3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
3.3.1 Kiến nghị với công ty
Nâng cao chất lượng dịch vụgiao nhận của công ty
Chất lượng dịch vụ là lợi thế cạnh tranh của công ty. Vì thế để nâng cao năng lực
cạnh tranh thì công ty cần phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ của mình.
Đảm bảo thời gian giao nhận hàng chính xác để giảm thiểu chi phí lưu container, lưu bãi. Muốn thực hiện tốt về mặt thời gian thì phải lên kế hoạch thực hiện, làm việc theo đúng quy trìnhđãđ ềra, chuẩn bị đầy đủ phương tiện, sẵn sàng giao nhận hàng. Phải thể hiện tính chuyên nghiệp trong việc triển khai dịch vụ từ nhân viên
văn phòngđến hiện trường, đây là một quá trình từcách nhận điện thoại của khách hàng, việc xửlý các tình huống xảy ra trong quá trình vận chuyển, đến khi hoàn tất việc cung cấp dịch vụcho khách hàng. Đồng thời đưa ra mức giá cạnh tranh với chi phí thấp nhất. Áp dụng công nghệ thông tin vào công việc tính toán, tìm ra phương
án vận chuyển tối ưu nhất, an toàn nhất và chi phí hợp lý để đem lại chất lượng dịch vụtốt nhất cho khách hàng.
Nâng cao trìnhđộchuyên môn, nghiệp vụcủa nhân viên
Cần nâng cao nghiệp vụ của một sốnhân viên mới, đào tạo thêm vềnghiệp vụcho các nhân viên cũ về giao nhận và thủ tục Hải Quan cũng như các khâu liên quan khác như tin học, ngoại ngữ, đàm phán, giao tiếp…Đặc biệt cần phải luôn cập nhật các thông tin mới từ các trang web, cổng thông tin điện tử của hải quan, nhà nước
đểluôn nắm bắt được một số thay đổi trong chính sách XNK và kịp thời điều chỉnh trong hoạt động kinh doanh.
Tiết kiệm chi phí và chú trọng đầu tư cơ sởvật chất, hạtầng
Quản lý chi phí theo từng bộ phận nhằm phát hiện và giảm tối đa chi phí bất
thường. Khi mỗi phòng ban cần đềxuất vấn đềgì vềchi phí thi cần phải có sư chấp thuận của trưởng bộ phận đó trước khi trình lên ban giám đốc. Có sự phân bổ, sắp xếp nhân sựmột cách hợp lý để hỗ trợnhau một cách linh hoạt, cơ cấu công ty trở
nên gọn nhẹ hơn, giảm thiểu thời gian và chi phí phát sinh không cần thiết. Sửdụng tiết kiệm và hiệu quảcác trang thiết bị máy móc trong văn phòng.
Chú trọng xây dựng thêm một số kho bãi với quy mô lớn, nhằm phục vụ cho việc
lưu kho, lưu bãi, tiết kiệm một số chi phí lưu kho, lưu bãi tại cảng. Đầu tư vào các phương tiện vận chuyển nhằm đểchủ động hơn trong việc vận chuyển hàng hóa. Phát triển công ty lên thành Đại Lý Hải Quan
Việc phát triển công ty lên thành một đại lý hải quan sẽlà một bước ngoặc mới cho sựphát triển vượt bậc, nâng lên một tầm cao mới. Một số lợi ích có được như: thời gian thông quan nhanh chóng, gọn nhẹ, có những ưu tiên, ưu đãi mà còn tạo dựng
được lòng tin cho các khách hàng của mình, cũng như nguồn khách hàng làm dịch vụHQ sẽ tăng lên, và nhân viên có chất lượng hơn, cơ sởvật chất đầy đủ hơn
Tăng cường hoạt động Marketing
Công ty Kiến An cần phải đẩy mạnh marketing hơn nữa nhằm đem lại nhiều hơn
những khách hàng mới bằng một số cách sau: khuyến mãi về giá cước, chi phí dịch
vụ, khuyến mãi về quà tặng, quảng cáo để đến gần hơn với các khách hàng có nhu cầu, đăng bảng báo giá hấp dẫn khách hàng trên các tạp chí lớn.Bên cạnh đó công ty không được bỏ quên khách hàng sau khi kết thúc hợp đồng giao nhận, phải tiếp
tục quảng bá hìnhảnh cũng như tạo uy tín cho khách hàng bằng cách triển khai các
dịch vụ hậu mãi như: tư vấn, giúp đỡ các khách hàn g khi khách hàng gặp trục trặc, khó khăn,…
Tìm kiếm khách hàng, mởrộng thị trường
Khi một công ty muốn mở rộng quy mô hoạt động, sau khi đã cóđủ đội ngũ nhân
viên, vấn đề còn lại là tìm kiếm thêm nguồn khách hàng mới trong thị trường sẵn có
hoặc đánh sang thị trường khác tiềm năng hơn. Công ty cần nghiên cứu thị trường
mới, tìm hiểu lượng khách hàng có nhu cầu cần dịch vụ xuất nhập khẩu, khai thuê hải quan. Khách hàng luôn tìmđến những công ty có dịch v ụ tốt nhưng giá cả là thấp nhất, chính vì vậy công ty cần tập trung nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh
trong ngành, tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của họ và tìm hiểu bảng báo giá chính
xác nhất của họ để có phương pháp tiếp cận khách hàng hợp lý nhất.