Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM & DV minh phương

ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV MINH PHƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: Ths. Phan Thị Mỹ Hạnh SVTH : Huỳnh Thị Ngọc Hằng MSSV : 08B4010021 TP.HCM, 2010 ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH TM&DV MINH PHƯƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD: Ths. Phan Thị Mỹ Hạnh SVTH : Huỳnh Thị Ngọc Hằng MSSV : 08B4010021 TP.HCM, 2010 i L L Ờ Ờ I I C C A A M M Đ Đ O O A A N N Tôi xin cam đoan rằng toàn bộ những nội dung và số liệu trong luận văn này do tôi tự nghiên cứu, khảo sát và thực hiện tại Công ty TNHH Minh Phương. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này. TP.HCM, ngày 18 tháng 10 năm 2010 Sinh viên thực hiện Huỳnh Thị Ngọc Hằng ii Để hoàn thành chương trình đại học và viết luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh. Trước hết, tôi xin chân thành cảm ơn đến quí thầy cô trường Đại học Kỹ thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh, đặt biệt là những thầy cô đã tận tình dạy bảo cho tôi suốt thời gian học tập tại trường. Tôi xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Ths.Phan Thị Mỹ Hạnh đã dành rất nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn và giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Nhân đây, tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu trường Đại học Kỹ Thuật Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh cùng quí thầy cô trong khoa Quản Trị Kinh Doanh đã tạo rất nhiều điều kiện để tôi học tập và hoàn thành tốt khóa học này. Đồng thời, tôi cũng xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo Công Ty TNHH Minh Phương – cùng quí anh chị trong phòng Hành chánh – nhân sự công ty đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành xong bài luận văn này. Mặc dù tôi đã có nhiều cố gắng hoàn thiện luận văn bằng tất cả sự nhiệt tình và năng lực của mình. Tuy nhiên không thể tránh khỏi những thiếu sót rất mong nhận được những đóng góp qúi báu của quí thầy cô và các bạn. Tp.HCM, ngày 18 tháng 10 năm 2010 Sinh viên thực hiện. Huỳnh Thị Ngọc Hằng ii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc -------- NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Tp. HCM, Ngày tháng năm 2010 vi D D A A N N H H S S Á Á C C H H C C Á Á C C B B Ả Ả N N G G S S Ử Ử D D Ụ Ụ N N G G -------------- Bảng 2.1. Năng lực tài chính của công ty Minh Phương 30 Bảng 2.2. Tình hình kinh doanh của công ty qua 3 năm gần đây(2007-2009) . 31 Bảng 2.3. Tổng lao động của công ty qua 3 năm gần đây(2007-2009) 34 Bảng 2.4. Cơ cấu lao động theo giới tính . 36 Bảng 2.5. Cơ cấu lao động theo độ tuổi . 37 Bảng 2.6. Cơ cấu lao động theo trình độ 38 Bảng 2.7. Hiệu quả sử dụng lao động tại công ty Minh Phương 41 Bảng 2.8. Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty . 45 Bảng 2.9. Kết quả tuyển dụng nhân sự của công ty phân theo nguồn tuyển dụng . 48 Bảng 2.10. Bảng thống kế số lượng nhân viên nghỉ việc trong năm 2010(tính trong 7 tháng đầu năm năm 2010) 58 Bảng 2.11. Bảng dự toán chi phí của doanh nghiệp bị hao hụt do nghĩ việc(tính đến tháng 07 năm 2010) 58 vii D D A A N N H H S S Á Á C C H H C C Á Á C C S S Ơ Ơ Đ Đ Ồ Ồ V V À À B B I I Ể Ể U U Đ Đ Ổ Ổ S S Ử Ử D D Ụ Ụ N N G G -------------- Sơ đồ 1.1. Quy trình tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp . 12 Sơ đồ 2.1. Bộ máy quản lý của công ty Minh Phương . 26 Sơ đồ 2.2. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại công ty Minh Phương . 49 Sơ đồ 2.3. Sơ đồ đánh giá ứng viên tại công ty 55 Sơ đồ 3.1. Sơ đồ mục tiêu chính sách nhân sự của công ty . 62 Sơ đồ 3.2. Sơ đồ quy trình tuyển dụng nhân sự 66 Biểu đồ 2.1. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ 32 Biểu đồ 2.2. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ theo loại hình công ty . 32 Biểu đồ 2.3. Tỷ lệ khách hàng sử dụng dịch vụ theo vùng hoạt động . 33 Biểu đồ 2.4. Số lượng lao động của công ty qua 3 năm 35 Biểu đồ 2.5. Cơ cấu lao động theo giới tính . 36 Biểu đồ 2.6. Cơ cấu lao động theo độ tuổi . 37 Biểu đồ 2.7. Cơ cấu lao động theo trình độ 39 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Minh Phƣơng S S V V T T H H : : H H u u ỳ ỳ n n h h T T h h ị ị N N g g ọ ọ c c H H ằ ằ n n g g G G V V H H D D : : T T h h s s . . P P h h a a n n T T h h ị ị M M ỹ ỹ H H ạ ạ n n h h 1 1 L L ờ ờ i i m m ở ở đ đ ầ ầ u u Trong giai đoạn phát triển hiện nay, khi Việt Nam đang là thành viên chính thức của khối mậu dịch thương mại tự do AFTA, tổ chức thương mại thế giới WTO, hiệp hội các nước Đông Nam Á và đã bình thường hoá quan hệ thương mại với Mỹ. Đây sẽ là cơ hội nhưng cũng là sự thách thức rất lớn cho nền kinh tế còn non trẻ của nước nhà. Các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng thì nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do đó phải biết phát huy nguồn lực của mình mới có thể đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển lâu dài. Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của một doanh nghiệp đó là nguồn lực nhân sự - nguồn lực con người. Tất cả mọi hoạt động của một doanh nghiệp đều qua tay của con người, của những nhà quản trị, của các công nhân. Do vậy, nếu phát huy tốt nguồn lực này thì sẽ là một lợi thế rất lớn của doanh nghiệp trên thương trường. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng và biết khai thác nguồn lực này có hiệu quả nhất là đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nhân sự, công tác tuyển dụng nhân sự - “đầu vào” để có một nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức, . phải được đặt lên hàng đầu. Là một sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, trước thực trạng trên, em mạnh dạn đi sâu nghiên cứu đề tài: “Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Minh Phương” Mục đích của đề tài này là nghiên cứu những lý luận cơ bản cũng như thực trạng của công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Minh Phương. Bên cạnh phát hiện ra những điểm còn tồn tại đồng thời đề xuất ý kiến nhằm giúp công ty có được một đội ngũ nhân viên có chất lượng hơn. Phạm vi nghiên cứu của đề tài là về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Minh Phương trong khoảng thời gian từ năm 2007 đến năm 2009. Phương pháp nghiên cứu gồm có: Phương pháp kế thừa các loại tài liệu: báo cáo tài chính năm, báo cáo kết quả kinh doanh, số liệu thống kê về nhân sự của công ty. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Minh Phƣơng S S V V T T H H : : H H u u ỳ ỳ n n h h T T h h ị ị N N g g ọ ọ c c H H ằ ằ n n g g G G V V H H D D : : T T h h s s . . P P h h a a n n T T h h ị ị M M ỹ ỹ H H ạ ạ n n h h 2 2 Phương pháp khảo sát thực tiễn: khảo sát về tình hình hoạt động kinh doanh và công tác nhân sự của công ty. Phương pháp thống kê kinh tế: Thống kê số liệu, phân tích, so sánh, đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh và công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty. Kết cấu đề tài gồm có 03 chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận cơ bản về tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM&DV Minh Phương Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM&DV Minh Phương Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM&DV Minh Phƣơng S S V V T T H H : : H H u u ỳ ỳ n n h h T T h h ị ị N N g g ọ ọ c c H H ằ ằ n n g g G G V V H H D D : : T T h h s s . . P P h h a a n n T T h h ị ị M M ỹ ỹ H H ạ ạ n n h h 3 3 C C H H Ƣ Ƣ Ơ Ơ N N G G I I NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP. 1.1. Khái niệm và vai trò của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp. 1.1.1. Khái niệm Tuyển dụng nhân sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn nhân sự để thỏa mãn nhu cầu sử dụng của doanh nghiệp và bổ sung lực lượng lao động cần thiết nhằm thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp. Quy trình này gồm hai khâu cơ bản là tìm kiếm và lựa chọn nhân sự. Tìm kiếm nhân sự: là quá trình thu hút các ứng viên về phía các tổ chức để các nhà tuyển dụng lựa chọn những người đủ điều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong tổ chức. Lựa chọn nhân sự: là quá trình đánh giá ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc, trong số những người đã thu hút qua quá trình tìm kiếm nhân sự. Có nhiều phương pháp và hình thức tuyển dụng khác nhau nhưng công tác tuyển dụng phải đảm bảo các yêu cầu sau: Thứ nhất việc xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân sự phải được xuất phát từ mục tiêu phát triển, khả năng tài chính, thời gian, chiến lược, chính sách nhân sự của doanh nghiệp. Thứ hai việc tuyển dụng phải căn cứ vào yêu cầu của từng công việc, căn cứ vào điều kiện thực tế. Thứ ba kết quả tuyển dụng phải tuyển chọn được những yêu cầu, đòi hỏi cùa từng công việc: phù hợp về kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm có thể làm với năng suất cao. 1.1.2. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp Công tác tuyển dụng nhân sự trong doanh nghiệp có một ý nghĩa cực kỳ to lớn, có tính chất quyết định đến sự thành bại của mỗi doanh nghiệp. Tuyển dụng nhân sự có tác . trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công ty TNHH TM& amp ;DV Minh Phương Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng nhân sự tại Công. nhân sự tại Công ty TNHH TM& amp ;DV Minh Phương Một số giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH TM& amp ;DV Minh Phƣơng S S