm 33,3%) cho rằng, yếu tố quan ... 25/ 45 doanh nghiệp (chiếm 58 %), trên 5 nhóm có 3/ 45 doanh nghiệp (chiếm 6,7%), 38% doanh nghiệp không có nhóm nào. Về việc áp dụng các công cụ thống kê, kết quả khảo sát cho thấ...

Ngày tải lên: 29/03/2013, 15:16