DÙNG TẠI VIETINBANK TP HÀ NỘI
3.1.1 Cơ hội
Nhìn chung trong những năm gần đây, mức sống của người dân đã được cải thiện . Cùng với đó là nhu cầu tiêu dùng của các cá nhân, hộ gia đình cũng tăng lên đáng kể. Xu hướng tích lũy của cải đến một mức nhất định để cho các mục đích tiêu dùng có chi phí cao đã dần thay đổi. Thêm vào đó người dân đã dần quen mới môi trường giao dịch hiện đại và các dịch vụ tài chính tiện ích của các Ngân hàng. Nhu cầu vay vốn tiêu dùng trở nên là nhu cầu tất yếu. Trong khi đó, lĩnh vực cho vay sản xuất kinh doanh đang gặp nhiều khó khăn. Vì vậy có thể nói đây là cơ hội cho các NHTM nói chung và Vietinbank TP Hà Nội nói riêng trong lĩnh vực cho vay tiêu dùng
Hiện tại Vietinbank vẫn có uy tín trên thị trường và có một vị thế cạnh tranh tốt, có thế mạnh về mạng lưới, am hiểu nhiều về tâm lý, thói quen của người dân địa phương và có một nền khách hàng cá nhân rộng lớn làm gia tăng khả năng cạnh tranh của Chi nhánh với các NHTM khác trên địa bàn.
3.1.2 Thách thức
Bên cạnh những cơ hội trên, Vietinbank TP Hà Nội còn phải đối mặt với những thách thức lớn sau :
Thứ nhất là các khách hàng có xu hướng tiếp cận với nhiều Ngân hàng và chọn ra sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng nào có mức giá rẻ, chất lượng tốt. Điều này đòi hỏi Chi nhánh phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, giảm thiểu chi phí để thu hút khách hàng được nhiều hơn.
Hiện nay, các NHTM khác ngày càng mở rộng hoạt động xuống phía trung tâm thành phố. Do vậy Chi nhánh phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt của các Ngân hàng khác. Thị trường cung cấp các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng trên địa bàn quận Hoàn Kiếm ngày càng bị chia sẻ dẫn tới nguy cơ Chi nhánh bị thu hẹp thị phần.
Sự xuất hiện của các Ngân hàng nước ngoài lớn, có kinh nghiệm lâu năm trong hoạt động cho vay tiêu dùng và đã đạt được nhiều thành tựu lớn sẽ tạo áp lực cạnh tranh cho các NHTM trong nước nói chung và cho Vietinbank TP Hà Nội nói riêng.