GIỮ VỮNG TINH THẦN TRƯỚC NHỮNG TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG pptx

... nhắc và phân tích kỹ lưỡng bằng cách đứng vào vai trò của khách hàng để hiểu đầy đủ về họ GIỮ VỮNG TINH THẦN TRƯỚC NHỮNG TỪ CHỐI CỦA KHÁCH HÀNG Với vai trò là người đào tạo cho các nhân viên ... thể giữ tinh thần của mình luôn cân bằng trong bất cứ hoàn cảnh nào. Theo trải nghiệm của Tôi thì có những cách thức sau đây: Trước hết, những nhân viên bán hàng phải...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 14:20

... cách giải quyết những lời từ chối sẽ nghe. Coi lời từ chối như một câu hỏi Ghi nhận và hiểu lời từ chối như câu hỏi và xử lý như yêu cầu cung cấp thêm thông tin. Khi khách hàng nói “giá ... thoải mái từ chối Tốt nhất để khách hàng thấy thoải mái khi từ chối. Phần lớn khách hàng đề không muốn tranh luận về các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Họ miễn cưỡn...

Ngày tải lên: 10/03/2014, 19:20

... hơn. Những người bán hàng giỏi là người giải quyết những từ chối nhanh và hiệu quả nhất. Vượt Qua Lời Từ Chối Của Khách Hàng Không có cuộc bán hàng nào không bị từ chối. Lời từ chối ... hiệu quả nhất là đưa ra những lá thư khen ngợi từ các khách hàng hài lòng – những khách hàng đã từng từ chối. Một bức thư thân thiện tháo gỡ những thắ...

Ngày tải lên: 11/03/2014, 02:20

... Kỹ năng xử lý từ chối khách hàng hiệu quả là tôn trọng lời từ chối của khách hàng Yếu tố giá cả quan trọng? Ngày nay, khách hàng không bỏ tiền ra để mua hàng hóa hay dịch vụ, mà ... làm yếu tố hàng đầu và đảm bảo rằng những hàng hóa và dịch vụ có chất lượng kém sẽ không còn xuất hiện nữa. Nhiều nhân viên bán hàng rất sợ chào hàng vì sợ bị khách hàng...

Ngày tải lên: 25/03/2014, 06:20

... thủ cạnh tranh của bạn đang cung cấp” Chắc chắn đó là câu nói mà bạn từng nghe rất nhiều từ những khách hàng tiềm năng của mình. Đa số các đối thủ cạnh tranh đều có những khách hàng lớn và trung ... khám phá nhu cầu khách hàng Hãy tạo ra ấn tượng tốt đẹp đầu tiên với khách hàng thuyết phục khách hàng vì vai trò của họ rất quan trọng với sự sống còn của d...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 08:20

... niệm khách hàng là trên hết. Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng. Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể: 1- Căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để ... nghiệp không ngừng thay đổi theo sự phát triển của thời đại và của dân tộc. Từ những năm 90 của thế kỷ XX đến nay có 4 xu hướng chủ yếu phát triển của văn hóa doanh nghi...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 06:20

... việc quản lý phàn nàn của khách hàng, đồng thời còn công nhận những ích lợi của việc đưa ra dịch vụ khách hàng nổi bật. Thành công từ quản lý những phàn nàn của khách hàng Trong môi trường ... việc biết và hiểu rõ vấn đề cùng khách hàng chính là điều then chốt cho việc cung cấp dịch vụ khách hàng nổi bật. * Hỗ trợ đa kênh Ngày nay, các khách hàng...

Ngày tải lên: 28/06/2014, 20:20

... này khách hàng muốn điền thông tin cá nhân trước khi họ đặt hàng và khi bà thực hiện theo lời khuyên của họ, số lượng đơn đặt hàng lại tăng lên gấp đôi! Gỡ rối những phàn nàn của khách hàng? ... được những cảm giác này, các chủ doanh nghiệp sẽ dễ dàng nhìn những phàn nàn của khách hàng một cách khách quan hơn. Sự hài lòng của khách chính là chìa khóa để...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 05:15