Cisco Unified Contact Center Enterprise doc

... Contact Center Enterprise (Unified CCE) and Cisco Unified Contact Center Hosted (Unified CCH), respectively. Cisco System IPCC is renamed Cisco Unified System Contact Center Enterprise (Unified SCCE). The ... renamed Cisco Unified Intelligent Contact Management Hosted (Unified ICMH). ■ Cisco IP Contact Center (IPCC) Enterprise Edition and Cisco IP...

Ngày tải lên: 06/03/2014, 15:20

... 2-18 Cisco Unified Contact Center Express Solution Reference Network Design, Release 6.0(1) Chapter 2 Cisco Unified Contact Center Express Solution Architecture Unified CCX Integration with Unified ... C Cisco Unified Contact Center Express Integration with LDAP Server C-1 I NDEX 1-2 Cisco Unified Contact Center Express Solution Reference Network Desi...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 16:15

... Port Example TDM Call Center Config Example Cisco IPT Call Center Config IP IP CHAPTER 1-1 Cisco Unified Contact Center Express Solution Reference Network Design, Release 4.1 1 Cisco Unified Contact Center Express Overview ... USA http://www .cisco. com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 Cisco Unified Contact Center Express Solution Refer...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 23:15

... may not apply to you. For additional Cisco IT case studies on a variety of business solutions, go to Cisco IT @ Work www .cisco. com/go/ciscoitatwork 10 © 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Session ... construction. 17 © 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Session Number Presentation_ID Cisco s Data Centers • World-class facilities that safeguard Cisco s intell...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 22:15

... conferencing technologies. IP Contact Center (IPCC) is not a replacement of a call center environment, but an extension of the call center that will allow call centers to interoperate over chat ... reserved. Page 5 mails. Cisco Unity is a unified messaging platform that is capable of integrating with the existing messaging infrastructure and a Cisco Fax Server to provide a unif...

Ngày tải lên: 17/01/2014, 09:20

... CCNA, CCNP, CCSP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Enterprise/ Solver, ... CCVP, the Cisco Logo, and the Cisco Square Bridge logo are trademarks of Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn is a service mark of Cisco Syst...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 10:20

... CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Cisco Unity, Enterprise/ Solver, ... was not tested in the Cisco multisite data center design due to time constraints. A future version of this document will include the UM role in the Cisco multisite data...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 10:20

... Ngày nay, Call Center đã trở thành một khái niệm quen thuộc, tuy nhiên các doanh nghiệp giờ đây không chỉ sử dụng mô hình Call Center đơn giản mà cao hơn, đó là mô hình Contact Center, là nơi ... nữa, Contact Center còn là trung tâm thông tin của doanh nghiệp, phát triển với mục đích phục vụ khách hàng được tốt hơn. Nếu không khai thác triệt để các tính năng có thể có của một...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 02:20

... Contact Center - cấp độ cao hơn của mô hình Call Center Hệ thống này là khu vực chứa đựng tất cả dữ liệu gồm thông tin ... thoại, e-mail, fax, đơn đặt hàng, hoá đơn thanh toán, chi tiết sử dụng dịch vụ và mua hàng Contact Center được xây dựng trên nền công nghệ IP, tích hợp tất cả các phần mềm quản lý liên quan

Ngày tải lên: 25/03/2014, 04:21

... Giải pháp MPCC cho mô hình Contact Center vừa và nhỏ Với những đơn vị mong muốn có một hệ thống chăm sóc khách hàng với giá thành ... củaMP Telecom được coi là lựa chọn tốt. Là công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center, MP Telecom phát triển giải pháp MPCC dựa trên nền tảng vững chắc về công nghệ và kinh ... vực này. Kinh nghiệm của MP Telecom có được thông qu...

Ngày tải lên: 28/03/2014, 09:20