Luận văn Xác định các nhân tố ảnh hưởng chất lượng dịch vụ của Saigontourist trong lĩnh vực khách sạn tại Thành phố Hồ Chí Minh

... ca khách hàng  các bin quan sát. ó lƠ các yu t: Khách sn luôn quan tơm đc bit đn khách hàng, Nhân viên hiu đc nhu cu đc thù ca khách hàng, Nhân viên luôn quan tâm và phc v khách ... đn khách hàng; Nhân viên luôn th hin s quan tơm đn cá nhân bn; Nhân viên hiu đc nhu cu đc thù ca khách hàng; Khách sn ly s tha mãn ca khách hàng...

Ngày tải lên: 27/01/2014, 17:49

... minh tính khả dụng của các mô hình này trong việc quản trị chất lượng dịch vụ của VNA. VNA có thể dựa trên các mô hình này để tiếp tục nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... dụng các lý luận này vào thực tiễn quản trị chất lượng dịch vụ hành khách tại VNA như sau: Các mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưở...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:38

... minh tính khả dụng của các mô hình này trong việc quản trị chất lượng dịch vụ của VNA. VNA có thể dựa trên các mô hình này để tiếp tục nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... các mô hình về các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ mặt đất và trên không của VNA. Tác giả dựa trên các số liệu thứ cấp về chấ...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 19:19

... về các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán khác nhau. Câu hỏi 2. Những nhân tố nào ảnh hưởng chất lượng thông tin kế toán? • Ho: Trung bình nhân tố <3 (Nhân tố không ảnh hưởng ... Từ đó, luận án sẽ điều chỉnh các nhân tố đã nhận diện nhằm xác định đúng mô hình nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng chất lượng thông t...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 16:02

... minh tính khả dụng của các mô hình này trong việc quản trị chất lượng dịch vụ của VNA. VNA có thể dựa trên các mô hình này để tiếp tục nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ... lượng chung về dịch vụ mặt đất 2 mô hình i) Ảnh hưởng của các nhân tố theo qui trình cung ứng dịch vụ bắt đầu từ check-in tại sân bay, đ...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 10:26

... 14001. Các khách sạn tại TP.HCM đã nhận chứng chỉ ISO:14001 gồm: 1. Khách sạn Rex. 2. Khách sạn Continetal. 3. Khách sạn Grand. 4. Khách sạn Quê Hương 4. 5. Khách sạn Majestic. 6. Khách sạn ... – Khách Sạn tại TP .Hồ Chí Minh. ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP 30 Nhiều năm qua, khách sạn Majestic là một trong những khách sạn đi đầu trong việc...

Ngày tải lên: 25/04/2014, 17:14

... sạn. 1.4. Chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn 1.4.1. Khái niệm chất lượng và chất lượng dịch vụ: - Khái niệm chất lượng: Chất lượng là toàn bộ những đặc trưng của một sản phẩm hoặc của một dịch ... cho khách đến các dịch vụ khác trong khách sạn và họ có thể tạo cho khách hàng sự thoải mái yên tâm. Trong các dịch vụ tron...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

... quả của sản xuất th- ờng ít đợc tính đến, trong khi các doanh nghiệp có thể chủ động quyết định các yếu tố của bản thân bản thân hơn đối với môi trờng. Do đó doanh nghiệp cần xác định các đặc ... nh cổ phần hoá, có các biện pháp thúc đẩy cạnh tranh, có hình thức giám sát hoạt động của các tổ chức tài chính và xử lý các vấn đề phát sinh trong quản lý nhng các...

Ngày tải lên: 31/08/2012, 14:38

... lý lẽ này, hộ có nhiều thành viên phụ thuộc sẽ giảm khả năng tiếp cận các nguồn tín dụng chính thức. 4.5. MÔ HÌNH TOBIT XÁC ĐỊNH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LƯỢNG VỐN VAY CỦA NÔNG HỘ Ở HUYỆN THỐT ... kiểm định là 0,0000. Kết quả này chứng minh sự phù hợp của mô hình đối với vấn đề nghiên cứu. Bảng 4.7 trình bày kết quả hồi qui của mô hình Tobit về các nhân tố ảnh hưởng đ...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 15:20

... 4.2.1 Kiểm định sự khác về nhân tố 1 (nhân tố kỹ thuật, chất lượng) Kiểm định sự khác biệt giữa 2 nhóm ta sẽ sử dụng kiểm định Independent t – test 11   b) Trong giai đoạn hai, theo hồ sơ mời ... 3.1 K10, K11 1 5 3.5 Xây dựng thang điểm trong chỉ tiêu tài chính Giá trị trung bình (Mean) của các nhân tố trong chỉ tiêu tài chính Tên Nhân Tố Mean St...

Ngày tải lên: 10/12/2013, 18:09