... không phn ánh các quá trình mc chi tit, nhng bao quát tt c các yêu cu ca tiêu chun này. Theo ISO 9001:2008, yêu cu chung khi áp dng h thng qun lý cht lng theo tiêu chun ... ý đn các nhu cu ca các bên quan tâm. Vic qun lý mt t chc bao gm các nguyên tc ca qun lý cht lng, trong s các lnh vc qun lý khác. Theo ISO 9000:2005, ISO 9004:2000 tám nguyên ... - Hng vào khách hàng: Mi t chc đu ph thuc vào khách hàng ca mình và vì th cn hiu các nhu cu hin ti và tng lai ca khách hàng, cn đáp ng các yêu cu ca khách hàng và c gng...