l ng th i gian hao phí đ s n xu t ra m t đ n v s n ph m, ho c là b ng s l ng s n ph m đ c s n xu t ra trong m t đ n v th i gian. Trong xã h i h c, m t hi n t ng, m t s bi n có hi u qu xã h i, t c là có tác d ng tích c c đ i v i m t lnh v c xã h i, đ i v i s phát tri n c a lnh v c đó. Hi u
qu c a m t cu c đi u tra xã h i h c là k t qu t i u đ t đ c so v i m c
tiêu c a cu c đi u tra đó.4
C ng theo t đi n bách khoa: hi u qu kinh t là ch tiêu bi u hi n k t qu c a ho t đ ng s n xu t, nói r ng ra là c a ho t đ ng kinh t , ho t đ ng
kinh doanh, ph n ánh t ng quan gi a k t qu đ t đ c so v i hao phí lao
đ ng, v t t , tài chính. Là ch tiêu ph n ánh trình đ và ch t l ng s d ng các y u t c a s n xu t - kinh doanh, nh m đ t đ c k t qu kinh t t i đa v i chi phí t i thi u. Tu theo m c đích đánh giá, có th đánh giá hi u qu kinh t b ng nh ng ch tiêu khác nhau nh n ng su t lao đ ng, hi u su t s d ng v n, hàm l ng v t t c a s n ph m, l i nhu n so v i v n, th i gian thu h i v n, ... Ch tiêu t ng h p th ng dùng nh t là doanh l i thu đ c so v i t ng s v n b ra. Trong ph m vi n n kinh t qu c dân, ch tiêu hi u qu kinh t là t tr ng thu nh p qu c dân trong t ng s n ph m xã h i. Trong nhi u tr ng h p, đ phân tích các v n đ kinh t có quan h ch t ch v i các v n đ xã h i, khi tính hi u qu kinh t , ph i coi tr ng hi u qu v m t
xã h i (nh t o thêm vi c làm và gi m th t nghi p, t ng c ng an ninh chính
tr , tr t t an toàn xã h i, c ng c s đoàn k t gi a các dân t c, các t ng l p nhân dân, và s công b ng xã h i), t đó có khái ni m hi u qu kinh t - xã h i.5
Theo tác gi : “hi u q a trong kinh doanh là nh ng k t q a t t nh t mà DN có th đ t đ c trong đi u ki n gi i h n v ngu n l c”. K t q a t t đ t đ c càng cao thì hi u q a càng cao, k t q a t t đ t đ c th p ngh a là hi u q a th p. N u k t q a không t t, t c DN ho t đ ng kém, không có hi u q a. 4 http://daitudien.net/kinh-te-hoc/kinh-te-hoc-ve-hieu-qua-kinh-te.html 20:08 PM 22/03/2013. 5 http://daitudien.net/kinh-te-hoc/kinh-te-hoc-ve-hieu-qua-kinh-te.html 20:08 PM 22/03/2013.
1.1.3 Các y u t nh h ng đ n hi u q a kinh doanh
1.1.3.1 Y u t thu c môi tr ng bên ngoài
Các y u t thu c môi tr ng bên ngoài có tác đ ng, nh h ng đ n
ho t đ ng c a DN, t đó nh h ng hi u qu kinh doanh c a DN g m y u t
thu c môi tr ng v mô, bao g m môi tr ng kinh t , môi tr ng chính tr ,
pháp lu t, môi tr ng v n hóa xã h i, môi tr ng t nhiên, và môi tr ng
công ngh , môi tr ng kinh doanh qu c t .
+ Môi tr ng kinh t : là môi tr ng có tác đ ng, nh h ng tr c ti p đ n
ho t đ ng và hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a DN. Các y u t chính c a
môi tr ng kinh t nh h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a DN trong n n
kinh t bao g m: giai đo n c a chu k kinh t , t c đ t ng tr ng kinh t , l m phát, th t nghi p, lãi su t, t giá h i đoái, th tr ng ch ng khoán, tình hình các ngành chính trong n n kinh t , tình hình đ u t . . .
+ Môi tr ng chính tr , pháp lu t: M i doanh nghi p, m i thành ph n kinh
t đ u ch u s tác đ ng, nh h ng c a môi tr ng chính tr , pháp lu t. Môi
tr ng pháp lu t rõ ràng, minh b ch là đi u ki n đ DN yên tâm ho t đ ng.
i l p là môi tr ng pháp lu t th ng xuyên thay đ i, không nh t quán,
không rõ ràng minh b ch, và môi tr ng chính tr : chính tr không n đnh,
tranh giành, phe phái, nguy c cao v xung đ t, n i chi n, chi n tranh . . . t t y u không th là môi tr ng thu n l i cho ho t đ ng kinh doanh c a DN (tr nh ng t p đoàn mua bán v khí và s ít nh ng thành ph n c h i khác – tác gi )
+ Môi tr ng v n hóa - xã h i: Các y u t thu c môi tr ng v n hóa - xã h i bao g m: h th ng các giá tr , chu n m c, đ o đ c, quan ni m, quan đi m v ch t l ng cu c s ng, l i s ng, th m m , ngh nghi p, phong t c t p quán, truy n th ng, trình đ nh n th c, trình đ h c v n chung trong xã
h i, khuynh h ng tiêu dùng, vai trò c a ng i ph n . . ., t t c nh ng y u
t này đ u có nh h ng đ n tiêu dùng, thói quen tiêu dùng, hành vi mua hàng, quy t đnh l a ch n s n ph m . . .
+ Môi tr ng t nhiên: các đi u ki n t nhiên v v trí đ a lý, khí h u, đ t đai, tài nguyên, môi tr ng . . . đóng vai trò quan tr ng trong cu c s ng, và là y u t đ u vào đ i v i nhi u ngành kinh t quan tr ng. Các đi u ki n thu n l i v t nhiên, v v trí đ a lý giúp thu n ti n trong giao th ng, v n t i, buôn bán, ho c s d i dào v tài nguyên khoáng s n, hay ý th c, pháp lu t v khai thác tài nguyên, b o v môi tr ng . . . đ u có tác đ ng, nh
h ng đ n ho t đ ng kinh doanh c a DN.
+ Môi tr ng công ngh : t c đ phát minh và ng d ng công ngh m i, lu t s h u trí tu , b o v b n quy n, tác quy n, lu t chuy n giao công ngh , tài tr c a chính ph cho phát minh công ngh , nghiên c u khoa h c . . . là
nh ng y u t quan tr ng trong môi tr ng công ngh . S thay đ i, bi n đ ng
c a các y u t này là n n t ng c a s thay đ i trong môi tr ng công ngh ,
n i cung c p cho DN nh ng c h i v i nh ng phát minh m i, s n ph m m i,
công ngh m i, nh ng đ ng th i c ng mang đ n nh ng r i ro, thách th c và
áp l c trong vi c ph i đ i m i, thích nghi phát tri n hay t t h u trong môi
tr ng công ngh và môi tr ng c nh tranh.
+ Môi tr ng kinh doanh qu c t : Nh ng DN ho t đ ng trong môi tr ng kinh doanh qu c t , r t c n ph i nghiên c u, quan tâm đ n các y u t v mô
c a các n c mà DN có đ i tác kinh doanh, và c n quan tâm đ n nh ng bi n
đ ng l n trong môi tr ng kinh doanh qu c t . V i nh ng t p đoàn đa qu c
gia ho t đ ng kinh doanh xuyên kh p các châu l c, vi c ph i n m b t,
nghiên c u bi n đ ng c a môi tr ng kinh doanh toàn c u có nh h ng to
l n đ n ho t đ ng và hi u qu ho t đ ng kinh doanh c a t p đoàn.
Nh ng y u t thu c môi tr ng vi mô (hay môi tr ng ngành - môi
tr ng c nh tranh) - theo Michael E.Porter 6, bao g m: khách hàng, nhà cung c p, các đ i th c nh tranh hi n h u, các s n ph m thay th , đ i th m i ti m n ng.
6
+ Khách hàng: là y u t quan tr ng hàng đ u nh h ng, tác đ ng tr c ti p
đ n hi u qu kinh doanh c a DN. Không có khách hàng, DN s không th có
đ c ho t đ ng kinh doanh, ch a bàn đ n hi u qu kinh doanh. Ho c s l ng khách hàng ít, khách hàng không n đnh, không trung thành . . . s tác
đ ng l n đ n hi u qu kinh doanh c a DN.
+ Nhà cung c p: là m t ph n trong chu i giá tr . Nhà cung c p là đ i tác cung c p nguyên li u đ u vào giúp DN có đ đi u ki n t ch c ho t đ ng s n xu t. Nh ng nhà cung c p có n ng l c, uy tín, cung c p hàng hóa đ t ch t l ng, đ m b o th i gian s góp ph n giúp quá trình s n xu t kinh
doanh c a DN không b gián đo n và đ t hi u qu cao. Ng c l i nh ng nhà
cung c p không có đ n ng l c, không đ m b o y u t th i gian và ch t l ng nguyên li u cung ng đ u vào s làm nh h ng đ n ho t đ ng s n
xu t kinh doanh và hi u qu kinh doanh c a DN. Vi c l a ch n đ i tác cung
c p nguyên v t li u vì v y là quan tr ng, DN c n có và h p tác v i nh ng
NCC có uy tín, có n ng l c, ngu n hàng n đ nh . . . Tuy nhiên, nh ng nhà
cung c p đ t tiêu chu n, đ t uy tín s l i tr thành m t ph n trong áp l c
c nh tranh c a DN, h có n ng l c cung ng hàng, vì v y có n ng l c trong
đàm phán h p đ ng. ó là áp l c v i DN trong chi phí nguyên li u đ u vào,
áp l c lên giá thành s n ph m.
+ i th c nh tranh hi n h u, các s n ph m thay th : khi DN ho t đ ng
trong lnh v c có nhi u đ i th c nh tranh, ho c trong ngành hàng có nhi u s n ph m khác mà khách hàng có th l a ch n thay th cho s n ph m DN đang kinh doanh, DN s ph i không ng ng hoàn thi n, nâng cao n ng l c
c nh tranh c a mình. Áp l c c nh tranh bu c DN ph i luôn c g ng đ t hi u
qu cao nh t trong ho t đ ng kinh doanh. Ch nh v y m i có th c nh tranh và phát tri n.
+ Nh ng đ i th m i ti m n ng: c ng nh đ i v i các đ i th c nh tranh hi n h u, nh ng đ i th m i ti m n ng đe d a xâm nh p ngành là áp l c
1.1.3.2 Y u t thu c môi tr ng bên trong
Môi tr ng bên trong c a DN bao g m các y u t và h th ng n i t i
bên trong c a nó. Trong ho t đ ng hàng ngày, DN ph i ti n hành các ho t đ ng qu n tr , tài chính, s n xu t, phân ph i, bán hàng, nghiên c u và phát tri n . . . Và t t c các ho t đ ng này đ u có nh h ng đ n hi u qu kinh
doanh c a DN. Các y u t c b n thu c môi tr ng bên trong bao g m:
+ Công tác ho ch đnh, xây d ng chi n l c kinh doanh và chi n l c marketing: Vi c ho ch đ nh, xây d ng chi n l c kinh doanh - bao g m chi n l c marketing - luôn đóng vai trò quan tr ng trong ho t đ ng kinh doanh c a DN. DN không th ho t đ ng có hi u qu n u không có đnh h ng, không có chi n l c kinh doanh. “M t doanh nghi p, m t t ch c
không có chi n l c c ng gi ng nh m t con tàu không có bánh lái, không
bi t s đi v đâu” ( oàn Th H ng Vân và Kim Ng c t, 2011, trang 11)7,
qua đó ta th y đ c vai trò, t m quan tr ng c a công tác ho ch đnh, xây
d ng chi n l c kinh doanh đ i v i hi u qu kinh doanh c a DN.
+ Công tác qu n tr tài chính c a DN: công tác qu n tr tài chính luôn
đóng vai trò quan tr ng hàng đ u trong qu n lý, đi u hành DN. Qu n tr tài
chính hi u qu , s d ng hi u q a ngu n v n đ t o ra m c l i nhu n cao nh t cho DN. N u công tác qu n tr tài chính y u kém, s d ng không hi u
qu ngu n v n t t y u s nh h ng, tác đ ng đ n hi u qu kinh doanh c a
doanh nghi p.
+ B máy qu n lý c a DN: DN có b máy qu n lý h p lý, g n nh , ho t
đ ng có hi u qu s là y u t nh h ng l n đ n hi u qu kinh doanh. Trái
ng c là nh ng t ch c có b máy c ng k nh, ch ng chéo, ch c n ng nhi m
v không rõ ràng s gây t n kém, lãng phí và tác đ ng đ n hi u qu kinh doanh, tr c h t là hi u qu v m t s d ng, b trí lao đ ng.
+ Công tác qu n tr ngu n nhân l c: qu n tr ngu n nhân l c giúp s d ng
hi u qu ngu n l c lao đ ng, nâng cao hi u qu c a t ch c. Qu n tr ngu n