2.3.2.1 Chi phí mua hàng
Chi phí mua hàng c a bên mua là toàn b các chi phí mà bên mua ph i b ra đ có
đ c s n ph m. Nó bao g m c các chi phí th i gian, s c l c và tinh th n đ tìm ki m và ch n mua s n ph m. Ng i mua đánh giá các chi phí này cùng v i chi phí ti n b c đ có m t ý ni m đ y đ v t ng chi phí c a bên mua [1]
Trong ngành bê tông tr n s n thì giá bao g m chi phí v n chuy n, th nghi m c ng nh d ch v đi kèm. Giá c nh tranh gi a các nhà cung c p là giá cu i cùng trên m3 giao
đ n t n công trình. Giá này s thay đ i tùy thu c vào kho ng cách t tr m cung c p đ n công trình.Hi n t i có r t nhi u công ty bê tông tr n s n và nh công ngh thông tin hi n
đ i nên chi phí th i gian, s c l c và tinh th n đ tìm ch n s n ph m c a ng i mua xem nh không đáng k .
Theo Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008) [28] khi bên mua hài lòng v chi phí và giá c thì quy t đnh mua s n ph m c a h càng đ a ra d dàng. Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát:
- Giá s n ph m - Chi phí v n chuy n - Chi phí đ t hàng
2.3.2.2 Ch t l ng s n ph m
Lu t “Ch t l ng s n ph m & hàng hoá” đ nh ngh a ch t l ng s n ph m, hàng hoá “là m c đ c a các đ c tính c a s n ph m, hàng hoá đáp ng yêu c u trong tiêu chu n công b áp d ng, quy chu n k thu t t ng ng”[15].
Khi bên mua có nh n th c v ch t l ng thì t đó s có thái đ và hành vi đ i v i s n ph m đó, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008) [28].
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 5 bi n quan sát: - T l s n ph m b l i - T l s n ph m b tr l i - H th ng đánh giá ch t l ng s n ph m - Ch c n ng k thu t c a s n ph m - Hình dáng th m m công nghi p c a s n ph m 2.3.2.3 Phân ph i tin c y
Phân ph i tin c y ch y u liên quan đ n qui trình phân ph i đúng, đ s l ng s n ph m yêu c u.Y u t này s t o ra s tin t ng r t l n đ i v i các doanh nghi p, giúp h an tâm h n khi đ t nh ng đ n hàng ti p theo, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008)
Riêng trong th tr ng bê tông tr n s n, vi c đáp ng nhanh các thay đ i yêu c u v s n ph m ho c th i gian giao hàng đ t xu t c ng r t quan tr ng.
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 4 bi n quan sát:
- Th i gian giao hàng đúng h n - Giao hàng đúng s l ng
- Phân ph i linh ho t khi có s thay đ i yêu c u s n ph m
2.3.2.4 D ch v h tr k thu t
D ch v là nh ng ho t đ ng và k t qu mà m t bên (ng i bán) có th cung c p cho bên kia (ng i mua) và ch y u là vô hình không mang tính s h u [1]
Các nhà cung c p có thêm d ch v h tr k thu t, t v n t t s đ c các bên mua quan tâm nhi u h n trong quá trình l a ch n nhà cung c p c a mình Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008).
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát:
- Trách nhi m h ng d n s d ng - Trách nhi m b o trì
- Trách nhi m thay th s n ph m h h ng
2.3.2.5 S h p tác và liên k t
S h p tác và liên k t ch t ch c a các nhà cung c p v i bên mua là m t y u t
đ c các doanh nghi p xem xét đ n trong quá trình ra quy t đ nh l a ch n nhà cung c p chi n l c lâu dài c a công ty,Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008) [28].
i v i ngành bê tông tr n s n, nhà cung c p chi n l c s đ c u tiên mua nhi u s n ph m h n các nhà cung c p khác d a trên các h p đ ng ràng bu c u đãi cho ng i mua. T i th tr ng kinh doanh c a Vi t Nam, m i quan h gi a ng i bán và ng i mua c ng nh h ng r t nhi u đ n s h p tác và liên k t
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 2 bi n quan sát:
- Các s n ph m đ c thi t k l i theo yêu c u c a bên mua - Có s詠 ràng bu瓜c h嬰p tác chi院n l逢嬰c lâu dài
2.3.2.6 Tình hình tài chính
Bi u hi n cho s đáng tin c y trong ho t đ ng kinh doanh lâu dài c a nhà cung c p,
đ c th hi n qua b ng báo cáo tài chính v ho t đ ng kinh doanh, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008).
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát: - Tài s n và n - Thu nh p hàng n m - Dòng ti n đ u t 2.3.3 Mô hình nghiên c u đ xu t Hình 2.2. Mô hình nghiên c u đ xu t 2.3.4 Các gi thuy t c a mô hình
H1 (+): N u chi phí mua hàng h p lý thì khách hàng t ch c s d dàng ra quy t
đnh l a ch n nhà cung c p
H2 (+): Có m t s t ng quan thu n gi a ch t l ng s n ph m và quy t đnh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a khách hàng t ch c.
H1 Chi phí mua hàng H p tác & liên k t Quy t đnh l a ch n NCC bê tông tr n s n c a các DN VVN trong ngành xây d ng Ch t l ng s n ph m Phân ph i tin c y D ch v h tr KT Tình hình tài chính H2 H3 H4 H5 H6
H3 (+): Có m t s t ng quan thu n gi a s phân ph i đáng tin c y v i quy t đ nh ch n nhà cung c p c a khách hàng t ch c.
H4 (+): N u nh n đ c các d ch v h tr k thu t t t t nhà cung c p nào thì bên mua d dàng ra quy t đ nh l a ch n s n ph m c a nhà cung c p đó.
H5(+): N u nhà cung c p có đ c s h p tác & liên k t t t v i bên mua thì c ng s t o đ c s tác đ ng tích c c đ n quá trình ra quy t đnh c a bên mua.
H6(+): N u nhà cung c p có tình hình tài chính t t s tác đ ng tích c c đ n quá trình ra quy t đnh c a bên mua.
Tóm t t ch ng 2
Ch ng này trình bày tóm t t các lý thuy t, các mô hình c a các nhà nghiên c u đi tr c nh là Dickson (1966), Shin-Chan Ting & Danny I.Cho (2008), Kuang-Hsun Shih, Hsu-Feng Hung, Binshan Lin(2009),…. Các c s lí thuy t này s đ c s d ng nh là n n t ng lí lu n cho đ tài nghiên c u.
Trên c s các mô hình c a tác gi trên, cùng v i s ch n l c cho phù h p v i s n ph m bê tông tr n s n t i th tr ng Vi t Nam, tác gi đã m nh d n ch n mô hình nghiên c u c a Shin-Chan Ting & Danny I.Cho (2008) đ áp d ng trong nghiên c u này. Các y u t tác đ ng đ n quy t đnh l a ch n nhà cung c p là: Chi phí mua hàng Ch t l ng s n ph m Phân ph i tin c y D ch v h tr k thu t H p tác&liên k t Tình hình tài chính
Ngoài ra, tác gi c ng gi i thi u m t s thang đo trong nghiên c u c a Shin-Chan Ting & Danny I.Cho (2008).
Ch ng ti p theo, s trình bày ph ng pháp nghiên c u đ c th c hi n đ xây d ng và đánh giá các y u t trong mô hình.
CH NG 3. PH NG PHÁP NGHIÊN C U
3.1. Thi t k nghiên c u
3.1.1 Ngu n d li u
tài s d ng d li u t 2 ngu n:
- Ngu n th c p: các bài báo, nghiên c u đã th c hi n trên th gi i v quy t đ nh l a ch n nhà cung c p c a các khách hàng doanh nghi p; tài li u h ng d n nghiên c u c a các tác gi trong n c.
- Ngu n s c p: có đ c b ng ph ng pháp ph ng v n sâu ho c ph ng v n tr c ti p v i b ng câu h i thi t k s n.
3.1.2 Ph ng pháp nghiên c u
Nghiên c u đ c ti n hành theo 2 giai đo n: nghiên c u s b và nghiên c u chính th c.
- Nghiên c u s b đ c th c hi n b ng ph ng pháp đnh tính thông qua k thu t ph ng v n sâu. M c đích nghiên c u s b là nh m khám phá các y u t có nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các khách hàng doanh nghi p ngoài nh ng y u t đã đ c đ a ra trong mô hình nghiên c u đ
xu t, đ ng th i hi u ch nh và b sung các bi n quan sát dùng đ đo l ng các khái ni m nghiên c u. Thông qua nghiên c u đnh tính, các thang đo dùng đ đo l ng các khái ni m nghiên c u s đ c hi u ch nh phù h p v i m c tiêu nghiên c u,
đ c tính c a s n ph m bê tông tr n s n và th tr ng hi n t i, làm c s cho vi c thi t k b ng câu h i ph ng v n.
- Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng ph ng pháp đnh l ng thông qua b ng câu h i ph ng v n. B c nghiên c u này nh m đánh giá các thang đo, xác
đ nh m c đ quan tr ng c a các y u t có nh h ng đ n quy t đnh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các doanh nghi p c ng nh đ ki m đnh các gi thuy t đã đ c nêu ph n trên.
3.1.3 Quy trình nghiên c u
Qui trình nghiên c u c a đ tài đ c th c hi n nh sau:
Hình 3.1 Quy trình nghiên c u đ tài
3.3. Nghiên c u s b đ nh tính
Tác gi th c hi n nghiên c u s b b ng ph ng pháp c u đnh tính v i k thu t ph ng v n sâu 8 ng i thông qua b ng thang đo nháp nh m khám phá ra các y u t m i
Mô hình Nghiên c u c đi m s n ph m&th tr ng bê tông tr n s n C s lý thuy t và các nghiên c u tr c Ph ng v n sâu (n=8) Mô hình&thang đo hi u ch nh Xây d ng b ng câu h i Hoàn thi n b ng câu h i Nghiên c u chính th c Cronbach Anpha EFA Phân tích H i quy Phân tích s khác bi t
nh h ng đ n quy t đnh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a khách hàng doanh nghi p, đ ng th i đi u ch nh, b sung các thang đo. B ng thang đo nháp này đ c xây d ng m t ph n d a trên h th ng thang đo c a tác gi Shin-Chan Ting & Danny I. Cho và m t ph n do chính tác gi xây d ng.
K t qu c a nghiên c u đnh tính này giúp cho tác gi hi u rõ thái đ c a ng i khách hàng doanh nghi p đ i v i các nhà cung c p bê tông tr n s n, đ ng th i giúp cho tác gi lo i b m t s thang đo không phù h p c a nghiên c u tr c đây. Sau đó, s hi u ch nh và b sung m t s thang đo cho phù h p v i m c tiêu nghiên c u, đ c tính c a s n ph m và th tr ng hi n t i.
3.3.1 M u nghiên c u đnh tính
Nghiên c u d đnh đ c ti n hành qua vi c ph ng v n tr c ti p 08 ng i, trong đó có 4 ng i là ng i ra quy t đnh l a ch n nhà cung c p các doanh nghi p (2 nhà th u, 1 ch đ u t , 1 t v n); 4 nhân viên kinh doanh c a công ty bê tông tr n s n (trên 4 n m kinh nghi m))
3.2.2 Trình t ti n hành nghiên c u
Dùng k thu t th o lu n tay đôi d a trên dàn bài đã l p s n v t t c các y u t có liên quan trong mô hình. C th nh sau:
- Gi i thi u cho ng i tham gia (g i là bên mua) bi t s l c v đ tài nghiên c u. - G i ý cho bên mua nêu ra các tiêu chí chính mà bên mua mu n khi ch n nhà cung
c p bê tông tr n s n (chú ý h i đào sâu đ n chi ti t đ đánh giá s b thang đo). - Các y u t tác đ ng m nh nh t và y u nh t đ n quy t đnh ch n nhà cung c p bê
tông tr n s n c a các khách hàng doanh nghi p.
3.2.3 Kêt qu nghiên c u s b
B ng 3.1. Thang đo hi u ch nh sau nghiên c u đ nh tính
Mã
hóa N i dung thang đo Chi
phí mua hàng
CP1 Giá bê tông giao đ n công tr ng là th p nh t
CP2 Hình th c và th i h n thanh toán rõ ràng và chi phí 1 m3 bê tông/ 1 đ n v th i gian có l i cho chúng tôi
CP3 g n công trình đ đ m b o chi phí v n chuy n là th p
Ch t l ng s n ph m
CL1 Bê tông sau khi đóng r n đ t c ng đ yêu c u thi t k ban đ u
CL2 s t n đ nh và đ t yêu c u thi t k khi bê tông đ c giao đ n công trình CL3 NCC th c hi n h th ng đánh giá ch t l ng bê tông đáng tin c y
CL4 Khi giao hàng, NCC r t ít khi b tr bê tông v do l i ch t l ng Phân ph i tin c y PP1 Giao hàng đúng h n PP2 Giao hàng đúng kh i l ng
PP3 Có công tác giám sát và đi u ph i khi giao hàng
PP4 Có th linh ho t đáp ng các đ n hàng trong tr ng h p đ c bi t ho c kh n c p D ch v h tr k thu t
DV1 T ch c th nghi m s n ph m tr c khi cung c p DV2 Theo dõi, đánh giá s n ph m sau cung c p
DV3 X lý khi u n i khách hàng trong th i gian s m nh t
DV4 Kh n ng chuyên môn v t b c đ đáp ng nhu c u s n ph m bê tông đ c
bi t c a chúng tôi
DV5 C p nh t thông tin s n ph m m i & t v n k thu t mi n phí cho chúng tôi
H p tác liên k t
HT1 Tìm ki m ng i mua bê tông tr n s n đ h p tác chi n l c lâu dài
HT2 Cam k t gi nguyên giá trong dài h n n u chúng tôi đ m b o mua kh i l ng bê tông nh t đnh
HT3 em đ n giá tr l i nhu n nhi u h n cho công ty chúng tôi thông qua các qui
đ nh trong h p đ ng
HT4 S n sàng chia s thông tin trong ngành xây d ng nhi u h n cho chúng tôi HT5 T p trung phát tri n m nh th ng hi u đ thuy t ph c chúng tôi h p tác chi n
l c Tình hình tài chính
TC1 Có thông tin rõ ràng v v n, tài s n và n TC2 Có thông tin rõ ràng v l i nhu n hàng n m
TC3 Nhà cung c p có thông tin rõ ràng v dòng ti n đ u t phát tri n Quy t đ nh l a ch n nhà cung c p LC1 Chi phí mua hàng LC2 Ch t l ng s n ph m
LC3 Phân ph i hàng hóa tin c y LC4 Dich v h tr k thu t
LC5 S h p tác liên k t v i nhà cung c p LC6 V n đ tài chính c a nhà cung c p
3.3. L p b ng câu h i
Sau khi hoàn t t vi c hi u ch nh và xây d ng các thang đo, tác gi ti n hành thi t k b ng câu h i nh ng m ph c v cho vi c thu th p d li u đnh l ng. B ng câu h i đ c thi t k thành hai ph n chính:
- Ph n đ u tiên c ng là ph n chính c a b ng câu h i giúp thu th p đánh giá bên mua
đ i v i các y u t nh : chi phí mua hàng, ch t l ng, s phân ph i tin c y, d ch v h tr k thu t, h p tác &liên k t, tình hình tài chính. Sau khi ti n hành nghiên
c u đnh tính, 24 bi n có liên quan đ c đ a vào kh o sát v i thang đo Likert 5 m c đ t : “1- hoàn toàn không đ ng ý” đ n “5- hoàn toàn đ ng ý”, trong đó “3-
