STT Y u t nh h ng 1 Ch t l ng 2 Giá c 3 S phân ph i 4 D ch v 5 Kh n ng k thu t 6 S c m nh tài chính 7 V trí đ a lí 8 Danh ti ng 9 Quan h h tr 10 Các y u t khác Chi phí mua hàng H p tác & liên k t Quy t đ nh l a ch n nhà cung c p Ch t l ng s n ph m Phân ph i tin c y D ch v h tr KT Tình hình tài chính
2.2.3 Mô hình nghiên c u c a Luis Dalmau Bayle
Luis Dalmau Bayle (2003) [23], cho r ng đ quy t đ nh l a ch n nhà cung c p ph i xác đnh các thông tin sau:
- Xác đ nh chính xác s l ng nhà cung c p cho thi t b , d ch v , hàng hóa c n tìm - Xác đ nh m c ch tiêu và thông tin nhà cung c p t nhi u ngu n khác nhau - Xác đ nh vi c s n xu t hay mua lo i hàng đó
- Thu th p và phân tích nhà cung c p qua ma tr n n ng l c
- Dùng mô hình và thu t toán đ chuy n đ i, phân lo i và x p l p thông tin - Xác đ nh khu v c mua hàng đ ti t ki m chi phí
- Xác đ nh các nhu c u mua hàng trong t ng lai - Thu th p danh sách các nhà cung c p đ c đ ng ý.
2.2.4 Các mô hình nghiên c u khác
D a vào 23 tiêu chu n c a Dickson, m t vài chu n m i c ng đ c đ xu t theo nhu c u phát tri n c a các doanh nghi p trong nghiên c u c a Bross & Zhao (2004) [17] là chi phí, ch t l ng, m i quan h và c c u t ch c.
M t nghiên c u khác đ c th c hi n b i Tullons & Munsion (1991) [31] thông qua vi c ch n m u g m 80 công ty s n xu t. H đã phát hi n ra r ng: ch t l ng, giá c , d ch v k thu t, s phân ph i, s tin t ng và th i gian giao hàng là nh ng y u t quan tr ng trong vi c quy t đ nh l a ch n nhà cung c p.
Theo m t s nhà nghiên c u khác nh Choi and Harley (1996) [19]; Lee et al. (2002) [22]; Pi and Low(2005) [26], Chang et al.(2007) [18] thì có 5 tiêu chu n đánh giá quan tr ng:
- Ch t l ng: ch t l ng c a s n ph m cung c p - Giá c : giá mà doanh nghi p ph i tr đ mua hàng
- S phân ph i: cách th c mà nhà cung c p phân ph i s n ph m - D ch v : nh ng d ch v h tr sau bán hàng
- S linh ho t: kh n ng thích nghi c a nhà cung c p đ i v i s thay đ i l ch s n xu t c a các doanh nghi p.
n n m 2009, m t nhóm nghiên c u g m 3 tác gi Kuang Hsum Shih( Taiwan), Hsu Feng Hung( Taiwan), Binshan Lin (USA) [21] đã đ a m t b ng tóm t t các tiêu chu n đánh giá nhà cung c p đ c quan tâm nhi u nh t t 14 bài nghiên c u g n đây:
B ng 2.3. B ng tóm t t các tiêu chu n đánh giá nhà cung c p đ c quan tâm nhi u nh t t 14 bài nghiên c u [21]
STT Tiêu chu n đánh giá Tác gi (n m)
1 Chi phí – giá c Dickson(1966), Cusumano & Takeishi (1991),Webber & Current( 1993), Chaudry et al. (1993),Swift (1995), Lee et al. (2001) Prahinski & Benton(2004), Kreng & Wang (2005), Pi & Low (2005)
2 Ch t l ng s n ph m Dickson(1966), Cusumano & Takeishi (1991),Webber & Current( 1993), Chaudry et al. (1993),Swift (1995),Jayaraman et al. (1999), Lee et al. (2001), Prahinski & Benton(2004), Kreng & Wang (2005), Pi & Low (2005)
3 S phân ph i Dickson(1966), Cusumano & Takeishi
(1991),Webber & Current( 1993), Chaudry et al. (1993), Choi & Hartley(1996), Jayaraman et al. (1999), Lee et al. (2001), Murahdhaman (2001), Prahinski & Benton(2004), Kreng & Wang (2005), Pi & Low (2005)
4 D ch v h tr k thuât Dickson(1966), Choi & Hartley(1996), Chaudry et al. (1993), Lee et al. (2001), Murahdhaman (2001), Prahinski & Benton(2004), Pi & Low (2005)
5 H p tác & liên k t Dickson(1966), Cusumano & Takeishi (1991) , Choi & Hartley(1996)
6 Uy tín th ng hi u Dickson(1966), Deng & Wortzel (1995)
7 V trí đa lí Dickson(1966), Deng & Wortzel (1995)
8 Tình hình tài chính Dickson(1966), Cusumano & Takeishi (1991), Choi & Hartley(1996)
9 M i quan h quen bi t tr c
Cusumano & Takeishi (1991),Choi & Hartley(1996)
2.3.Khái ni m trong nghiên c u và mô hình nghiên c u đ xu t
2.3.1 Lí do l a ch n mô hình nghiên c u
D a vào c s lí thuy t c a các mô hình nghiên c u tr c đây c ng nh th c t th tr ng kinh doanh bê tông tr n s n, tác gi m nh d n đ xu t mô hình nghiên c u c a Shin-Chan Ting & Danny I.Cho, 2008 s đ c áp d ng đ i v i s n ph m bê tông tr n s n t i khu v c mi n Nam v i nh ng đi m t ng đ ng c b n sau:
- S n ph m công nghi p - Khách hàng t ch c
- Các nhân t tác đ ng đ n quy t đinh l a ch n nhà cung c p t ng đ ng (nêu rõ trong khái ni m nhân t )
- ài Loan và Vi t Nam là hai n c Á ông nên nh ng đ c đi m v n hóa, xã h i, th tr ng g n nh gi ng nhau nên có th áp d ng cùng mô hình nghiên c u cho th tr ng th ng m i c a mi n Nam Vi t Nam.
- Theo kinh nghi m 5 n m làm vi c trong ngành bê tông tr n s n, tác gi th y rõ các y u t giá c (liên quan đ n chi phí mua hàng), ti n đ giao hàng (liên quan đ n phân ph i tin c y), ch t l ng s n ph m r t đ c bên mua quan tâm đ n khi mua hàng. Mô hình nghiên c u Shin-Chan Ting & Danny I.Cho c ng cùng chung quan
đi m nên có th giúp tác gi ki m đnh l i rõ nh n đ nh ch quan c a mình.
2.3.2 Các khái ni m trong nghiên c u & Thang đo tr c đây
2.3.2.1 Chi phí mua hàng
Chi phí mua hàng c a bên mua là toàn b các chi phí mà bên mua ph i b ra đ có
đ c s n ph m. Nó bao g m c các chi phí th i gian, s c l c và tinh th n đ tìm ki m và ch n mua s n ph m. Ng i mua đánh giá các chi phí này cùng v i chi phí ti n b c đ có m t ý ni m đ y đ v t ng chi phí c a bên mua [1]
Trong ngành bê tông tr n s n thì giá bao g m chi phí v n chuy n, th nghi m c ng nh d ch v đi kèm. Giá c nh tranh gi a các nhà cung c p là giá cu i cùng trên m3 giao
đ n t n công trình. Giá này s thay đ i tùy thu c vào kho ng cách t tr m cung c p đ n công trình.Hi n t i có r t nhi u công ty bê tông tr n s n và nh công ngh thông tin hi n
đ i nên chi phí th i gian, s c l c và tinh th n đ tìm ch n s n ph m c a ng i mua xem nh không đáng k .
Theo Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008) [28] khi bên mua hài lòng v chi phí và giá c thì quy t đnh mua s n ph m c a h càng đ a ra d dàng. Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát:
- Giá s n ph m - Chi phí v n chuy n - Chi phí đ t hàng
2.3.2.2 Ch t l ng s n ph m
Lu t “Ch t l ng s n ph m & hàng hoá” đ nh ngh a ch t l ng s n ph m, hàng hoá “là m c đ c a các đ c tính c a s n ph m, hàng hoá đáp ng yêu c u trong tiêu chu n công b áp d ng, quy chu n k thu t t ng ng”[15].
Khi bên mua có nh n th c v ch t l ng thì t đó s có thái đ và hành vi đ i v i s n ph m đó, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008) [28].
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 5 bi n quan sát: - T l s n ph m b l i - T l s n ph m b tr l i - H th ng đánh giá ch t l ng s n ph m - Ch c n ng k thu t c a s n ph m - Hình dáng th m m công nghi p c a s n ph m 2.3.2.3 Phân ph i tin c y
Phân ph i tin c y ch y u liên quan đ n qui trình phân ph i đúng, đ s l ng s n ph m yêu c u.Y u t này s t o ra s tin t ng r t l n đ i v i các doanh nghi p, giúp h an tâm h n khi đ t nh ng đ n hàng ti p theo, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho(2008)
Riêng trong th tr ng bê tông tr n s n, vi c đáp ng nhanh các thay đ i yêu c u v s n ph m ho c th i gian giao hàng đ t xu t c ng r t quan tr ng.
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 4 bi n quan sát:
- Th i gian giao hàng đúng h n - Giao hàng đúng s l ng
- Phân ph i linh ho t khi có s thay đ i yêu c u s n ph m
2.3.2.4 D ch v h tr k thu t
D ch v là nh ng ho t đ ng và k t qu mà m t bên (ng i bán) có th cung c p cho bên kia (ng i mua) và ch y u là vô hình không mang tính s h u [1]
Các nhà cung c p có thêm d ch v h tr k thu t, t v n t t s đ c các bên mua quan tâm nhi u h n trong quá trình l a ch n nhà cung c p c a mình Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008).
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát:
- Trách nhi m h ng d n s d ng - Trách nhi m b o trì
- Trách nhi m thay th s n ph m h h ng
2.3.2.5 S h p tác và liên k t
S h p tác và liên k t ch t ch c a các nhà cung c p v i bên mua là m t y u t
đ c các doanh nghi p xem xét đ n trong quá trình ra quy t đ nh l a ch n nhà cung c p chi n l c lâu dài c a công ty,Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008) [28].
i v i ngành bê tông tr n s n, nhà cung c p chi n l c s đ c u tiên mua nhi u s n ph m h n các nhà cung c p khác d a trên các h p đ ng ràng bu c u đãi cho ng i mua. T i th tr ng kinh doanh c a Vi t Nam, m i quan h gi a ng i bán và ng i mua c ng nh h ng r t nhi u đ n s h p tác và liên k t
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 2 bi n quan sát:
- Các s n ph m đ c thi t k l i theo yêu c u c a bên mua - Có s詠 ràng bu瓜c h嬰p tác chi院n l逢嬰c lâu dài
2.3.2.6 Tình hình tài chính
Bi u hi n cho s đáng tin c y trong ho t đ ng kinh doanh lâu dài c a nhà cung c p,
đ c th hi n qua b ng báo cáo tài chính v ho t đ ng kinh doanh, Shin-Chan Ting& Danny I.Cho, (2008).
Shin- Chang Tung & Danny I. Cho, 2008 s d ng thang đo Likert 5 đi m v i 3 bi n quan sát: - Tài s n và n - Thu nh p hàng n m - Dòng ti n đ u t 2.3.3 Mô hình nghiên c u đ xu t Hình 2.2. Mô hình nghiên c u đ xu t 2.3.4 Các gi thuy t c a mô hình
H1 (+): N u chi phí mua hàng h p lý thì khách hàng t ch c s d dàng ra quy t
đnh l a ch n nhà cung c p
H2 (+): Có m t s t ng quan thu n gi a ch t l ng s n ph m và quy t đnh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a khách hàng t ch c.
H1 Chi phí mua hàng H p tác & liên k t Quy t đnh l a ch n NCC bê tông tr n s n c a các DN VVN trong ngành xây d ng Ch t l ng s n ph m Phân ph i tin c y D ch v h tr KT Tình hình tài chính H2 H3 H4 H5 H6
H3 (+): Có m t s t ng quan thu n gi a s phân ph i đáng tin c y v i quy t đ nh ch n nhà cung c p c a khách hàng t ch c.
H4 (+): N u nh n đ c các d ch v h tr k thu t t t t nhà cung c p nào thì bên mua d dàng ra quy t đ nh l a ch n s n ph m c a nhà cung c p đó.
H5(+): N u nhà cung c p có đ c s h p tác & liên k t t t v i bên mua thì c ng s t o đ c s tác đ ng tích c c đ n quá trình ra quy t đnh c a bên mua.
H6(+): N u nhà cung c p có tình hình tài chính t t s tác đ ng tích c c đ n quá trình ra quy t đnh c a bên mua.
Tóm t t ch ng 2
Ch ng này trình bày tóm t t các lý thuy t, các mô hình c a các nhà nghiên c u đi tr c nh là Dickson (1966), Shin-Chan Ting & Danny I.Cho (2008), Kuang-Hsun Shih, Hsu-Feng Hung, Binshan Lin(2009),…. Các c s lí thuy t này s đ c s d ng nh là n n t ng lí lu n cho đ tài nghiên c u.
Trên c s các mô hình c a tác gi trên, cùng v i s ch n l c cho phù h p v i s n ph m bê tông tr n s n t i th tr ng Vi t Nam, tác gi đã m nh d n ch n mô hình nghiên c u c a Shin-Chan Ting & Danny I.Cho (2008) đ áp d ng trong nghiên c u này. Các y u t tác đ ng đ n quy t đnh l a ch n nhà cung c p là: Chi phí mua hàng Ch t l ng s n ph m Phân ph i tin c y D ch v h tr k thu t H p tác&liên k t Tình hình tài chính
Ngoài ra, tác gi c ng gi i thi u m t s thang đo trong nghiên c u c a Shin-Chan Ting & Danny I.Cho (2008).
Ch ng ti p theo, s trình bày ph ng pháp nghiên c u đ c th c hi n đ xây d ng và đánh giá các y u t trong mô hình.
CH NG 3. PH NG PHÁP NGHIÊN C U
3.1. Thi t k nghiên c u
3.1.1 Ngu n d li u
tài s d ng d li u t 2 ngu n:
- Ngu n th c p: các bài báo, nghiên c u đã th c hi n trên th gi i v quy t đ nh l a ch n nhà cung c p c a các khách hàng doanh nghi p; tài li u h ng d n nghiên c u c a các tác gi trong n c.
- Ngu n s c p: có đ c b ng ph ng pháp ph ng v n sâu ho c ph ng v n tr c ti p v i b ng câu h i thi t k s n.
3.1.2 Ph ng pháp nghiên c u
Nghiên c u đ c ti n hành theo 2 giai đo n: nghiên c u s b và nghiên c u chính th c.
- Nghiên c u s b đ c th c hi n b ng ph ng pháp đnh tính thông qua k thu t ph ng v n sâu. M c đích nghiên c u s b là nh m khám phá các y u t có nh h ng đ n quy t đ nh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các khách hàng doanh nghi p ngoài nh ng y u t đã đ c đ a ra trong mô hình nghiên c u đ
xu t, đ ng th i hi u ch nh và b sung các bi n quan sát dùng đ đo l ng các khái ni m nghiên c u. Thông qua nghiên c u đnh tính, các thang đo dùng đ đo l ng các khái ni m nghiên c u s đ c hi u ch nh phù h p v i m c tiêu nghiên c u,
đ c tính c a s n ph m bê tông tr n s n và th tr ng hi n t i, làm c s cho vi c thi t k b ng câu h i ph ng v n.
- Nghiên c u chính th c đ c th c hi n b ng ph ng pháp đnh l ng thông qua b ng câu h i ph ng v n. B c nghiên c u này nh m đánh giá các thang đo, xác
đ nh m c đ quan tr ng c a các y u t có nh h ng đ n quy t đnh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a các doanh nghi p c ng nh đ ki m đnh các gi thuy t đã đ c nêu ph n trên.
3.1.3 Quy trình nghiên c u
Qui trình nghiên c u c a đ tài đ c th c hi n nh sau:
Hình 3.1 Quy trình nghiên c u đ tài
3.3. Nghiên c u s b đ nh tính
Tác gi th c hi n nghiên c u s b b ng ph ng pháp c u đnh tính v i k thu t ph ng v n sâu 8 ng i thông qua b ng thang đo nháp nh m khám phá ra các y u t m i
Mô hình Nghiên c u c đi m s n ph m&th tr ng bê tông tr n s n C s lý thuy t và các nghiên c u tr c Ph ng v n sâu (n=8) Mô hình&thang đo hi u ch nh Xây d ng b ng câu h i Hoàn thi n b ng câu h i Nghiên c u chính th c Cronbach Anpha EFA Phân tích H i quy Phân tích s khác bi t
nh h ng đ n quy t đnh l a ch n nhà cung c p bê tông tr n s n c a khách hàng doanh nghi p, đ ng th i đi u ch nh, b sung các thang đo. B ng thang đo nháp này đ c xây