Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx

... độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng, song chưa có nghiên cứu cụ thể tập trung vào mối quan hệ với khách hàng, dẫn đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng. Xác định ... xây dựng nên mối quan hệ với khách hàng sẽ là vấn đề cốt lõi để các ngân hàng đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng mới,...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 10:20

... độ thỏa mãn của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng, song chưa có nghiên cứu cụ thể tập trung vào mối quan hệ với khách hàng, dẫn đến lòng trung thành của khách hàng đối với ngân hàng. Xác định ... xây dựng nên mối quan hệ với khách hàng sẽ là vấn đề cốt lõi để các ngân hàng đẩy mạnh hoạt động thu hút khách hàng mới,...

Ngày tải lên: 27/06/2014, 07:20

... Việc thiết lập quan hệ với khách hàng có thể chia làm 2 phần: thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng đó để đạt được các mục tiêu kinh tế từ mối quan hệ đó. Thành phần có tính ... 1991. 18 Các nhân viên trong công ty làm việc để tăng thêm mối quan hệ xã hội với khách hàng bằng cách cá nhân hoá mối quan hệ với...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 08:42

... mối quan hệ cùng chiều giữa chất lượng dịch vụ siêu thị và sự hài lòng của khách hàng và H 2 : Sự hài lòng của khách hàng có mối quan hệ cùng chiều với lòng trung thành của khách hàng đối với ... lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ siêu thị; (3) Kiểm định mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự hà...

Ngày tải lên: 08/04/2014, 15:59

... khách hàng thân thiết với Alba. - Cần tư vấn, thông tin cho khách hàng hiểu rõ về các gói dịch vụ, đặc biệt nhấn mạnh lợi ích mà các gói dịch vụ đem lại cho khách hàng khi sử dụng để khách hàng ... 0.575F 1 F 1 : là sự thỏa mãn khách hàng F 2 : Lòng trung thành dịch vụ Ảnh hưởng của sự thỏa mãn đến lòng trung thành Kết quả hồi quy www.albavietn...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:37

... thỏa mãn của khách hàng, lòng trung thành đối với dịch vụ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ với mức độ thỏa mãn của khách hàng và lòng trung thành dịch vụ hay ... phần của chất lượng dịch vụ du lịch và nghỉ dưỡng, mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả, sự thỏa mãn khách hà...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:15

... công ty và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ đó. H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ ADSL của công ty. 2.2. ... khách hàng đối với dịch vụ đó. H3: mối quan hệ cùng chiều giữa sự thỏa mãn và lòng trung thành của khách hàng đối...

Ngày tải lên: 27/02/2014, 00:20