Đề tài đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị big c huế

... trên,nhóm chúng tôi chọn đề tài: Đánh giá sự thoả mãn c a khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big c Huế cho đề tài nghiên c n c a mình1.2 M c tiêu nghiên c u và đối tượng nghiên c u.1.2.1 M c ... c n chất lượng kinh doanh, bán hàng c a siêu thị Big c Huế, thông qua đó đánh giá m c độ thoả mãn c a khách hàng khi đi mua hàng ở siêu thị Big c Huế, và đối tượng nghiên c u chính là tất c ... Neusiêu thị Big c Huế không c những biện pháp thoả mãn tốt nhất nhu c u c a khách hàng thìnhiều khách hàng c thế rời bỏ siêu thị Hà Nội đế đi mua hàng c a c c siêu thị kh c. Như vậy đế c thế...

Đánh giá sự thoả mãn của khách hàng khi đi mua sắm tại siêu thị Big C Huế

... về vi c cung c p thêm c c dịch vụ đối với siêu thị Big C 74 Bảng 2.30: Thống kê mô tả sự đánh giá c a khách hàng về c c yếu tố 74 Hình 7: Biểu đồ mô tả sự đánh giá c a khách hàng về c c yếu ... tả chung về khách hàng 47 Bảng 2.2: Thống kê mô tả Nhu c u trở lại mua sắm tại siêu thị Big C c a khách hàng 51 Hình 5: Biểu đồ mô tả nhu c u trở lại mua sắm tại siêu thị BigC c a khách hàng ... siêu thị Big C c a khách hàng 73 Bảng 2.29: Thống kê mô tả mong muốn c a khách hàng về vi c cung c p thêm c c dịch vụ đối với siêu thị Big C 74 Bảng 2.30: Thống kê mô tả sự đánh giá c a khách...

64
1,919
19

27779538-Luận-văn-thạc-sĩ-Đanh-gia-sự-thoả-man-của-khach-hang-khi-đi-mua-hang-tại-sieu-thị-Ha-Nội

... 402.4 Đánh giá m c độ thoả mãn c a khách hàng khi đi mua hàng ở siêu thị Hà Nội 412.4.1 Phân tích kết quả đi u tra 412.4.2 Đánh giá sự thoả mãn c a khách hàng theo khi u nại c a khách hàng ... trò c a thoả mãn khách hàng 71.1.4 C c yếu tố c bản ảnh hưởng đến sự thoả mãn khách hàng khi đi mua hàng ở siêu thị 91.2 C c phương pháp theo dõi và định lượng sự thoả mãn c a khách hàng ... 15 khách hàng thường xuyên đi mua hàng ở siêu thị Hà Nội, t c giả đã x c định đư c c c yếu tố c u thành sự thoả mãn c a khách hàng đối với siêu thị như sau: Chất lượng hàng hoá Giá c hàng...

Phân tích và đánh giá mức độ thoả mãn của khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội

... cho bảng c u hỏi đi u tra nên khi đi u tra sẽ c những lỗikh c. 1.3 X c định c c yếu tố c n c i tiến nhằm nầng cao sự thỏa mãn khách hàng Khi c c dữ liệu về cu c đi u tra sự thoả mãn khách hàng ... thoả mãn tốtnhất nhu c u c a khách hàng .Chính vì lý do đó , em đã chọn đề tài :“ Phân tích và đánh giá m c độ thoả mãn c a khách hàng khi đi mua hàng tại siêu thị Hà Nội”2và c ng m c độ ... đến sự thoả mãn c a khách hàng dướiđây đư c gọi là c c yếu tố bên trong:- Thỏa mãn về chủng loại hàng hoá :M c tiêu c a khách hàng khi đến siêu thị là c thể Mua đư c mọi hàng hóa c n thiết cho...

Đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng về sản phẩm chỉ may thêu của công ty TNHH coats phong phú

... Sự thỏa mãn. Theo tổ ch c ISO thì Sự thỏa mãn c a khách hàng là sự c m nhận c a khách hàng về m c độ đáp ứng yêu c u c a khách hàng . C thể hơn, sự thỏa mãn là m c độ trạng thái c m gi c ... và đư c gọi chung là yêu c u c a khách hàng. Yêu c u c a khách hàng c thể đư c quy định dưới dạng hợp đồng ho c do chính tổ ch c x c định c tính đến c c yêu c u c a khách hàng hay c c chế định. ... c a khách hàng - M c độ quan trọng tương đối giữa c c đ c tính này - Tìm hiểu m c độ thỏa mãn khách hàng đối với tình hình cung c p hiện tại c a c ng ty Sự thỏa mãn th c sự c a khách hàng...

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng phục vụ của đội ngũ giao dịch viên mobifone chi nhánh huế

... Phương Thanh15 Đề tài: Đánh giá sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng ph c vụ c a đội ngũ giao dịch viên Mobifone chi nhánh Huế nhận c a khách hàng đối với sự th c hiện dịch vụ c a doanh nghiệp ... lượng dịch vụ. Họ cho rằng chất lượng dịch vụ là sự đánh giá tổng thể dài hạn trong khi sự hài lòng c a khách hàng chỉ là sự đánh giá một giao dịch c thể. C c nhà nghiên c u kh c như Cronin, ... vọng. C c tiêu chí này trở thành c c thông tin tiếp thị đến khách hàng. Th c hiện: Nhóm 2 GVHD: Ths. Lê Thị Phương Thanh12 Đề tài: Đánh giá sự hài lòng c a khách hàng về chất lượng ph c vụ c a...

49
2,404
13

Đề tài đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tín dụng của ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh kiên giang

... khách hàng  Nhân viên ngân hàng trả lời chính x c và rõ ràng c c th c m c c a khách hàng e/ Sự c m thông Sự c m thông chính là sự quan tâm, chăm s c khách hàng ân c n, dành cho khách hàng sự đối ... c c nhân tố t c động đến sự hài lòng khách hàng. + Đánh giá m c độ hài lòng c a khách hàng đối với dịch vụ tín dụng c a Ngân hàng. + Đề xuất một số biện pháp nâng cao m c độ hài lòng c a khách ... Tính thỏa mãn nhu c uDịch vụ tạo ra nhằm đáp ứng nhu c u khách hàng. Do đó, chất lượng dịchvụ nhất thiết phải thỏa mãn nhu c u khách hàng và lấy yêu c u c a khách hàng làm c n c để c i thiện chất...

136
2,219
40

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm tại các siêu thị ở TP Cần Thơ.pdf

... c a khách hàng Trong phạm vi đề tài này, yếu tố giá c đư c xem xét chính là tính c nh tranh về giá bán c c mặt hàng c a c c siêu thị. Nếu khách hàng c m nhận tính c nh tranh c a giá c c ng ... vi c đánh giá, đo lường sự hài lòng c a khách hàng khi mua sắm tại c c siêu thị ở TP C n Thơ là một vi c làm vô c ng c n thiết. Đó là lý do khi n tôi chọn đề tài Đánh giá sự hài lòng c a khách ... lượng giá c , giá trị và giá trị c m nhận. Tuy nhiên, chính giá c c m nhận mới là nhân tố t c động đến sự hài lòng c a khách hàng. C thể Đánh giá sự hài lòng c a khách hàng khi mua sắm tại c c...

96
6,304
96

Xem thêm