Luận văn: mức độ hài lòng đối với dịch vụ cảng biển

... Lewis và Booms phát biu: Dịch vụ là một sự đo lường mức độ dịch vụ được đưa đến khách hàng tương xứng với mong đợi của khách hàng tốt đến đâu. Việc tạo ra một dịch vụ chất lượng nghĩa là đáp ... 1 LỜI MỞ ĐẦU Với hơn 80% lượng hàng hóa xuất nhập khNu được vận chuyển bằng đường biển, hệ thống cảng biển thương mại đóng vai trò rất quan trọng đối với hoạt động thương...

Ngày tải lên: 12/03/2013, 15:05

... giá trị - Dịch vụ điện hoa - Dịch vụ chuyển phát nhanh (EMS) - Dịch vụ phát trong ngày (PTN) Dịch vụ tài chính - Dịch vụ bảo hiểm Bưu Điện - Dịch vụ bảo hiểm nhân thọ - Dịch vụ chuyển tiền ... đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ chuyển tiền của Bưu Chính An Giang. Đánh giá mức độ hài lòng cúa khách hàng về chất lượng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... không hài lòng chiếm 25%, hài lòng chiếm 6%.  Mức độ vệ sinh hành khách cảm thấy bình thường và không hài lòng đều chiếm 31%, rất không hài lòng chiếm 19%, hài lòng chiếm 18% và rất hài lòng ... hài lòng chiếm 18%, hành khách rất không hài lòng chiếm 13%, cuối cùng là hành khách rất hài lòng chỉ chiếm 2%. Câu 8 B: Mức độ hài lòng về cách phục...

Ngày tải lên: 01/01/2014, 00:07

... QC_a7IK h Thái độ khách hàng đối với dịch vụ “cho vay góp chợ” của Sacombank ở chợ Tân Châu, An Giang YU+†Ngân hàng phát triển những sản phẩm dịch vụ mới thanh toán qua thẻ ... QC_a7IK WZ 1 2 3 4 5 Hoàn toàn phản đối Nói chung là phản đối Trung hòa Nói chung là đồng ý Hoàn toàn đồng ý Thái độ khách hàng đối với dịch vụ...

Ngày tải lên: 05/08/2013, 08:24

Ngày tải lên: 28/03/2013, 09:11

... phục vụ tăng thì sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tăng. Giả thuyết H4: Cảm nhận của khách hàng về mức độ đồng cảm tăng thì sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ... tăng thì sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tiết kiệm tăng. Giả thuyết H2: Cảm nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng tăng thì sự hài...

Ngày tải lên: 03/04/2013, 11:22

... nghiệp vụ sau: a. Nghiệp vụ tài sản nợ (Nghiệp vụ tạo lập vốn) Nghiệp vụ tài sản Nợ của Ngân hàng thương mại là nghiệp vụ hình thành nên các nguồn vốn hoạt động của ngân hàng, là nghiệp vụ huy động ... quá trình hoạt động kinh doanh của ngân hàng như: Chuyển tiền, các dịch vụ Ngân hàng,… b. Nghiệp vụ tài sản Có (Nghiệp vụ sử dụng vốn): Nghiệp vụ sử dụng vốn của NHTM là n...

Ngày tải lên: 27/05/2013, 14:14

... Sig. < 0,05: Bác bỏ giả thiết H 0 2.2.10. Đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên về đồng nghiệp Để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên với đồng nghiệp của mình, chúng tôi sử dụng 6 tiêu ... nhân viên có độ tuổi, vị trí làm việc, trình độ chuyên môn và số năm làm việc khác nhau. Còn tiêu chí hài lòng với cơ hội thăng tiến tại siêu thị” đối với các biến...

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:12

... tiện hữu hình là quan trọng nhất, yếu tố này tác động mạnh nhất đến mức độ hài lòng của khách hàng đối với VPCC. Từ khóa: khách hàng, mức độ hài lòng, văn phòng công chức 1 ĐẶT VẤN ĐỀ Xã hội ... đ ã từng sử dụng dịch vụ công chứng thì phần lớn đều đã từng sử dụng cả hai loại hình dịch vụ của VPCC và PCCNN. Tuy nhiên, mức độ sử dụng dịch vụ công chức của...

Ngày tải lên: 03/04/2014, 06:20

Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:59