kỹ năng lấy lòng khách hàng
kỹ năng lấy lòng khách hàng
... nhiệm” Hãy nói với khách hàng rằng, bạn nhận thức được trách nhiệm của mình trong việc đảm bảo thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Hãy đảm bảo với khách hàng rằng, bạn biết khách hàng kỳ vọng vào ... ra những câu hỏi dạng mở, bạn mời khách hàng thảo luận, tạo ra không khi thoải mái cho khách hàng. “Tôi có thể giải quyết được vấn đề này” Hầu hết khách hàng muốn m...
Ngày tải lên: 15/05/2014, 23:26
Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại
... Bạn có biết cách lấy lòng khách hàng qua điện thoại? Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu bạn biết rằng ... nhiên bạn sẽ trả lời ngay: đó là lòng tin của khách hàng. Vậy mà không phải công ty nào cũng ý thức được điều đó để nỗ lực hết mình nhằm gây dựng lòng tin của khách hàng trong các chiến lược kinh ... do kh...
Ngày tải lên: 21/08/2012, 17:28
Một số kỹ năng giao tiếp khách hàng trong dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thường mại
... c a khách hàng không ph i ả ậ ờ ạ ắ ậ ệ đị đ ủ ả quá khó. Chúng ta có th g p b n m u khách hàng ph bi n sau: nhóm khách hàng thông thái; ể ặ ố ẫ ổ ế nhóm khách hàng hi u bi t; nhóm khách hàng ... tin gi a khách hàng và nhân viên. Hãy cho khách hàng di n t ý đổ ữ để ễ đạ mu n theo cách c a h và ch h i l i khách hàng nh ng i m mà b n ch a rõ sau khi khách ố ủ ọ...
Ngày tải lên: 17/10/2012, 14:48
Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát
... Kỹ năng chăm sóc khách hàng (toàn tập) dành cho cấp Giám sát 1 Kỹ năng chăm sóc khách hàng của Cấp Giám sát 1.1 Kỹ năng giao tiếp trực diện Các yếu tố ảnh ... gian khách sạn Sari-Pan Pacific ở Jakarta, Indonesia sửa chữa nhà hàng Trung Hoa phục vụ 140 món buffet trên tầng 40 (từ đây khách có thể nhìn thấy toàn cảnh thành phố Jarkata), thực khách ... khác nào đổ dầ...
Ngày tải lên: 18/10/2012, 16:59
Bí quyết "lấy lòng" khách hàng
... Bí quyết " ;lấy lòng& quot; khách hàng Muốn làm hài lòng khách hàng, chất lượng công việc và thái độ cộng tác là những điều không thể ... là những gì khách hàng mong đợi. Tất nhiên, đưa ra gợi ý với tư cách của một “người ngoài” là một sự cố gắng hết sức tế nhị, đòi hỏi khả năng nắm bắt nhanh nhạy tình hình, và kỹ năng ứng xử ... thấy bạn vừa làm việc hiệu quả vừa...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:15
Lấy lòng khách hàng từ câu nói
... khả năng tài chính? Tất nhiên bạn sẽ trả lời ngay: đó là lòng tin của khách hàng. Vậy mà không phải công ty nào cũng ý thức được điều đó để nỗ lực hết mình nhằm gây dựng lòng tin của khách hàng ... Lấy lòng khách hàng từ câu nói Sep 16,2008 00:00 by nhuy3007 Đôi lúc bạn tự hỏi mình đâu là lý do khiến khách hàng rời bỏ công ty. Sẽ thật bất ngờ nếu ... cuộc hội...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 11:06
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không ph...
Ngày tải lên: 22/10/2012, 11:24
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
... vấn đề của khách hàng ngay. (Cá nhân hóa) Giúp chúng ta đáp ứng nhu cầu riêng biệt cho từng cá nhân khách hàng. 3.2.1Lập hồ sơ khách hàng/ Cơ sở dữ liệu khách hàng LẬP THÔNG TIN KHÁCH HÀNG – Lập ... SỞ DỮ LIỆU KHÁCH HÀNG Chuẩn bị – Thành lập nhóm chăm sóc khách hàng – Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng Thực hiện kế họach – Xác định những thông tin về khách hàng – X...
Ngày tải lên: 06/11/2012, 13:49
Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng
... Kỹ nǎng chǎm sóc khách hàng trước bán hàng Bán hàng cũng giống như chơi bóng chày. Nếu muốn chiến thắng, bạn phải hoàn thành mọi công đoạn. Thǎm dò và lôi kéo khách hàng chỉ là sự ... nhưng bạn phải có những bước chǎm sóc khách hàng theo cách truyền thống để hoàn thành quá trình bán hàng Những người bán hàng thường không muốn chǎm sóc khách hàng, bởi vì đó không ph...
Ngày tải lên: 07/11/2012, 19:52