... lý của một tổ chức, định hướng vào chất lượng, dựa trên dự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua sự thoả mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của ... trọng với khách hàng - Tính tăng tốt hơn- Rõ ràng vượt quá sự mong đợi của khách hàng. Thấp Sự thoả mãn CaoBảng so sánh dữ liệu mức độ quan trọng và dữ liệu sự thoả mãn khách hàng khi áp dụng ... hàng đưa ra, gồm cả các yêu cầu về các hoạt động giao hàng và sau giao hàng; Điều khoản 8.2.1. Sự thoả mãn của khách hàng: Tổ chức phải theo dõi các thông tin về sự chấp nhận của khách hàng...