Đang tải... (xem toàn văn)
Thương mại điện tử là tất cả hoạt động trao đổi thông tin, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán… thông qua các phương tiện điện tử như máy tính, đường dây điện thoại, internet và các phương tiện khác. Đây là TMĐT nhìn từ góc độ: TRUYỀN THÔNG b. Kinh doanh c. Dịch vụ d. Mạng Internet 2. Theo cách hiểu chung hiện nay, thương mại điện tử là việc sử dụng ……. để tiến hành các hoạt động thương mại. a. Internet b. Các mạng c. Các phương tiện điện tử D. CÁC PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ VÀ MẠNG INTERNET 3. Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của TMĐT? a. Giảm chi phí, tăng lợi nhuận
Trang 1Câu 1: Chọn đáp án đúng nhất.
1 Thương mại điện tử là tất cả hoạt động trao đổi thông tin, sản phẩm, dịch vụ, thanh toán… thông qua các phương tiện điện tử như máy tính, đường dây điện thoại, internet và các phương tiện khác Đây là TMĐT nhìn từ góc độ:
A TRUYỀN THÔNG b Kinh doanh
c Dịch vụ
d Mạng Internet
2 Theo cách hiểu chung hiện nay, thương mại điện tử là việc sử dụng …… để tiến hành các hoạt động thương mại.
a Internet b Các mạng
c Các phương tiện điện tử
D CÁC PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ VÀ MẠNG INTERNET 3 Chỉ ra yếu tố không phải lợi ích của TMĐT?
a Giảm chi phí, tăng lợi nhuận b Dịch vụ khách hàng tốt hơn C GIAO DỊCH AN TOÀN HƠN d Tăng thêm cơ hội mua bán
4 Chỉ ra yếu tố không phải hạn chế của TMĐT? a Vấn đề an toàn
b Sự thống nhất về phần cứng, phần mềm
C VĂN HOÁ CỦA NHỮNG NGƯỜI SỬ DỤNG INTERNET d Thói quen mua sắm truyền thống
5 Chỉ ra lợi ích của thương mại điện tử a Khắc phục hạn chế về đường truyền
B MỌI NGƯỜI CÓ THỂ GIAO TIẾP DỄ DÀNG HƠN
c Khách hàng mua hàng có thể yên tâm hơn về an ninh thương mại điện tử d Thương mại điện tử và các công nghệ liên quan ngày càng phát triển
Trang 2a Nhiều khách hàng B GIẢI TRÍ
c Nhanh chóng thu được tiền d Loại bỏ các trung gian
8 www.amazon.com là một website về mô hình:
A BÁN HÀNG QUA MẠNG, SIÊU THỊ ĐIỆN TỬ, E-SHOP b Đầu giá qua mạng
c Tin tức trực tuyến
d Website giới thiệu doanh nghiệp 9 Trong các câu bên dưới, câu nào sai?
a Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp giảm chi phí và tăng hiệu quả trong quảng cáo
b Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp vươn ra thị trường thế giới
C THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HOÀN TOÀN ĐỘC LẬP VỚI CÁC HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI TRUYỀN THỐNG
d Thương mại điện tử là một khái niệm còn khá mới mẻ ở Việt Nam
10 Phát biểu sau đúng hay sai? “Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp tăng lợi thế cạnh tranh vì doanh nghiệp chỉ cần xây dựng website cho mình là có thể có được khách hàng từ khắp nơi trên thế giới”
A ĐÚNG b Sai
11 Website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán được gọi là ……….
a Sàn giao dịch điện tử b Chợ điện tử
c Trung tâm thương mại điện tử D SÀN GIAO DỊCH ĐIỆN TỬ B2B
12 Khi có gian lận trong thanh toán qua thẻ tín dụng xảy ra, đối tượng nào là người phải chịu mọi phí tổn?
A NGƯỜI BÁN HÀNG b Người mua hàng
c Nhà cung cấp dịch vụ xử lý thanh toán qua thẻ tín dụng d Ngân hàng
13 Chỉ ra yếu tố quan trọng nhất đối với một website? a Mua tên miền và dịch vụ hosting
b Tổ chức các nội dung website c Thiết kế website
D BẢO TRÌ VÀ CẬP NHẬT THÔNG TIN
14 Người mua nên làm thế nào để hạn chế bị đánh cắp số thẻ tín dụng khi mua hàng trên mạng?
a Cẩn thận khi chọn nơi mua
b Không trả tiền bằng thẻ tín dụng mà trả bằng check
Trang 3c Không mua hàng từ các máy tính dùng chung D TẤT CẢ ĐỀU ĐÚNG
15 Các mô hình kinh doanh thương mại điện tử thực chất là:
a Các mô hình kinh doanh truyền thống và các mô hình hoàn toàn mới b Các mô hình kinh doanh truyền thống đặt trong môi trưòng thương mại điện tử
c Sự nâng cấp các mô hình kinh doanh truyền thống
d SỰ NÂNG CẤP CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH TRUYỀN THỐNG VÀ CÁC MÔ HÌNH KINH DOANH HOÀN TOÀN MỚI
16 Phát biểu sau đúng hay sai? “Khi áp dụng Thương mại điện tử, chúng ta nên làm theo những gì người khác đang làm bởi vì chỉ có một vài mô hình Thương mại điện tử mà thôi.”
a Đúng B SAI
17 Đối với thực trạng Việt Nam, hiện nay các doanh nghiệp nên: a Xây dựng website cho mình
b Chú trọng quảng bá thông tin qua mạng
c Kết hợp Thương mại điện tử với các hoạt động thương mại truyền thống
c Môi trường pháp lý, kinh tế d Môi trường chính trị, xã hội
19 Phát biểu nào là sai trong các phát biểu sau:
A CHI PHÍ TRIỂN KHAI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ RẤT TỐN KÉM b Chi phí triển khai Thương mại điện tử không cao nên cạnh tranh trong Thương mại điện tử rất mãnh liệt
c Thương mại điện tử không tốn nhiều chi phí để đầu tư nhưng tốn kém nỗ lực trong việc đầu tư vào con người
d Không chỉ có công ty lớn mới có khả năng triển khai Thương mại điện tử 20 Việc chứng thực một thông điệp điện tử bằng …………là để cho người nhận thông điệp đó hay bên thứ ba biết được nguồn gốc của thông điệp cũng như ý chí của bên đưa ra thông điệp đó.
a Mã khoá bí mật b Mã khoá công cộng C CHỮ KÍ ĐIỆN TỬ d Cơ quan chứng thưc
21 Lợi ích website mang lại cho doanh nghiệp gồm: a Vươn đến thị trường quốc tế
b Tiết kiệm chi phí nhân lực, marketing… c Tăng tính chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Trang 423 Chỉ ra yếu tố là hạn chế của đấu giá truyền thống A THỜI GIAN TIẾN HÀNH
b Thời gian kiểm tra
c Khả năng kĩ thuật của người mua d Yêu cầu hiện diện thực tế
24 Điều kiện cơ bản nhất đảm bảo thành công của các mô hình kinh doanh Sàn giao dịch điện tử B2B:
a Nhiều lĩnh vực kinh doanh
B NHIỀU THÀNH VIÊN THAM GIA
c Tạo ra được nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp thành viên d Cung cấp nhiều dịch vụ, tiện ích cho các doanh nghiệp 25 Phương tiện thanh toán điện tử nào được sử dụng phổ biến nhất?
a Thẻ tín dụng B THẺ GHI NỢ c Thẻ thông minG d Tiền điện tử
Câu 2: Các câu sau đây đúng hay sai:
1 Mạng Extranet dùng đường truyền dữ liệu của riêng mình để liên kết các mạng intranet với nhau SAI
2 Thương mại điện tử là quá trình trao đổi hàng hóa qua internet.ĐÚNG 3 Thanh toán điện tử là những giao dịch thanh toán được thực hiện qua các phương tiện điện tử thay vì bằng các phương tiện truyền thống như tiền mặt, séc ĐÚNG
4 Catalog điện tử giúp tiết kiệm chi phí trong dài hạn
5 Bản chất của đấu giá trên mạng và đấu giá truyền thống giống nhau đều là : Tạo ra một môi trường cạnh tranh để cuối cùng chọn được một mức giá tối ưu ĐÚNG
6 Siêu thị trực tuyến là trang web bán hàng trực tuyến nơi mà người tiêu dùng có thể vào mua sắm hàng hóa, dịch vụ và thanh toán trực tuyến bằng các phương tiện thanh toán điện tử ĐÚNG
7 Catalog in giấy có mức độ cập nhập thông tin thấp
8 Chợ trên mạng có thể kinh doanh các hàng hoá số hoá dễ dàng.
Câu 3: Trình bày một số tập quán trong thương mại điện tử?
Trang 5Incoterms 2000 Được sửa đổi từ Incoterms 1990, điểm mới của Incoterms
2000 là thừa nhận giá trị pháp lý của các chứng từ điện tử Trong các điều khoản liên quan tới trách nhiệm người bán về việc cung cấp chứng từ thì có đề cập tới việc chấp
nhận, thay thế các chứng từ dưới dạng văn bản giấy bằng các chứng từ dưới dạng thông điệp dữ liệu điện tử EDI, tuy nhiên các bên tham gia hoạt động thương mại quốc tế phải có thỏa thuận với nhau từ trước.
eUCP: Cùng với sự phát triển của thương mại điện tử, các giao dịch điện tử
ngày càng trở nên phổ biến với việc điện tử hoá các chứng từ nói chung và chứng từ thanh toán quốc tế nói riêng; điều này làm nảy sinh nhu cầu có một tiêu chuẩn quốc tế điều chỉnh việc sử dụng các chứng từ điện tử trong thanh toán quốc tế.
Tóm lại, thương mại điện tử tuy còn non trẻ nhưng tốc độ phát triển nhanh Thị trường trong hoạt động thương mại điện tử là không biên giới, mọi thành phần đều có thể tham gia vào Chính vì vậy, cùng với sự phát triển của thương mại điện tử sẽ có nhiều vấn đề phát sinh, và những phát sinh đó tập trung liên quan đến chứng từ điện tử và chữ ký điện tử.
Câu 4: Trình bày các đặc điểm của thương mại điện tử?
•Sự phát triển của thương mại điện tử gắn liền và tác động qua lại với sự phát triển của ICT (Infornation Commercial Technlogy) Thương mại điện tử là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong mọi hoạt động thương mại, chính vì lẽ đó mà sự phát triển của công nghệ thông tin sẽ thúc đẩy thương mại điện tử phát triển nhanh chóng, ngược lại, sự phát triển của thương mại điện tử cũng thúc đẩy và gợi mở nhiều lĩnh vực của ICT như phần cứng và phần mềm chuyển dụng cho các ứng dụng thương mại điện tử, dịch vụ thanh toán cho thương mại điện tử v.v
• Về hình thức: Giao dịch thương mại điện tử là hoàn toàn qua mạng Trong hoạt động thương mại truyền thống, các bên phải gặp gỡ nhau trực tiếp để tiến hành đàm phán, giao dịch và đi đến ký kết hợp đồng, còn trong hoạt động thương mại điện tử, nhờ việc sử dụng các phương tiện điện tử có kết nối với mạng toàn cầu, chủ yếu là sử dụng mạng internet mà giờ đây các bên tham gia vào giao dịch không phải gặp gỡ nhau trực tiếp mà vẫn có thể đàm phán, giao dịch được với nhau.
Trang 6•Phạm vi hoạt động: Thương mại điện tử cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết với nhau.Trên khắp toàn cầu hay thị trường trong thương mại điện tử là thị trường phi biên giới Điều này thể hiện ở chỗ mọi người ở tất cả các quốc gia trên khắp toàn cầu không phải di chuyển tới bất kì địa điểm nào mà vẫn có thể tham gia vào cũng một giao dịch bằng cách truy cập vào các website thương mại hoặc vào các trang mạng xã hội.
• Chủ thể tham gia: Trong hoạt động thương mại điện tử phải có tổi thiểu ba chủ thể tham gia Đó là các bên tham gia giao dịch và không thể thiếu được sự tham gia của bên thứ ba, là những người tạo môi trường cho các giao dịch thương mại điện
tử Họ là các cơ quan cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực, có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch thương mại điện tử.
•Thời gian không giới hạn: Các bên tham gia vào hoạt động thương mại điện tử đều có thể tiến hành các giao dịch suốt 24 giờ/ 7 ngày trong vòng 365 ngày liên tục ở bất cứ nơi nào có mạng viễn thông và có các phương tiện điện tử kết nối với các mạng này, đây là các phương tiện có khả năng tự động hóa cao giúp đẩy nhanh quá trình giao dịch.
• Trong thương mại điện tử, hệ thống thông tin chính là thị trường Trong thương mại điện tử các bên không phải gặp gỡ nhau trực tiếp mà vẫn có thể tiến hành đàm phán, ký kết hợp đồng Để làm được điều này các bên phải truy cập vào hệ thống thông tin của nhau hay hệ thống thông tin của các giải pháp tìm kiếm thông qua mạng internet, mạng extranet…để tìm hiểu thông tin về nhau từ đó tiến hành đàm phán, kí kết hợp đồng.
Câu 5 : So sánh đấu giá truyền thống và đấu giá trực tuyến?
Đấu giá truyền thốngĐấu giá trực tuyến
Người mua có thể trực tiếp xem xét Người mua chỉ nhìn thấy sản
Trang 7và kiểm định sản phẩm phẩm thông qua hình ảnh đưa lên
Có biện pháp chế tài đối với người mua khi họ thắng đấu giá nhưng không trả tiền ví dụ: tịch thu tiền kí quĩ
Không có biện pháp chế tài nào, ngoại trừ xóa đi tài khoản mà họ đăng kí khi tham gia đấu giá Rủi ro khi đấu giá là thấp nhất (sản
phẩm thật, người mua thật)
Rủi ro cao vì sản phẩm ảo, người mua ảo
Mặt hàng đấu giá hạn chế, trị giá cao hoặc là rất cao
Mặt hàng đấu giá đa dạng, trị giá sản phẩm tương đối thấp
Người mua và bán đều phải đến tận nơi tổ chức đấu giá
Bên có thể tham gia đấu giá tại bất kì đâu có mạng Internet
Câu 6: Trình bày mô hình thương mại điện tử B2B, B2C, B2E?
*mô hình B2B (Business – To – Business)
Là mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp Các doanh nghiệp sẽ tiến hành trao đổi hàng hóa, dịch vụ và thông tin với nhau thông qua fax và mạng internet Hình thức chủ yếu của mô hình thương mại điện tử B2B đó là bán hàng và hỗ trợ kinh doanh cho các doanh nghiệp trực tiếp qua mạng; mua sắm nguyên phụ liệu cho quá trình sản xuất từ các nhà cung cấp hay qua hình thức đấu giá; hay là trang tin cung cấp thông tin về một mặt hàng của doanh nghiệp Dell.com, Cisco.com; Chemconnect.com là những công ty tiên phong và thành công với mô hình kinh doanh B2B Mô hình thương mại điện tử B2B xuất hiện từ rất sớm nhưng chỉ thực sự khởi sắc vào đầu những năm 2000 Người ta dự đoán rằng mô hình thương mại điện tử B2B sẽ còn phát triển hơn nữa trong tương lai.
B2C (Business – To – Consumer)
Là mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người tiêu dùng, còn
Trang 8được gọi bằng cái tên khác là mô hình bán hàng trực tuyến (e-tailing) Đây là mô hình thương mại điện tử xuất hiện sớm nhất Ứng dụng phổ biến nhất của mô hình này đó là mua sắm hàng hóa và dịch vụ, quản lý tài chính cá nhân Hiện nay mô hình thương mại điện tử B2C có khối lượng giao dịch lớn nhất tuy nhiên giá trị giao dịch từ mô hình này vẫn còn thấp.
Nếu phân chia mô hình thương mại điện tử B2C theo mức độ thương mại điện tử hóa thì có thể có 2 loại: Mô hình thương mại điện tử B2C thuần túy (www.Buy.com) và mô hình thương mại điện tử bán truyền thống (www.walmart.com) Triển khai mô hình thương mại điện tử B2C trước tiên giúp cho các doanh nghiệp loại bỏ bớt trung gian, nhờ vậy sẽ cắt giảm được chi phí, nâng cao hiệu quả kinh doanh Thứ hai, giúp cho doanh nghiệp có thể cá biệt hóa sản phẩm dịch vụ, quảng cáo, hay dịch vụ khách hàng Thông qua mô hình này doanh nghiệp có thể tiến hành nghiên cứu thị trường trực tuyến cũng như biết được thói quen của khách hàng thông qua các phần mềm cookie Tuy nhiên khi tiến hành mô hình thương mại điện tử này, các bên tham gia vào giao dịch sẽ gặp một vấn đề khó khăn khi thực hiện các đơn hàng với số lượng lớn.
Đối với các sản phẩm là dịch vụ, có một số mô hình thương mại điện tử B2C như: ngân hàng trực tuyến (www.hsbc.com; www.vcb.com.vn); mua bán chứng khoán trực tuyến (www.schwab.com); dịch vụ việc làm trực tuyến (www.vietnamwork.com.vn; www.hotjob.com); dịch vụ du lịch trực tuyến (www.expedia.com); dịch vụ bất động sản (www.realtor.com)v.v
B2E (Business – To – Employee)
Là mô hình thương mại điện tử giữa doanh nghiệp với người lao động, hay đây là mô hình thương mại trong nội bộ của một công ty Theo mô hình này doanh nghiệp sẽ cung cấp hàng hóa, dịch vụ và thông tin tới từng người lao động Giá bán của doanh nghiệp cho nhân viên có thể được chiết khấu Doanh nghiệp sẽ liên lạc với nhân viên chủ yếu qua mạng intranet.
Mô hình thương mại điện tử B2E đã giúp cho doanh nghiệp giảm được rất nhiều gánh nặng về công tác hành chính, ngoài ra thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu quả hơn nữa, trung thành với công ty do họ cảm thấy mình là một thành viên tích cực của tổ chức, tăng năng suất lao động của nhân viên, thứ hai nữa là nhân viên dễ dàng
Trang 9tìm kiếm thông tin về doanh nghiệp cũng như chia sẻ thông tin trong nội bộ doanh nghiệp.
Hiện nay mô hình thương mại điện tử B2E được ứng dụng phổ biến trong các tổ chức kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ như sản xuất, giáo dục, y tế… Một số doanh nghiệp đã triển khai mô hình thương mại điện tử B2E như Cisco, Schawb, Coca-cola, hãng hàng không Delta; Ford Motor…
Câu 7: Có những loại thẻ nào được sử dụng trong thanh toán điện tử?Câu 8: Trình bày các lợi ích và hạn chế của TMĐT?
Lợi ích của thương mại điện tử
Trang 10Lợi ích đối với doanh nghiệp
• Mở rộng quy mô thị trường: • Tiết kiệm chi phí:
• Tăng lợi nhuận:
• Sản xuất theo yêu cầu của khách hàng:
• Giảm lưu kho hàng hóa và nguyên phụ liệu: Ví dụ như Dell sẽ thu thập các đơn hàng của khách hàng, sau đó sẽ chuyển những thông tin về đơn hàng như số lượng, màu sắc và các đặc điểm riêng của sản phẩm tới các nhà máy sản xuất bằng các phương tiện điện tử Các nhà máy dựa trên số liệu chính xác về đơn hàng sẽ lên kế hoạch mua nguyên phụ liệu cho sản xuất và lắp ráp, chỉ sau vài ngày nhà máy sẽ cung cấp sản phẩm cuối cùng tới khách hàng.
• Giảm chi phí giao dịch:
• Số hóa sản phẩm và quá trình giao dịch: • Kết nối với khách hàng liên tục: