QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG - customer relationship management

... triển khai các mẫu Web-to-case cho việc nắm giữ các khách hàng- cụ thể trong các vụ việc trên Websites. Ngoài ra, bạn cũng có thể đồng bộ hóa khách hàng- cụ thể các thông điệp e-mail từ Microsoft ... nhuận bán hàng. Marketing Tự động Zoho CRM cung cấp công cụ Quản lý chiến dịch, E- mail marketing và Tạo các chào hàng từ các nguồn khác nhau (như mẫu Web-to-Lead, nhập dữ liệ...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 21:15

... hòa giữa Marketing, bán hàng, dịch vụ và công nghệ. Hiện nay, các doanh nghiệp đã không còn xa lạ với thuật ngữ Quản trị quan hệ khách hàng - Customer Relationship Management (viết tắt là ... ra một giá trị hài hoà duy nhất”. Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là một triết lý kinh doanh xuyên suốt chiến lược, văn hoá kinh doanh, thông tin khách hàng v...

Ngày tải lên: 07/05/2014, 17:58

... doanh nghiệp và khách hàng trên cơ sở làm thích ứng các quá trình tạo ra lợi ích của khách hàng và doanh nghiệp” 1. Quản trị quan hệ khách hàng là gì? 1. Quản trị quan hệ khách hàng là gì? QĐ ... chiến lƣợc khách hàng 1. Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Các quan điểm CRM 3. Lựa chọn hình thức dịch vụ KH/BH Khách hàng giao dịch l...

Ngày tải lên: 11/06/2014, 16:53

... những khách hàng nào thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có những cuộc hẹn làm việc với khách hàng nào, khách hàng là đối tác Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management ... hiện tự động nhờ hệ thống Quản trị mối quan hệ với khách hàng (Customer relationship management - CRM). Xu hướng sử dụng CRM để t...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 19:15

... về khách hàng cá nhân để cung ứng một tầm nhìn 360 độ về mối quan hệ khách hàng. 2. Tìm hiểu chung về giá trị 2.1. Giá trị cho khách hàng (5) Giá trị khách hàng là sự khác biệt tổng giá trị ... chước được. 2.2 Giá trị từ khách hàng Giá trị từ khách hàng là giá trị mà công ty nhận lại được từ khách hàng khi khách hàng đã được tổ chức thoả mãn....

Ngày tải lên: 11/12/2013, 22:16

... + Nguyờn nhõn ch quan: - Ri ro do thiu giỏm sỏt v qun lý sau khi cho vay, h thng cnh bỏo sm v cỏc khon tớn dng khỏch hng cú vn khụng hiu qu nờn khụng th can thip kp thi. - Ri ro do h thng ... ti cụng ty c phn xut nhp khu tng hp I Vit Nam. 1.4 PHM VI NGHIấN CU: - Phm vi nghiờn cu ca ti v thi gian l t 200 8-2 010. - Phm vi nghiờn cu ca ti v khụng gian gii hn ti cụng ty...

Ngày tải lên: 12/12/2013, 17:58

... viếng thăm khách hàng, ở quày làm thủ tục của khách sạn, hay thông qua công cụ mua bán trực tuyến của một trang web. 5. Không ngừng sáng tạo. Việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng tiếp tục ... trong các chương trình quảng cáo, các tài liệu tiếp thị và các thông tin trực tuyến. 4. Tạo ra sự tương tác cho khách hàng. Đó có thể là sự tương tác trực tiếp ở các cửa hàng bán...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 21:15

... báo cáo hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại địa bản tỉnh, hỗ Quản trị quan hệ khách hàng tăng sức cạnh tranh Quản trị quan hệ khách hàng- Customer Relationship Management (CRM) là ... thuộc Học viện Công nghệ BCVT cùng nhóm nghiên cứu đã đề xuất phương án phát triển hệ thống VNPT- CRM sử dụng nguồn mở với mục đích hỗ trợ công tác quản trị...

Ngày tải lên: 25/08/2012, 22:10

... với khách hàng 1.2. Các yêu cầu đối với phần mềm quản trị quan hệ khách hàng: - Quản lý thông tin chi tiết tới từng khách hàng - Phân loại từng loại khách hàng - Cơ sở dữ liệu về khách hàng ... 3: THIẾT KẾ PHẦN MỀM QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1. Xác định yêu cầu của phần mềm quản trị quan hệ khách hàng 1.1. Khảo sát thông tin khách hà...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 22:45