“Chuộc lỗi” hay hướng tới khách hàng? potx

... với Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần đầu) Các thương hiệu tồn tại để phục vụ khách hàng. Điều đó đúng, nhưng không đủ. Ngày nay, hầu hết các chuyên gia quản lý đều đồng ý ... giá trị của một thương hiệu như thể đó là sản phẩm hữu hình, và họ “đo đạc” giá trị thương hiệu trên cơ sở lập bảng tổng hợp sức mạnh thương hiệu bình...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

... vấn đề quản trị thương hiệu và nên có cái nhìn thương hiệu theo quan điểm của khách hàng. Trong một công ty quản trị hướng tới khách hàng, coi khách hàng là trung tâm, thì thương hiệu là ... Đặt thương hiệu đúng lúc, đúng chỗ Nếu bạn đồng ý coi mục tiêu quản trị là tăng lượng khách hàng, chứ không phải giá trị thương hiệu, và coi giá trị...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 05:15

... một khách hàng không phàn nàn - kiểu khách hàng tệ nhất (như đã nói ở trên) – và mất đi một phần doanh thu bán hàng trong tương lai. Sự tin tưởngĐ iểm đặc biệt đối với những khách hàng phàn nàn ... có vẻ như rất “khó chịu”. Hãy lắng nghe những lời phàn nàn của khách hàng và giải quyết chúng một cách hiệu quả. Đó chính là bí quyết thành công trong dịch...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37

... trạng này, Quản trị thương hiệu hướng tới khách hàng (Phần đầu) Các thương hiệu tồn tại để phục vụ khách hàng. Điều đó đúng, nhưng không đủ. Ngày nay, hầu hết các chuyên gia quản lý đều đồng ... phải thay đổi cách quản trị, đặc biệt là quản trị thương hiệu. Bài viết này sẽ đưa ra phương thức quản trị thương hiệu mới với mục tiêu lớn hơn: Đáp...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20

... giá trị của một thương hiệu như thể đó là sản phẩm hữu hình, và họ “đo đạc” giá trị thương hiệu trên cơ sở lập bảng tổng hợp sức mạnh thương hiệu bình quân. Trên thực tế, giá trị thương hiệu ... thiết với thương hiệu của mình, kể cả phải thay nó bằng một thương hiệu khác, để giữ lấy mối quan hệ với khách hàng. Quan điểm ở đây là: Nhãn hàng có thể đến rồi...

Ngày tải lên: 21/01/2014, 21:20

... Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại? Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách ... độ làm việc cho những phương pháp kinh doanh hướng tới khách hàng chiến lược? Các phương pháp và động cơ làm việc không thẳng hàng với cam...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20

... cho khách hàng một không gian hợp lý và tiết kiệm nhất. Nếu bạn không thấy điều đó thì không phải lỗi ở họ!

Ngày tải lên: 27/02/2014, 09:20

Ngày tải lên: 07/03/2014, 09:20

... bán hàng, lắng nghe từng cuộc gọi của khách hàng hoặc tới thăm khách hàng của mình theo nhóm kế toán. Bằng các này, họ tiếp cận với sở thích của khách hàng, những mặt hàng thuộc mọi lĩnh vực ... này để hợp tác với khách hàng với tư cách đối tác.Tất cả đều được thực hiện trong thời gian thực tế. Hãy bênh vực khách hàng của bạn Lẽ hiển nhiên là nhữn...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 06:20

... Hoạt động môi giới BĐS và những ảnh hưởng tới khách hang Chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản, nhất là yếu tố năng lực phục vụ của nhân viên ảnh hưởng rất mạnh đến sự hài lòng của khách ... chất lượng dịch vụ môi giới BĐS, đó là: (1) sự đa dạng sản phẩm BĐS chào bán tại sàn giao dịch BĐS, (2) năng lực phục vụ của nhân viên môi giới, (3) hình...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 11:20

... gì. Làm gì khi các nỗ lực hướng tới khách hàng bị thất bại? Mặc dù bạn đã dành không ít thời gian và công sức hướng trọng tâm của công ty tới các khách hàng, tới lòng trung thành của khách ... trung vào một điều gì đó thực sự có ý nghĩa đối với các khách hàng. Trong khi đó, các CEO với thiên hướng về khách hàng luôn mong muốn...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 06:20

... lỗi" hay hướng tới khách hàng? Vừa qua, nhiều ý kiến cho rằng một số ngân hàng miễn phí để chuộc lỗi với khách hàng vì trước đó đã thu phí. Tuy nhiên, nếu không thực sự hướng tới khách hàng ... cuộc nghĩ gì, chúng tôi có buổi trao đổi ngắn với lãnh đạo ngân hàng VIB. “Chuộc lỗi” hay hướng tới khách hàng? Hai trào lưu ngược liên quan đến phí rút ti...

Ngày tải lên: 29/06/2014, 00:20

... một trong những ngân hàng hàng đầu về lĩnh vực tài chính ngân hàng tại Việt Nam » Đối với khách hàng Luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu và gia tăng giá trị mang lại cho khách hàng » Đối với Cổ ... VỮNG Thành công cùng chia sẻ 01 www.mdb.com.vn BÁO CÁO THƯỜNG NIÊN 2013 Hướng tới khách hàng 26 Báo cáo thường niên 2013 ...

Ngày tải lên: 02/07/2014, 01:49

... mục đích của kinh doanh là tạo ra khách hàng và để thỏa mãn khách hàng. Kinh doanh hướng đến khách hàng Hướng đến khách hàng và đặt mục tiêu phát triển lâu dài trong kinh doanh do W. Eward ... "giá trị cao" cho khách hàng và mang lợi nhuận về cho công ty. Người Nhật đã tiếp thu triết lý của Deming một cách triệt để. Các công ty Nhật không k...

Ngày tải lên: 03/07/2014, 04:21

... quản trị thương hiệu. Bài viết này sẽ đưa ra phương thức quản trị thương hiệu mới với mục tiêu lớn hơn: Đáp ứng hợp lý nhu cầu của khách hàng. Tất nhiên, điều này không có nghĩa thương hiệu ... trị thương hiệu là việc rất nguy hiểm, vì nó không phản ánh đúng thực tế đánh giá của khách hàng. Hiện rất nhiều nhà quản lý bắt đầu tin rằng, giá trị của thươn...

Ngày tải lên: 06/07/2014, 03:20