Tài liệu Chạm tới trái tim khách hàng doc

... Chạm tới trái tim khách hàng. Các công ty dành rất nhiều tiền bạc và thời gian nghiên cứu thị trường nhằm khám phá các nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, từ đó đưa ... thú vị, đáng nhớ cho khách hàng. Về mặt chức năng, người quản lý các bộ phận bán hàng, marketing, chăm sóc khách hàng phải là người xác định các loại trải nghiệm khách hàng quan...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 07:20

... chiếc hộp này, cho dù được phủ lớp nhung hay có hình trái tim khiến trí tò mò của chúng ta gợi mở. Và những bí quyết đánh cắp trái tim khách hàng kiểu như vậy vẫn còn rất nhiều ở ngoài đó chờ ... bài học tình yêu kinh doanh: Làm thế nào đánh cắp trái tim khách hàng? Bạn biết rằng mùa lễ Giáng sinh đã đi qua khi trên giá các cửa hàng tràn ngập những sản phẩm ng...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 15:20

... của khách hàng. Doanh nghiệp phải hiểu được hoàn cảnh văn hóa xã hội (đối với khách hàng cá nhân) hay hoàn cảnh kinh doanh (đối với khách hàng là doanh nghiệp) mà ở đó những trải nghiệm của khách ... Trị Trải Nghiệm Khách Hàng Quản trị trải nghiêm của khách hàng (Customer Experience Management- CEM) là quá trình quản lý một cách có chiến lược toàn bộ trải nghiêm c...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 21:15

Ngày tải lên: 25/09/2012, 11:23

Ngày tải lên: 13/12/2013, 09:15

... xúc cho khách hàng Cảm xúc mạnh mẽ mà người bán hàng tạo ra có một sức mạnh to lớn khiến các khách hàng biến cảm nhận thành hành động. Tuy nhiên không phải lúc nào trong người bán hàng cũng ... cho khách hàng chứ không phải ai khác. Vấn đề không nằm ở chỗ bạn nói lớn tiếng, hoa tay múa chân mà điều quan trọng cần làm là khiến cho khách hàng phải gật đầu. Tạo nh...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 18:20

... b ố thông tin DOR nói chung không th ể công bố các thông tin khách h àng mà không có s ự cho phép t ừ quý vị, l à khách hàng. Khách hàng ph ải ký một mẫu đ ơn công b ố thích h ợp tr ư ớc khi ... sống độc lập v à bình đ ẳng S ổ tay Hư ớng dẫn Khách hàng 1 Nhi ệm vụ : S ở Ph ục Hồi California (DOR) xây d ựng mối quan hệ đối tác v ới các khách h àng và các bên liên quan khác đ...

Ngày tải lên: 24/01/2014, 04:20

Ngày tải lên: 24/01/2014, 23:20

... chân khách hàng Không có bí quyết thực sự nào để khiến các khách hàng trung thành sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn lâu dài. Tất cả những gì cần làm là cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng ... của họ! 1. Nhiều nghiên cứu cho thấy, đa số khách hàng từ bỏ nhà cung cấp khi họ có những sự cố với nhân viên chăm sóc khách hàng. Vì vậy, đưa khách hàng vào vị trí VIP...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 02:20

... quan hệ với khách hàng  Những thông tin khác 21 b. Khách hàng là một tổ chức  Khách hàng thuộc loại tổ chức nào ?  Khách hàng của tổ chức mua hàng là những ai ?  Tình huống mua hàng của tổ ... tin và đánh giá khách hàng triển vọng  Lập danh sách khách hàng triển vọng sẽ thăm dò hoặc chào hàng 14 1.5 THỰC HIỆN VIỆC THĂM DÒ KHÁCH HÀNG TRIỂN VỌNG  Phân t...

Ngày tải lên: 25/02/2014, 06:20