chương 2 hành vi khách hàng điện tử

Tài liệu Chương 2: Hành vi khách hàng điện tử ppt

... quy trình trao đổi điện tử  2. 3.3 Chi phí của khách hàng điện tử 22 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử  2. 3.1 Bối cảnh chung 2. 3 .2 Các tính cách cá nhân ... của khách hàng điện tử  2. 4 Một số vấn đề đặt ra với trao đổi qua Internet 2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 24 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách ... ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử  2. 5 Một số vấn đề đặt ra với trao đổi qua Internet 2. 6 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 13 2. 1 .2. 2 Các vấn đề về...

40
1,912
0

Hành vi khách hàng điện tử

... giao dịch điện tử + Vấn đề chia sẻ thông tin và dữ liệu giữa các đối tác là tất yếu 2. 5. Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 1E-MARKETING Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 3Nội ... Internet 2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 4015Nội dung  2. 1 Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21  2. 2 Quy trình trao đổi qua Internet 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi ... tử 3Nội dung  2. 1 Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21  2. 2 Quy trình trao đổi qua Internet 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử  2. 4 Một số vấn đề...

Hành vi khách hàng điện tử

... đổi qua Internet 2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 1E-MARKETING Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 32 2.5 .2. Khách hàng trong B2B:-Đặc điểm:+ Khách hàng là tổ chức; DN; ... quy trình trao đổi điện tử  2. 3.3 Chi phí của khách hàng điện tử 22 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử  2. 3.1 Bối cảnh chung 2. 3 .2 Các tính cách cá ... đổi qua Internet 2. 5 Đặc điểm, mô hình hành vi của khách hàng điện tử 18 2. 3 Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử  2. 3.1 Bối cảnh chung 2. 3 .2 Các tính cách cá...

Chương 3 HÀNH VI KHÁCH HÀNG (customer behaviours)

... những hành vi rất khác biệt.Th.S. DINH TIEN MINH 20 3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua ... vụ hỗ trợ, các chương trình khuyến mãi, hoặc tính tiện lợi trong quá trình mua.Th.S. DINH TIEN MINH 22 3.1.3.3 Hành vi mua theo thói quen (Habitual buying behaviour)Ư Hành vi mua này xảy ... có sự khác biệt đó? Cho 2 thí dụ về hành vi mua phức tạp và hành vi mua theo thói quen. 2 Th.S. DINH TIEN MINH 3Chúng ta cần trả lời các câu hỏi sau:a. Ai là khách hàng mục tiêu ? (WHO) ?-...

Chương 3: Hành vi khách hàng

... những hành vi rất khác biệt.Th.S. DINH TIEN MINH 20 3.1.3 Các dạng hành vi mua hàng của người tiêu dùng Hành vi mua phức tạp Hành vi mua nhiều lựa chọn Hành vi mua thỏa hiệp Hành vi mua ... nghị chào hàng Lựa chọn nhà cung cấpLập đơn đặt hàng Đánh giá hiệu quả1Th.S. DINH TIEN MINH 1 Chương 3HÀNH VI KHÁCH HÀNG(Customer behaviours)1. Các yếu tố tác động đến hành vi của người ... độ-Thái độ -Hành vi Th.S. DINH TIEN MINH 83.1 .2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùngXÃ HỘICÁ NHÂNVĂN HOÁTÂM LÝ Khách hàng 20 Th.S. DINH TIEN MINH 39Câu hỏi ôn tập chương...

Chương 4 HÀNH VI KHÁCH HÀNG ppt

... mãn chúng bằng những sản phẩm cụthể nào? Chương 4HÀNH VI KHÁCH HÀNGHÀNH VI KHÁCH HÀNGHÀNH VI CỦA TỔ CHỨC• Các loại thị trường tổ chức• Thị trường hàng tư liệu sản xuất• Thị trường người ... giảm tiện ích nhà ở.HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NTDMô hình• Hành vi người tiêu dùng là hành vi của conngười bộc lộ trong quá trình tìm kiếm, mua sắm,đánh giá và chi tiêu cho các hàng hóa hoặc dịchvụ ... loại hàng hóa (%)KHỞI XƯỚNGTHU THẬP THÔNG TINQUYẾT ĐỊNH MUAChồng Vợ ChồngVợ ChồngVợThảm trải nhà18 82 28 72 40 60Tivi màu 62 38 59 41 54 45Máy chụp ảnh46 54 53 47 50 50KHÁCH...

CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG doc

... cơ;3.4 .2 Nhận thức:[Composed by DinhOanh MA- Marketing Department- Email: dinhoanh.neu@gmail.com- Cell: 09456. 023 45] | 12 [CHƯƠNG 4: HÀNH VI KHÁCH HÀNG][Pick the date]CHƯƠNG 4: HÀNH VI NGƯỜI ... Tầm quan trọng của nghiên cứu thị trường và Hành vi khách hàng: • Tại sao phải nghiên cứu Hành vi khách hàng? o Khách hàng là nhân tố quyết định thành công của DN, thông qua làm hài lòng KH DN ... ngoài….);  Các DN chia nhu cầu NTD thành các phần nhỏ hơn để phục vụ; 2. 2 Mô hình hành vi mua: 2. 2.1 Khái niệm hành vi NTD (HVNTD):• Là hành động của NTD liên quan đến vi c mua sắm và tiêu dùng sản...

chương 3 hành vi khách hàng

... đổi mà ta có thể quan sát đượcHÀNH VI MUA CỦA NTDBước 5/ Đánh giá sau khi mua- Nỗ lực marketing đã thành công hay chưa Khách hàng hài lòng với sản phẩm Khách hàng không hài lòng với sản phẩm- ... mực, hành vi được hình thành gắn liền với một xã hội nhất định và được tiến triển từ thế hệ này sang thế hệ khác.- Văn hóa là yếu tố cơ bản đầu tiên quyết định nhu cầu và hành vi của ... QUA QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NTD Hành vi mua của người tiêu dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trình điều tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá cho hàng hóa và dịch vụ nhằm...

Bài giảng quản trị maketing chương 3 hành vi khách hàng

... nhiêu dạng hành vi của người tiêudùng? Tại sao có sự khác biệt đó? Cho 2 thídụ về hành vi mua phức tạp và hành vi muatheo thói quen.Tổng hợp bởi Nguyễn Kim Nam3 .2 Hành vi mua hàng của một ... các bước của quitrình mua lần này có gì khác trước? Tại sao? 2. Tạisao hành vi khách hàng giữahaithị33 2. Tạisao hành vi khách hàng giữahaithịtrường - thị trường của người tiêu dùng và ... NamBài tập thực hành 2 Nhân vi n bán hàng và đại diện thương mại lànhững người thường xuyên liên lạc trực tiếp với khách hàng. Giả sử bạn là một khách hàng, bạnmuốn mua thêm một số máy vi tính cho...

Chương 4: Hành vi khách hàng doc

... 7,*LU.(43'KM@1$(8=74:&fM8=@* Chương 4: Hành vi khách hàng Chương 4: Hành vi khách hàng Quyết ... M&9*#, C.;C4[,Nguồn: Nielsen Vietnam Generation “V” 20 07Truyền thống“Ong chăm chỉ”“Trẻ đầu to”Nguồn: Vinaresearch 4 /20 12 Tầng lớp xã hộiTầng lớp xã hộiQ;'KM&.$ ... MAB`-%◦#$.%,j,EC43'F&\%Phân tích mô hình hành vi người tiêu Phân tích mô hình hành vi người tiêu dùngdùng?%@%A=E.UU.4A...

Xem thêm