BÁO CÁO " ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG " potx

... việc đánh giá các thành phần chất lượng dịch vụ ngân hàng . 2.1.3. Đo lường điểm chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại VietinBank Đà Nẵng Chất lượng dịch vụ ngân ... thực trạng chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử và đề ra các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:20

... cung cấp cho họ. - Phạm vi nghiên cứu: các khách hàng doanh nghiệp đang sử dụng dịch vụ cho vay tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng. 1.4. Lý do chọn mô hình ROPMIS Theo ... giao dịch với ngân hàng khác. Kết quả này gợi mở cho ngân hàng một hướng đi trong việc phân nhóm khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơ...

Ngày tải lên: 15/03/2014, 01:20

... trong đo lường chất lượng dịch vụ cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Việc đo lƣờng chất lƣợng dịch vụ cho vay doanh ... hệ với ngân hàng khác Anova 0.414 0.673 2.1.3. Thực trạng chất lượng dịch vụ cho vay đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại Ng...

Ngày tải lên: 22/03/2014, 17:20

... luận về dịch vụ bảo hiểm qua ngân hàng và phát triển dịch vụ bảo hiểm qua ngân hàng. Chương 2 - Thực trạng hoạt ñộng bảo hiểm qua ngân hàng tại ngân hàng Kỹ thương Việt Nam, chi nhánh Đà Nẵng. ... giúp ngân hàng tăng khả năng duy trì khách hàng và thu hút thêm nhiều khách hàng mới sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Song song với cung c...

Ngày tải lên: 26/11/2013, 00:18

... 1.4. Sơ đồ tổ chức Ngân hàng Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng Trang 11 Bảng 2.1. Tình hình huy động vốn của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam – Chi nhánh Đà Nẵng qua các năm 2004,2005,2005,2006 ... về Ngân hàng TMCP Kỹ thương và Ngân hàng TMCP Kỹ thương – Techcombank- Chi nhánh Đà Nẵng. CHƯƠNG 2: Tình hình hoạt...

Ngày tải lên: 10/11/2013, 11:22

... thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng 4 - Đánh giá thực trạng thực hiện ñánh giá thành tích nhân viên tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng, ñề xuất các giải pháp tăng ... nguồn nhân lực và ñánh giá thành tích của Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng. - Nguồn số liệu phục vụ cho việc ph...

Ngày tải lên: 27/11/2013, 22:55

... chất lượng dịch vụ khách hàng. Để biết đánh giá của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ cung cấp điện, tôi đã giúp Công ty trong công tác đánh giá với đề tài “ Đánh giá chất lượng dịch vụ ... giữa khách hàng và nhân viên giao tiếp. Có ba mức cảm nhận về chất lượng dịch vụ: + Chất lượng dịch vụ tốt: Dịch vụ cảm n...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỊ BÍCH NGỌC ĐO LƯỜNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHO VAY TIÊU DÙNG TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG ... chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng - Gợi ý một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 23/11/2013, 10:17

... chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Đà Nẵng - Gợi ý một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ cho vay tiêu dùng tại VCB ĐN 3. ... ñịnh 1.1.3.4. Phân loại dịch vụ cho vay tiêu dùng 1.2. CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 1.2.1. Quan niệm về chất lượng dịch vụ a. Chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 04:20