K t l un ch ng 2
3.2.3T ng bc xây d ng, nâng cao ch tl ng các kênh thông tinh tr
Các báo cáo phân tích ngành c a Eximbank hi n nay m i ch m i đ c l p cho m t s ít ngành (g o, cà phê,..), nhân s làm công tác t ng h p c ng có nhi u h n ch . Ch t l ng báo cáo do đó ch a đáp ng đ c yêu c u công vi c. Cán b tín d ng ch y u v n ph i d a vào thông tin do khách hàng cung c p, thông tin trên internet và thông tin t thu th p t các ph ng ti n thông tin đ i chúng nh báo chí, truy n hình đ th c hi n công tác th m đ nh. Trong khi các thông tin này đôi khi ch a ph n ánh đ c đ y đ , trung th c tình hình c a khách hàng.
Nh m xây d ng và phát tri n m t h th ng thông tin đ m b o h tr hi u qu cho công tác th m đnh tín d ng, tr c m t, Eximbank c n có các bi n pháp nâng cao hi u qu trong vi c thu th p và s d ng thông tin trên các ph ng ti n thông tin đ i chúng (báo chí, truy n hình,..). Xu t phát t vi c t ng c ng thêm nhân s làm công tác t ng h p, phân tích thông tin, m r ng danh m c các ngành ngh , đ i t ng đ c báo cáo, xây d ng h th ng thông tin thu th p đ c trên báo chí đ m b o tính đ ng nh t v n i dung thông tin; Quán tri t đ n t t c cán b tín d ng đ m i ng i nh n th y đ c vai trò, tác d ng c a nh ng thông tin trên báo chí liên quan đ n ho t đ ng ngân hàng nói chung và khách hàng nói riêng, nâng cao hi u qu khai thác và s d ng thông tin trên báo chí c a cán b tín d ng; Thi t l p m i quan h v i m t s c quan thông t n báo chí nh m n m b t thêm nh ng thông tin có liên quan đ n công tác tín d ng..
V lâu dài, Eximbank c n có m t b ph n nghiên c u đ c l p, v i nhi m v t ng h p thông tin t t t c các kênh thông tin, các ngu n nghiên c u và d báo, đ ng th i th c hi n nh ng nghiên c u đ c l p đ đ a ra nh ng phân tích làm đ nh h ng cho ho t đ ng tín d ng, chi n l c qu n tr r i ro tín d ng, chi n l c khách hàng và chi n l c đ u t v n tín d ng c a ngân hàng.
3.2.4 Nâng cao ch t l ng ngu n nhân l c
Y u t con ng i là quan tr ng nh t khi xem xét đ n b t k m t ho t đ ng nào trên m i l nh v c. Trong tín d ng, con ng i là y u t trung tâm, v a là n n t ng đ phát hi n, đánh giá và h n ch k p th i nh ng r i ro tín d ng, nh ng đ ng th i c ng chính con ng i có th là nguyên nhân gây ra t n th t tín d ng do y u t đ o đ c, n ng l c y u kèm. Do đó, nâng cao ch t l ng ngu n nhân có m t ý ngha r t quan tr ng trong vi c nâng cao ch t l ng ho t đ ng tín d ng.
M t s gi i pháp c th nh m n ng cao ch t l ng ngu n nhân l c làm công tác tín d ng t i Ngân hàng TMCP Xu t Nh p kh u Vi t Nam:
Tuy n ch n nhân viên có n ng l c, phù h p v i công vi c: Ngân hàng ph i chú tr ng nhi u h n, đòi h i cao h n và có thái đ rõ ràng h n đ i v i cán b tín d ng nh m đ h n ch r i ro trong cho vay:
V n ng l c công tác: đòi h i nh ng cán b có liên quan đ n ho t đ ng cho vay ph i có ki n th c chuyên môn v ng vàng, am hi u th tr ng, pháp lu t, chuyên môn hóa trong th m đ nh t ng ngành, ngh và t ng đ i t ng khách hàng; n m v ng và th c hi n đúng các quy đnh hi n hành, không ng ng t rèn luy n đ nâng cao n ng l c công tác.
V ph m ch t đ o đ c, ý th c trách nhi m: yêu c u m i cán b ngân hàng ph i luôn tu d ng v ph m ch t đ o đ c, nêu cao ý th c trách nhi m. Cán b c ng v càng cao thì càng ph i g ng m u. Kiên quy t x lý đ i v i cán b tín d ng có liên quan đ n tiêu c c tín d ng, không trung th c
Quan tâm h n n a đ n công tác đào t o: Các l p đào t o c n đ c t ch c th ng xuyên h n, tài li u gi ng d y c n đ c c p nh t liên t c, mang tính th c ti n. i ng gi ng d y ph i là nh ng ng i đã có kinh nghi m th c t , đã t ng công tác t i v trí t ng t và nh ng chuyên gia trong cùng lnh v c. Th ng xuyên t ch c nh ng bu i h i th o chuyên đ , h ng d n các nghi p v , chính sách m i và trao đ i v các tình hu ng tín d ng đã x y ra đ rút kinh nghi m chung.
Nâng cao nh n th c c a cán b tín d ng v ý ngh a c a ki m soát: ào t o cho cán b tín d ng ki n th c và k n ng c n thi t, t o cho h kh n ng ch đ ng trong ki m soát các kho n vay. Trên c s làm cho cán b tín d ng hi u rõ v s c n thi t và vai trò c a ki m soát tín d ng, kh i g i và c ng c tinh th n t giác, ch đ ng, tính có trách nhi m trong ki m soát tín d ng. Lo i b tâm lý khi cho vay ch d a vào tài s n đ m b o mà ph i th c hi n nguyên t c d a trên s hi u bi t v khách hàng, có th ki m soát đ c ho t đ ng tín d ng khi cho vay.
B trí nhân s h p lý, có ch đ đãi ng phù h p: Hi n nay, th c t cho th y c ng đ làm vi c c a cán b tín d ng trong th i gian qua là khá c ng th ng, th m chí vi c làm thêm ngoài gi c ng khá ph bi n. Và đi u này đã d n đ n nh ng h n ch các ho t đ ng ti p xúc v i khách hàng, ki m tra và ki m soát các kho n cho vay. đ m b o an toàn tín d ng, ngân hàng c n l ng hóa công vi c m t cách c th đ đo l ng n ng su t làm vi c c a nhân viên, t đó b trí nhân s phù h p, tránh tình tr ng làm vi c quá m c, gây chán n n, m t đi đ ng l c làm vi c c a nhân
viên và không đ th i gian đ ti p xúc khách hàng, theo dõi kho n vay. ng th i có ch đ đãi ng h p lý đ i v i ng i tài, tránh tình tr ng “ch y máu ch t xám”