Quản lý quan hệ khách hàng tại VNPT hà giang
Quản lý quan hệ khách hàng tại VNPT hà giang
... Lựa chọn khách hàng trọng điểm và tập trung nguồn lực CRM quản lý các khách hàng trọng điểm. Với chính sách CRM hướng tới khách hàng hiện tại, VNPT Hà Giang quan tâm tới nhóm khách hàng trọng ... mối quan hệ khách hàng. Hiện nay công tác CSKH tại VNPT Hà Giang được thực hiện trên cơ sở phân loại khách hàng theo mức cước sử dụng theo 4 nhóm: nh...
Ngày tải lên: 17/02/2014, 09:44
Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT bình định
... chương trình quan hệ khách hàng. 2.3.3. Công tác quan hệ khách hàng a. Hoạt động quan hệ khách hàng hiện nay tại VNPT Bình Định Mặc dù quản lý 01 Thành phố và 10 huyện nhưng hiện nay, VNPT Bình ... quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Bình Định - Phần Kết luận 6. Tổng quan tài liệu CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. K...
Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11
Quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT đà nẵng
... thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại VNPT Đà Nẵng. 5 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1. Khái niệm về khách hàng 1.1.1. Khái niệm Khách hàng là những cá ... dụng: khách hàng ñặc biệt, khách hàng là nhà khai thác, khách hàng doanh nghiệp ñặc biệt, khách hàng cá nhân, hộ gia ñình. 1.2. Các nội dung cơ bản liên q...
Ngày tải lên: 05/12/2013, 22:11
Hoàn thiện hoạt động quản lý dự án đầu tư tại VNPT hà nam
... Lĩnh vực quản lý dự án đầu tư Quản lý phạm vi dự án; Quản lý thời gian dự án; Quản lý chi phí dự án; Quản lý chất lượng dự án; Quản lý nhân lực của dự án; Quả n lý thông tin dự án; Quản lý rủi ... CHƯƠNG 2 - THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI VNPT HÀ NAM 2.1 Tổng quan về VNPT Hà Nam 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển VNPT Hà...
Ngày tải lên: 13/02/2014, 12:54
Hoàn thiện hoạt động quản lý quan hệ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phương Đông.DOC
... công nghệ quản lý khách hàng có thể được thiết kế gồm nhiều thành phần như quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình bán hàng, quản lý marketing, quản lý sản ... là : khách hàng gửi tiền, khách hàng vay tiền và khách hàng sử dụng dịch vụ khác, cụ thể : Thứ nhất, nhóm khách hàng có quan hệ gửi tiền:...
Ngày tải lên: 06/09/2012, 12:02
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng Sài Gòn Thương Tín ở Long Biên.doc
... mô tả thực thể. Mối quan hệ giữa các thực thể. Mỗi loại khách hàng có nhiều Khách hàng, mỗi Khách hàng chỉ thuộc về một Loại khách hàng. Mỗi Khách hàng có thể có mối quan hệ với một hay nhiều ... quan hệ Mô tả các thực thể STT Thực thể Ý nghĩa 1 Loại khách hàng Các loại đối tượng khách hàng theo quy định 2 Khách hàng Các khách hàng của chi nhán...
Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:49
Xây dựng phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tại Công ty Cổ phần Tư vấn và Phát triển Công nghệ Thăng Long
... nhân, cho tập thể, gồm lịch hàng ngày, lịch hàng tuần và lịch hàng tháng. • Chức năng Khai báo và quản lý: CRM cho phép khai báo và quản lý các mối quan hệ với khách hàng để nắm được đó là đối ... ty sẽ có thêm nhiều khách hàng mới. Ngoài ra một hệ thống quản lý khách hàng còn góp phần tăng hiệu quả hoạt đổng quản lý công ty hỗ trợ quản lý công...
Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:04
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần phần mềm quản lý doanh nghiệp Fast
... việc quản lý quan hệ khách hàng đòi hỏi nhân viên phải thường xuyên cập nhật, xử lý dữ liệu để đưa ra các báo cáo kịp thời cho bộ phận quản lý. Việc ứng dụng tin học vào quản lý quan hệ khách hàng ... khách hàng quan trọng. Giải pháp phần mềm CRM có thể theo dõi, quản lý khách hàng, xây dựng các giải pháp quản lý liên lạc và lên kế hoạch bán hà...
Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05