... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ***** ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CẤP TRƯỜNG GIÁ TRỊ DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ TRONG GIÁO DỤC ĐẠI HỌC NHÌN TỪ GÓC ĐỘ ... luận về giá trò dòch vụ, chất lượng dòch vụ và sự hài lòng của sinh viên. Năm giá trò dòch vụ cơ bản đó là giá trò chức năng, giá trò xã hội, giá trò cảm xúc, giá trò tri thức, và giá trò điều ... khách hàng về giá trò cảm nhận, đó là: giá trò là giá thấp, giá trò là sự thoả mãn mong muốn, giá trò là chất lượng tôi nhận từ giá tôi đã trả, và giá trò là cái tôi nhận được từ cái tôi bỏ...