tiểu luận xây dựng và phát triển thương hiệu kc closet

ả ếTính tùy hứng còn được thể hi n tại thệ ời điểm giao mùa, các thương hiệu đồng loạt giảm giá, xả hàng tác động đến tâm lý thích mua hàng gi m giá, hàng hi u giá r , vì ả ệ ẻvậy đã đán

Trang 2

PRE208 – Xây d ng và phát triự ển thương hiệu

2.2.1 Đối thủ trực tiếp Canifa 10

2.2.2 Đối thủ trực tiếp Rabity 11

2.3 Nghiên cứu người tiêu dùng 12

Trang 3

3.9 Giá tr cị ốt lõi thương hiệu 25

3.10 Tuyên ngôn định v ịthương hiệu 25

CHƯƠNG 4: BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 26

4.1 Tên & Logo 26

4.2 Bộ nhận diện thương hiệu 27

CHƯƠNG 5: CHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU 29

5.2.2 Chiến lược giá 33

5.3 Chiến lược phân ph i ố 33

5.4 Chi n d ch truy n thông marketing tích hế ị ề ợp 34

5.5 Đo lường chi n dế ịch 38

5.6 Đo lường thương hiệu 38

Trang 4

- Phân tích khách hàng m c tiêu: Nhu c u khách hàng, m i quan tâm c a khách ụ ầ ố ủhàng đối với sản ph m ẩ

- Xây d ng b nhân diự ộ ện thương hiệu

1.1.3 Ứng dụng:

Mục đích:

- Lập kế hoạch truy n thông xây dề ựng thương hiệu

- Phương tiện truy n thông ề- Thông điệp

- Ngân sách

1.1.4 Thực hiện:

Nghiên c u phát tri n s n phứ ể ả ẩm:

- Tạo ra các m u quần áo được làm từ vải Cà phê ẫ

Too long to read onyour phone? Save

to read later onyour computer

Save to a Studylist

Trang 5

5 - Đo lường tính toán chi phí, giá cả, định v khách hàng mị ục tiêu

Tiếp c n khách hàng ậ- Giới thi u s n ph m ệ ả ẩ

- Cho khách hàng tr i nghi m s n ph m ả ệ ả ẩ- Lấy ý kiến khách hàng từ đó cả ếi ti n s n ph m ả ẩTruyền thông ra m s n ph m và tri n khai bán hàng ắ ả ẩ ể

- Tổ chức sự kiện ra m t ắ- Kết h p truyợ ền thông đa kênh - Quảng cáo

- Bán hàng

Xây dựng thương hiệu và phát tri n s n ph m ể ả ẩ

- Xây d ng cự ộng đồng người dùng, chăm sóc khách hàng

- Lấy ý kiến khách hàng từ đó nghiên cứu cải tiến s n ph m và phát tri n sả ẩ ể ản phẩm mới

1.2 Timeline

Thời gian th c hi n k ự ệ ế hoạch xây dựng thương hiệu

Xác định chiến lược Thiết k chiế ến lược Thực hiện chiến lược Đo lường hiệu quả thương hiệu

Duy trì và phát triển s c mứ ạnh thương hiệu

Trang 6

Đối với th i trang trờ ẻ em được chia thành nhiều độ tuổ ới v i kích c khác nhau nên s ỡ ẽcó nh ng nhu c u mua hàng khác nhau ữ ầ

Tính mua tùy h ng ứ

Hình nh s n ph m b t mả ả ẩ ắ ắt, tính năng sản ph m c ng v i có c m xúc tích c c có th ẩ ộ ớ ả ự ểkhiến người tiêu dùng quyết định mua s n ph m ngay l p t c thông qua qu ng cáo ả ẩ ậ ứ ảhoặc có th mua tr c ti p tể ự ế ại các điểm bán hàng C m xúc là lý do chính khi n phả ế ần lớn người tiêu dùng thích các s n phả ẩm có thương hi u.ệ

Chương trình quảng cáo mang đến cho khách hàng những c m xúc tích c c b n cách ả ự ằlồng ghép nhi u mã giề ảm giá, voucher, thúc đẩy khách hàng ra quy t ế định mua nhanh hơn và tạo c m giác khan hi m ả ế

Tính tùy hứng còn được thể hi n tại thệ ời điểm giao mùa, các thương hiệu đồng loạt giảm giá, xả hàng tác động đến tâm lý thích mua hàng gi m giá, hàng hi u giá r , vì ả ệ ẻvậy đã đánh trúng tâm lý của nh ng b c phữ ậ ụ huynh khi mua quần áo cho con tr ẻ

Tính c nh tranh ạ

Đối với các thương hiệu trong nước có các ông lớn như Canifa, Rabity, Nous và còn vô vàn các cái tên khác chưa đăng ký bản quyền và các xưởng may làm ra bán l ngoài ẻra còn có các thương hiệu qu c t ố ế

Các thương hiệu quần áo trẻ em nổi tiếng ở nước ngoài như: Disney, Zara, Gap Kid, Jacobs,… đã luôn để mắt đến thị trường tại Việt Nam chính vì nhìn thấy cơ hội phát triển đáng kể tại đây Và đây là một thách thức lớn với thị trường thời trang trẻ em Việt Nam vì các thương hiệu này cung cấp đa dạng quần áo với mẫu mã dễ thương và chất liệu tốt

Trang 7

7

2.1.2 Xu hướng thị trường ngành Xu hướng hi n tệ ại:

Theo phân tích c a google trend t ủ ừ 16/1/2022 đến 7/1/2023 thì cho thấy càng v ề cuối năm dịp Tết đến cho thấy người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm đến nhiều hơn và cho thấy nhu cầu tăng cao hơn so với phần giữa năm

Cho th y có 5 tấ ỉnh thành có nhu cầu tìm ki m cao nh t là Cao Bế ấ ằng sau đến Vĩnh Phúc và Hưng Yên và cho thấy tập chung chủ yếu vào mi n B c và d i dác thêm các tề ắ ả ỉnh miền Trung

Trang 8

8 Tháng 12 trên shopee, cho thấy người tiêu dùng có như cầu lớn v ề các sét đồ hoặc các bộ cho các bé

Những con số đó chỉ đang nói lên một điều rằng thị trường th i trang tr em là mờ ẻ ột miếng bánh l n và r t h p dớ ấ ấ ẫn đối với các doanh nghiệp trong và ngoài nước, đặc biệt là các thương hiệu m i xây d ng và ra mớ ự ắt người tiêu dùng

Xu hướng tương lai:

Thị trường mẹ và bé Việt Nam được VnDirect nhận định có quy mô lớn nhưng hiện 80% thuộc về các cửa hàng nhỏ Theo Euromonitor, doanh thu sản phẩm mẹ và bé Việt Nam (bao gồm thực phẩm trẻ em, các sản phẩm dành riêng cho trẻ em và quần áo trẻ em) đạt khoảng 50.100 tỉ đồng vào năm 2021 và dự kiến tăng trưởng khoảng 7,3%/năm trong giai đoạn 2021-2025

Thị trường này đã đạt được đà tăng trưởng ổn định trong các năm gần đây bất chấp đại dịch Theo ước tính của Nielsen, doanh thu c a th ủ ị trường này t i Vi t Nam có th ạ ệ ể đạt quy mô 7 t USD v i tỉ ớ ốc độ tăng trưởng l n Vớ ới khoảng 1,5 tri u tr ệ ẻ được sinh ra mỗi năm, cùng với khả năng chi tiêu tăng lên và xu hướng chu ng hàng nộ ội địa của các bậc

Trang 9

9 phụ huynh, Nielsen nhận định là những động lực thúc đẩy đà tăng trưởng m nh m ạ ẽcho m ng bán l s n ph m dành cho m và bé Vi t Nam trong th i gian tả ẻ ả ẩ ẹ ệ ờ ới

Hiện nay, Việt Nam đang sở hữu tỷ lệ trẻ em độ ổi dướ tu i 15 tuổi chiếm đến 40% dân số nên nhu c u mầ ặc đẹp đẽ ủ c a trẻ nhỏ rất được các bậc ph huynh quan tâm và cụ hú trọng Bên cạnh đó, đời sống người dân ngày càng nâng cao, m c sứ ống tăng lên khiến các bậc phụ huynh quan tâm nhiều hơn đến cái ăn cái mặc của con trẻ Hơn nữa, trẻ dưới 15 tuổi có tốc độ phát triển khá nhanh về chi u cao và cân nề ặng nên đòi hỏi phụ huynh phải thường xuyên thay đổi kíhc thước, mẫu mã quần áo cho tr ẻ

Xu hướng thời trang tr em ẻ

Đầu tiên kể n phải là về chất lượng v i cu c s ng ngày càng phát tri n và hiđế ớ ộ ố ể ện đại hơn, kéo theo đó thì xu hướng người tiêu dùng thay đổi Họ sẽ quan tâm đến chất lượng s n ph m nhiả ẩ ều hơn và sẵn sàng bỏ nhiều hơn một số tiền để con họ được mặc đẹp hơn

Đối với bé gái thì nhưng kiểu dáng được thiết kế tinh tế ẹ, đ p mắt được nhiều bạn yêu thích giúp th ể hiện được cá tính cũng như mang đến sự tho i mái ả

Đối với bé trai đang phong thời trang đơn giản với các bộ quần áo thoải mái kết hợp với các m u trung tính mang s hài hòa ầ ự

2.1.3 Kênh bán hàng

(Nguồn: vneconomy.vn;2023)

Xu hướng mở rộng bán hàng đa kênh cũng được thể hi n rõ rệt với 57,65% nhà bán ệhàng đang kinh doanh trên ít nhất hai kênh (t i c a hàng và m t s kênh online) T l ạ ử ộ ố ỷ ệ

Trang 10

10 người kinh doanh ch bán offline t i c a hàng chi m ỉ ạ ử ế 23,71% và người kinh doanh ch ỉbán online chi m 17,35% ế

Nhà bán hàng đa kênh thể hiện ưu thế về doanh thu so với các nhà bán hàng chỉ bán trực tiếp tại cửa hàng hoặc chỉ bán online Người bán hàng đa kênh ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu chiếm 68,01%, trong khi đó tỉ lệ này với người bán hàn g online là 16,9% và người chỉ bán tại cửa hàng là 15,07%

Trong số các kênh bán hàng trực tuyến, sàn thương mại điện tử được ưa chuộng nhất với tỷ trọng 49,69% nhà bán hàng sử dụng, tiếp đó là mạng xã hội Facebook (39,13%), website (9,94%) TikTok Shop- kênh bán hàng mới xuất hiện trong năm 2022 hiện chỉ chiếm 1,24% tỷ trọng nhưng đang là xu hướng khai thác và chuyển dịch của nhà bán hàng

Tuy nhiên, khi đánh giá tổng quan mức độ hiệu qu c a các kênh, kênh bán t i cả ủ ạ ửa hàng vẫn được ưa chuộng nhất (đạt 7,2/ 10 điểm) Tiếp đó là kênh mạng xã hội đạt 6,9 điểm, sàn thương mại điện tử đạt 6,67 điểm, website chiếm 5,76 điểm

2.2 Nghiên cứu đối thủ

2.2.1 Đối thủ trực tiếp Canifa

Năm 2001 thương hiệu thời trang CANIFA ra đời, tự hào trở thành một cột mốc đáng nhớ của doanh nghi p Vi t trong ngành thệ ệ ời trang Canifa đang hướng đến mục tiêu mang l i ni m vui m c m i m i ngày cho hàng triạ ề ặ ớ ỗ ệu người tiêu dùng Việt Nam cũng đang hướng đến m t cu c sộ ộ ống năng động, tích cực hơn

Định v ịthương hiệu

Năm 2001 thương hiệu thời trang CANIFA ra đời, tự hào trở thành một cột mốc đáng nhớ của doanh nghi p Vi t trong ngành thệ ệ ời trang Canifa đang hướng đến mục tiêu mang l i ni m vui m c m i m i ngày cho hàng triạ ề ặ ớ ỗ ệu người tiêu dùng Việt Nam cũng đang hướng đến một cuộc sống năng động, tích cực hơn CANIFA thiết lập hệ thống tiêu chu n chẩ ất lượng qu c t áp d ng trên t t c quy trình qu n lý và ki m soát chố ế ụ ấ ả ả ể ất lượng t khâu ch n l c nguyên ph ừ ọ ọ ụ liệu cho đến khâu thi t k và s n xuế ế ả ất

Nhận diện thương hiệu

Với logo tên thương hiệu có ch ữ CANIFA màu đỏ nổi bật đặc trưng

Điểm khác biệt

Chất liệu: Làm nên thương hiệu t s n ph m len s i truy n th ng Bên c nh các sừ ả ẩ ợ ề ố ạ ản phẩm len basic, các s n ph m len ánh kim cả ẩ ủa CANIFA đem đến cho các b n tr thêm ạ ẻ

Trang 11

11 nhiều s l a chự ự ọn đa d ng cho phong cách th i trang c a mình ạ ờ ủNgày 23/10/2013, CANIFA đã cho ra mắt dòng s n ph m t lông cả ẩ ừ ừu Úc, đánh dấu s ựhợp tác v i công ty Woolmark (Úc) - m t trong nhớ ộ ững thương hiệu xơ len lớn nhất thế giới

Chất li u len mà CANIFA s d ng là lo i len cao c p, d b o quệ ử ụ ạ ấ ễ ả ản, khó xước Ch t ấliệu này có ưu điểm giữ nhiệ ốt, mang đến cho bạn cảm giác t t ấm áp nhưng khônggây b c bí khó chứ ịu

Ngoài ch t li u len thì CANIFA còn có ch t li u n êm ái, th m hút tấ ệ ấ ệ ỉ ấ ốt cùng độ co giãn nhất định, t o cho b n c m giác tho i mái, m áp khi mạ ạ ả ả ấ ặc ở nhà vào mùa lạnh Các ch t liấ ệu Canifa liên tục được c i tiả ến để ạ t o ra s tho i mái nhự ả ất cho người dùng

Điểm yếu

Nguồn nguyên li u ph i ph thu c t ệ ả ụ ộ ừ nước ngoài

Việc qu n lý mô hình c a hàng bán l c a nhãn hi u CANIFA s ả ử ẻ ủ ệ ẽ trở nên khó khăn hơn khi công ty m r ng quy mô ở ộ

2.2.2 Đối thủ trực tiếp Rabity

Đối thủ tiếp theo là: Rabity

Công ty TNHH Tân Phú được thành lập t tháng 8/2000, hoừ ạt động ch yủ ếu trong lĩnh vực s n xu t, kinh doanh hàng may m c dành cho tr em.ả ấ ặ ẻ

Trong suốt gần hai thập kỷ qua, Công ty May Tân Phú không ngừng tìm tòi phát triển đồng thời khai mở chiến lược tấn công sang thị trường bán lẻ với thương hiệu Rabity

Định vị thương hiệu

Năm 2018, Rabity chính thức ghi danh là thương hiệu thời trang tr em l n nhẻ ớ ất tại

Việt Nam với hơn 70 showroom đậm cá tính tại các TTTM Aeon, Vincom, Lotte… trên c ả nước

Đầu năm 2019, độc quyền tại Việt nam, Rabity là i tác duy nhđố ất của Disney & Marvel được s d ng bử ụ ản quy n hình ề ảnh cho dòng th i trang tr em tờ ẻ ừ sơ sinh đến 14 tu i.ổ

Nhận diện thương hiệu

Nổi b t v i logo hình chú th màu cam xinh x n kèm dòng ch RABITY, b c c tậ ớ ỏ ắ ữ ố ụ ạo ra điểm nhấn khiến m i ph huynh có th ọ ụ ể nhận ngay ra thương hiệu

Điểm khác biệt

Trang 12

12 Rabity trở thành biểu tượng về chất lượng và sáng tạo của thời trang trẻ em tại Việt Nam Mang đến những sản phẩm thời trang với chất liệu và thiết kế an toàn, thoải mái giúp trẻ tự do khám phá, phát triển cả về thể chất và trí tuệ

Điểm yếu

Với đa dạng các loại mẫu mã, sản phẩm, mỗi sản phẩm lại có nhiều kích cỡ khác nhau Hơn nữa, Rabity triển khai bán hàng đa kênh nên không thể tránh khỏi vấn đề hàng tồn kho qua các mùa

2.3 Nghiên cứu người tiêu dùng

2.3.1 Mục đích khảo sát:

Tìm hiểu nhu cầu c a khách hàng v ủ ề thời trang tr ẻ em

Nghiên c u hành vi mua hàng và quyứ ết định mua hàng, để từ đó tìm được Insight cho chiến d ch xây dị ựng thương hiệu

2.3.2 Bảng câu hỏi khảo sát:

Câu 1: Anh/ch ịđã từng mua s n ph m th i trang tr ả ẩ ờ ẻ em chưa? o Đã từng mua (Xin cảm ơn và tiếp t c cu c kh o sát) ụ ộ ảo Chưa từng mua (Xin d ng cu c kh o sát) ừ ộ ả

Câu 2: Anh/ch ịđã từng mua qu n áo cho con c a nhầ ủ ững thương hiệu nào? o K’s Closet

o Rabity o Nous o Canifa Khác

Câu 3: Anh/chị thường mua quần áo cho con vào th i di m nào? ờ ểo Thời điểm giao mua

o Năm học m i ớo Khuyến m i ạo Dịp lễ Tết o Ngẫu h ng ứKhác:

Câu 4: Anh/ch ịthường mua quần áo cho tr ẻ em trong độ tuổi nào?

Trang 13

13 o Từ 1-3 tu i ổ

o Từ 3-5 tu i ổo Từ 5-7 tu i ổo Từ 7-10 tu i ổo Trên 10 tuổi

Câu 5: Yếu tố anh/chđể ị nhận ra thương hiệu là gì? o Logo

o Biển hi u qu ng cáo ệ ảo Màu s c ch ắ ủ đạo o Sứ mệnh thương hiệu Khác:

Câu 6: Anh/chị thường tham khảo thông tin khi mua qu n áo cho con ầ ở đâu? o Bạn bè

Câu 8: Anh/chị hãy đánh giá mức độ quan tâm c a mình khi ra quyủ ết định mua quần áo cho con?

1 Rất không quan tâm 2 Không quan tâm 3 Bình thường 4 Quan tâm 5 Rất quan tâm

Trang 14

14

Chất v i ả thấm hút mồ hôi

Phong cách thiết kế

Màu s c phù hắ ợp Độ co giãn Giá c ảChương trình khuyến mại Thương hiệu

Câu 9: N u mế ột thương hiệu thời trang ra mắt thì anh/chị muốn danh mục sản phẩm của chúng tôi có nh ng s n phữ ả ẩm nào sau đây?

o Đồ thể thao o Bộ mặc ở nhào Đồ dạ tiệc

o Thời trang truy n th ng/cách tân (áo dài, ) ề ốo Thời trang basic phù h p vợ ới đi học Khác:

Câu 10: Hãy cho chúng tôi biết điều khiến anh chị chưa thực s hài lòng vự ề các thương hiệu th i trang tr em trên th ờ ẻ ị trường là gì?

Câu 11: Gi i tính c a anh/ch là gì? ớ ủ ịo Nam

o Nữ

Câu 12: Độ tuổi c a anh chủ ị? o Từ 22-27 tu i ổo Từ 27-35 tu i ổo Tư 35-40 tu i ổ

Trang 15

15 o Trên 40 tuổi

Câu 12: Ngh nghi p c a anh /ch là gì? ề ệ ủ ịo Nhân viên văn phòng o Công nhân viên ch c ứo Người làm việc tự doo Công nhân

2.3.3 Kết quả khảo sát:

Kết quả khảo sát:

- Số phiếu thu được: 109 - Số phiếu h p l : 98 ợ ệ- Số phiếu không hợp l : 11 ệ

Phân tích k t qu ế ả khảo sát:

Câu 1: Anh/ch ịđã từng mua s n ph m th i trang tr ả ẩ ờ ẻ em chưa?

Nhận xét: Khảo sát cho thấy 89,9% đối tượng khách hàng đã từng mua s n ph m thả ẩ ời trang tr em ẻ

Câu 2: Anh/ch ịđã từng mua qu n áo cho con c a nhầ ủ ững thương hiệu nào?

Trang 16

16

Nhận xét: 61,2% đối tượng được khảo sát biết đến và mua quần áo cho concuar thương hiệu Canifa, ti p theo là Rabity v i 27,6% ế ớ

Câu 3: Anh/ch ịthường mua quần áo cho con vào th i di m nào? ờ ể

Nhận xét: Khảo sát cho th y các thấ ời điểm mua hàng “Thời điểm giao mua”, “Khuyến mại”, “ngẫu hứng” thường được khách hàng lưa chọn khi mua qu n áo cho con, v i s ầ ớ ốphiếu trung bình trên 50 phi u ế

Câu 4: Anh/ch ịthường mua quần áo cho tr ẻ em trong độ tuổi nào?

Nhận xét: Đa số đối tượng khảo sát đều có nhu cầu mua quần áo cho trẻ em từ 5-7 tuổi v i t l cao nh t là 72,4% ớ ỷ ệ ấ

Câu 5: Yếu tố anh/chđể ị nhận ra thương hiệu là gì?

Trang 17

17

Nhận xét: Có thể thấy 56,7% khách hàng có thể nhận diện thương hiệu thông qua Logo, ti p theo là bi n hi u qu ng cáo v i 22,7% ế ể ệ ả ớ

Câu 6: Anh/ch ịthường tham khảo thông tin khi mua qu n áo cho con ầ ở đâu?

Nhận xét: có t i 38,1% khách hàng tham kh o thông tin mua hàng qua b n bè, ớ ả ạ tiếp theo là Bi n qu ng cáo t i c a hàng vể ả ạ ử ới 19,6% và Đánh giá trên trang thương mại điện thử với 20,6%

Câu 7: Anh/ch ịthường chi bao nhiêu ti n m i l n s m qu n áo cho con? ề ỗ ầ ắ ầ

Nhận xét: Khách hàng s n sàng chi tr tẵ ả ừ 1.000.000 – 2.000.000 mỗi lần sắm qu n áo ầcho con v i 60,8% chiớ ếm đa số

Trang 18

Biến 1 2 3 4 5 Tổng trung bình Giá trị Kết luận

Chất vải thấm hút 0 3 17 31 47 98 4.24 Rất quan tâm Phong cách thiết kế 0 2 30 38 28 98 3.94 Quan tâm

Chương trình

Nhận xét: Khi quyết định mua qu n áo cho con, nhìn vào biầ ểu đồ có thể thấy ph ụhuynh thường quan tâm đến các yếu tố như: Chất vải thấm hút mồ hôi, màu sắc phù hợp, Chương trình khuyến mại, thương hiệu

Trang 19

19 Tham kh o thông tin khi mua qu n áo: bả ầ ạn bè 38,1%, đánh giá trên TMĐT 20,6%, biển qu ng cáo 19,6% và 14,4% trên m ng xã h i ả ạ ộ

Chi bao nhiêu m i l n mua: t 1tr 2tr 60,8%, 500-1tr 26,8% ỗ ầ ừ –

Mức độ quan tâm khi đưa ra quyết định mua hàng: quan tâm v ề chất v i thả ấm hút, độ cho giãn, thương hiệu

Thói quen hành vi s dử ụng Sử dụng cho đi học

Câu 9: N u mế ột thương hiệu thời trang ra m t thì anh/chắ ị muốn danh m c s n phụ ả ẩm của chúng tôi có nh ng s n phữ ả ẩm nào sau đây?

Nhận xét: Có đến 72 lựa chọn tương đương với 76,6% khách hàng mong muốn thương hiệu m i ra m t có s n phớ ắ ả ẩm được thiết k Basic phù h p vế ợ ới đi học Ti p theo ếđó là 49 sự lựa chọn dành cho đồ thể thao trong danh m c s n ph m cụ ả ẩ ủa thương hiệu mới

Câu 10: Hãy hco chúng tôi biết điều khiến anh chị chưa thực s hài lòng vự ề các thương hiệu th i trang tr em trên th ờ ẻ ị trường là gì?

Nhận xét: Đa phần khách hàng không có ý ki n gì v câu h i này, tuy nhiên có m t s ế ề ỏ ộ ốđóng góp của khách hàng có th ghi nhể ận như:

- Mẫu mã đi đôi với chất lượng vải

- Chỉ thừa và tem mác sau lưng khiến con m c b ặ ị ngứa

Câu 11: Gi i tính c a anh/ch là gì? ớ ủ ị

Trang 20

20

Nhận xét: Khách hàng đa phần là nữ giới v i t l là 84,4% ớ ỷ ệ

Câu 12: Độ tuổi c a anh chủ ị?

Nhận xét: Đối tượng khảo sát đa phần là phụ huynh từ 35 - 40 tu i vổ ới tỷ l là 70,4% ệCâu 12: Ngh nghi p c a anh /ch là gì? ề ệ ủ ị

Nhận xét: 58,3% khách hàng được khảo sát có công việc là nhân viên văn phòng, vì vậy, h có mọ ức lương ổn định Tiếp theo là người làm việc tự do có tỷ lệ ít hơn là 17,6%

2.3.4 Nhận xét chung: