T ng quan vs hình thành và phát trin ca TTTM ti TPHCM

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng Trung tâm thương mại tại thành phố Hồ Chí Minh (Trang 33)

Theo C c Th ng Kê TPHCM n m 2010, TPHCM là thành ph l n nh t t i Vi t Nam v i di n tích trên 2095 km2, bao g m 19 qu n và 5 huy n. ây c ng là thành ph đông dân nh t trong c n c, v i s dân g n 7,4 tri u ng i, chi m 8.5% s dân c a c n c tính đ n cu i n m 2010.

TPHCM đ c coi là trung tâm th ng m i c a Vi t Nam. Giai đo n t 2005- 2010, TPHCM chi m trên 20% GDP c a c n c, v i m c GDP trung bình hàng n m g n 271 nghìn t đ ng. T ng tr ng kinh t n đ nh v i t c đ t ng t 8%-12% trong giai đo n 2005-2009 và n m 2010 đ t 11.8%. Ngành th ng m i và d ch v c a TPHCM n m 2010 đã đ t đ c doanh thu GDP cao nh t g n 222 nghìn t đ ng,

đóng góp kho ng 53,6% t ng giá tr GDP c a c thành ph 3.

Báo cáo c a C c Th ng Kê TPHCM cho bi t thu nh p bình quân đ u ng i n m 2010 t i TPHCM là 2,581 tri u đ ng/tháng (t ng 5,6% so v i n m 2009). Tuy nhiên, có s phân hoá sâu s c trong thu nh p bình quân đ u ng i gi a khu v c thành th và nông thôn, thu nh p bình quân đ u ng i t i thành th g n 2,8 tri u

đ ng/tháng trong khi m c thu nh p này ch đ t x p x 1,69 tri u đ ng/tháng t i khu v c nông thôn.

Theo đi u tra v thu nh p đ c th c hi n b i TNS VietCycle n m 2005 và 2010, t l khách hàng có m c thu nh p thu c nhóm E&F (m c thu nh p c a h gia

đình/tháng d i 150 đô la M ) gi m t 50% n m 2004 xu ng 12.2% n m 2009 trong khi t l khách hàng có m c thu nh p thu c nhóm A&B (m c thu nh p c a h gia

đình/tháng trên 500 đô la M ) t ng t 14% đ n 18%. D ki n t l nhóm A&B s t ng cao h n trong các n m t i (Xem ph l c 3).

3

http://www.tinkinhte.com/tai-chinh-dau-tu/tin-tai-chinh-viet-nam/10-diem-noi-bat-trong-tinh-hinh-kinh-te- xa-hoi-tphcm-nam-2010.nd5-dt.133517.123125.html

Cùng v i m c gia t ng thu nh p, tiêu dùng hàng tháng c a ng i dân thành ph c ng t ng 2 l n t 1.052 tri u đ ng/tháng n m 2006 lên g n 2,3 tri u đ ng/tháng n m 2010. Trong n m 2010, m c tiêu dùng hàng tháng chi m kho ng 87% m c thu nh p trung bình hàng tháng c a m t ng i dân TPHCM.

th 3.1: Chi tiêu và thu nh p bình quân m t nhân kh u/tháng t i TPHCM (Ngu n: C c Th ng Kê TPHCM, n m 2010)

3.3.2 Tình hình chung v th tr ng bán l t i TPHCM

Theo C c th ng kê TPHCM 2010, cùng v i m c t ng dân s và tình hình kinh t có chuy n bi n t t, doanh thu bán l t i TPHCM đã t ng t 193 nghìn t đ ng trong n m 2007 lên 372 nghìn t đ ng trong n m 2010. T ng m c bán l hàng hoá và doanh thu d ch v trung bình hàng n m giai đo n 2007-2010 t i TPHCM đ t g n 275 nghìn t đ ng, t c đ t ng 27%/n m, trong đó ngành th ng nghi p chi m trên 81%.

th 3.2: T ng m c bán l hàng hoá d ch v theo ngành kinh t t i TPHCM (Ngu n: C c Th ng Kê TPHCM, n m 2010)

th 3.3: Doanh thu bán l Vi t Nam trong giai đo n 2007-2010 (Ngu n: C c Th ng Kê TPHCM, n m 2010)

M t b ng bán l t i các trung tâm th ng m i khu v c trung tâm Thành ph H Chí Minh v n luôn có s c h p d n khách hàng. M c dù nhi u trung tâm th ng m i m i ra đ i cung c p hàng ch c ngàn mét vuông sàn nh ng m t b ng v n luôn thi u. Trong quý 2 n m 2010, th tr ng bán l Thành ph H Chí Minh ti p nh n thêm b n trung tâm bán l m i là Vincom Center, Lotte Mart Phú Th , Maximark Ba Tháng Hai và Co.opMart Phú Th v i di n tích kho ng 112.700m2, tuy nhiên di n tích này c ng nhanh chóng đ c l p đ y. Theo s li u t Công ty T v n và Nghiên c u b t đ ng s n CBRE, t l l p đ y c a m t b ng bán l là h n 97%, trong đó khu bán l trong các cao c, khách s n t l l p đ y là 100%.

Theo S Công Th ng Thành ph H Chí Minh, thói quen mua s m c a ng i dân thay đ i rõ khi nhu c u mua s m các kênh bán l hi n đ i (siêu th , trung tâm th ng m i) trong quý 2 n m 2010 t ng 40% so v i cùng k n m tr c. Ông Marc Townsend, t ng giám đ c công ty CBRE, cho bi t, th i gian t i s có thêm các trung tâm th ng m i b sung m t l ng l n di n tích m t b ng bán l , nh ng d báo nhu c u thuê m t b ng v n còn nhi u vì các nhà phân ph i n c ngoài đang có k ho ch tham gia vào th tr ng Vi t Nam.

Thành ph H Chí Minh hi n có 102 siêu th và 28 trung tâm th ng m i. Theo đ án phát tri n h th ng phân ph i bán buôn, bán l trên đa bàn thành ph đ n n m 2015, t m nhìn đ n n m 2020, thì thành ph s có 177 siêu th và có 163 trung tâm th ng m i (Nh Bình, 2010). Bà Nguy n Th H ng - Phó ch t ch U ban Nhân dân Thành ph H Chí Minh cho bi t chi n l c c a Thành ph H Chí Minh trong nh ng n m t i là ti p t c phát tri n các khu mua s m t p trung đ t chu n qu c t , bao g m t h p các siêu th , trung tâm th ng m i, c a hàng bán l t i khu v c trung tâm thành ph , khu đô th m i Nam thành ph , khu đô th m i Th Thiêm 4.

3.3.3 Thông tin c a các TTTM l n t i TPHCM

Theo th ng kê c a S Công th ng TPHCM, hi n thành ph có kho ng 28 trung tâm th ng m i. c tính đ n n m 2013, TPHCM s có 740.000m2 sàn trung tâm th ng m i, t ng h n hai l n so v i hi n nay 5. Trong đó, các trung tâm th ng m i l n ph i k đ n h th ng TTTM Parkson, TTTM Diamond, TTTM Zen Plaza, TTTM Now Zone, TTTM Vincom.

3.3.3.1 TTTM Diamond Plaza

TTTM Diamond Plaza thu c công ty liên doanh IBC (Vi t Nam) và Posco (Hàn Qu c), đ c thành l p vào n m 1999. To l c t i trung tâm TPHCM v i di n tích 8.000 m2 , Diamond Plaza là khu ph c h p mua s m hi n đ i k t h p gi a khu mua s m sang tr ng, siêu th , trung tâm ch m sóc s c kho và khu gi i trí hoành tráng. Khu mua s m đ c đ t t t ng 1 đ n t ng 4 v i ch ng lo i hàng hoá phong phú t các s n ph m m ph m, n c hoa, n trang, th i trang cao c p dành cho nam & n , th i trang dành cho tr em cho đ n các s n ph m gia d ng. i t ng khách hàng c a TTTM Diamond Plaza là các khách hàng có thu nh p khá tr lên.

4

http://www.bantinnhadat.vn/lan-gio-moi-tren-thi-truong-bat-dong-san-TPHCM_856.html

5

TTTM Diamond Plaza th ng xuyên t ch c các ch ng trình khuy n mãi dành cho khách hàng nhân d p l , t t. c bi t, ch ng trình th h i viên v i nh ng u đãi h p d n cho khách hàng có th vàng và platinum thu hút đ c nhi u khách hàng tham gia.

3.3.3.2 TTTM ZenPlaza

c thành l p vào n m 1999 v i tên TTTM Nh t Nam, sau đó chính th c

đ i thành TTTM ZenPlaza k t tháng 9 n m 2003. ZenPlaza bao g m khu mua s m r ng 6.810 m2 h i t các nhãn hi u th i trang, đ c bi t các nhãn hi u th i trang thi t k cùng khu siêu th và nhà hàng r ng l n.

ZenPlaza đ c xem nh m t trung tâm th i trang dành riêng cho các nhà thi t k trong và ngoài n c. ZenPlaza tr thành Trung Tâm Th i Trang đ u tiên và duy nh t t i Vi t Nam b t tay v i các nhà thi t k th i trang, xây d ng thành công mô hình ho t đ ng c a khu v c Designer Boutique v i h n 20 nhà thi t k tr . Nh ng ho t đ ng th i trang do ZenPlaza t ch c ho c ph i h p t ch c đã làm cho hình nh th ng hi u Zen g n g i và đ c bi t r ng rãi h n c trong và ngoài n c. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

3.3.3.3 H th ng TTTM Parkson

Parkson là chu i trung tâm bán l cao c p có ngu n g c t Malaysia, chính th c tham gia th tr ng Vi t Nam t tháng 6 n m 2005. i t ng chính c a Parkson là các khách hàng có thu nh p khá tr lên.

Parkson h i t đ y đ nh ng ngành hàng m ph m, th i trang cao c p cho nam n và tr em, cùng v i các m t hàng trang s c, ph ki n, đ trang trí n i th t cho

đ n các d ng c th thao. Hàng lo t các nhãn hi u tên tu i l n đ u tiên có m t t i Vi t Nam c ng đ c tìm th y t i TTTM Parkson nh : Estee Lauder, Lancome, Yves Saint Laurent, Guerlain, Jurlique, CK perfume, DKNY, Tommy Hilfiger, Aramis, Lancel, Timberland, Ecco và Kipling.

Ch ng trình Th thành viên Privilege v i quy đnh đ n gi n và đem l i l i ích cho khách hàng mua s m đã thu hút h n 200.000 thành viên tham gia. Ngoài ra,

Parkson còn r t chú tr ng vào các ho t đ ng khuy n mãi đa d ng su t n m v i ch ng trình luôn đ i m i. Hi n Parkson đã thi t l p h th ng v i 7 TTTM trên toàn qu c trong đó có 5 trung tâm t i TPHCM.

3.3.3.4 TTTM Now Zone

TTTM Now Zone thu c d án Rayal Center chính th c khai tr ng ngày 4

tháng 12 n m 2008 t i đ ng Nguy n V n C , Qu n 1, TPHCM. TTTM

NOWZONE có c u trúc 4 t ng v i di n tích sàn 12.000 m2 chuyên kinh doanh các m t hàng m ph m, th i trang dành cho gi i tr , th i trang tr em, n i th t gia đình k t h p khu m th c l n và hi n đ i.

TTTM NOWZONE n ng đ ng v i các ch ng trình khuy n mãi th ng

xuyên dành cho gi i tr v i m c thu nh p trung bình khá cùng ch ng trình th khách hàng thân thi t v i u đãi t ng phi u quà t ng cùng ch ng trình gi m giá đ c bi t cho h i viên th vàng và Platinum.

3.3.3.5 TTTM Vincom

c khai tr ng vào quý 2 n m 2009, Vincom Center là thành ph c a t h p d án “Trung tâm Th ng m i - D ch v - Khách s n - V n phòng - C n h cao c p và Bãi đ u xe ng m Vincom” t i Qu n 1, do Công ty CP Vincom làm ch đ u t . ây là TTTM th 3 c a Vincom t i Vi t Nam và là TTTM đ u tiên c a Vincom t i TPHCM. Vincom là mô hình ho t đ ng d ch v khép kín t TTTM, gi i trí, n u ng, vui ch i t i khu v n phòng và c n h cao c p cho thuê g m 26 t ng và 6 t ng h m trên di n tích m t b ng là 7.371 m2. Khu TTTM Vincom đ c b trí n m t t ng h m B3 đ n t ng L2 có t ng di n tích là 57.704m2 v i nhi u ch ng lo i hàng hoá. Hi n TTTM Vincom là TTTM có quy mô l n nh t Vi t Nam quy t các th ng hi u n i ti ng trên th gi i nh Emporio Armani, Versace, Just Cavalli, Jimmy Choo…. TTTM Vincom th ng xuyên t ch c các ch ng trình khuy n mãi dành cho khách hàng bao g m gi m giá, rút th m trúng th ng. i t ng khách hàng c a Vincom là nh ng khách hàng có thu nh p cao.

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng lòng trung thành của khách hàng Trung tâm thương mại tại thành phố Hồ Chí Minh (Trang 33)