- Cơng tác đào tạo cán bộ ngành thuế
3.2.2.2 Giải pháp nâng cao phương tiện hữu hình
Bên cạnh các yếu tố thuộc về con người, yếu tố vật chất cũng cĩ vai trị quan trọng khơng kém và ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất lao động của con người. Ngồi ra, mơi trường làm việc là sự kết hợp yếu tố con người với các phương tiện vật chất để làm việc cĩ năng suất và chất lượng. Theo phương trình hồi quy, yếu tố phương tiện hữu hình cũng cĩ trọng số lớn thứ 4 (0,332) và chênh lệch giữa các trọng số của các yếu tố Khả năng đáp ứng (0,364) và Năng lực phục vụ (0,357) khơng nhiều. Vì vậy để nâng cao chất lượng dịch vụ cơng nhất thiết phải thực hiện giải pháp tăng cường cơ sở vật chất, trang bị máy mĩc thiết bị hiện đại cho cơ quan thuế, ứng dụng CNTT, điện tử hĩa cơng tác cung cấp dịch vụ cơng ngành thuế.
Tăng cường trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật:
- Cần tiến hành xây dựng mới trụ sở làm việc của CCT quận 5 để giải quyết đưa các Đội thuế về tập trung tại CCT nhằm đảm bảo cơng tác quản lý, giám sát và chỉđạo của Ban lãnh đạo chi cục trong thực thi nhiệm vụ. Việc các
Đội thuế khơng tập trung cũng ảnh hưởng lớn đến cơng tác của CBCC cũng như
của người dân, ví dụ: người dân phải đi đến văn phịng đội thuế để duyệt đơn xin mua hĩa đơn xong đến văn phịng CCT để mua hĩa đơn hay như cán bộ
thuế phải chạy một khoảng đường khá xa để về trình duyệt hồ sơ thuế…. - Bố trí vị trí để xe cho NNT khi đến liên hệ tại CCT.
- Tiến hành rà sốt lại trang thiết bị, máy mĩc phục vụ cho cơng tác quản lý thuế tại CCT, đánh giá tình trạng hiện tại của máy mĩc, thống kê nhu cầu sử
dụng các máy mĩc, thiết bị của từng đơn vịđể phân bổ lại và đề xuất cấp thêm tránh cào bằng, gây lãng phí, sử dụng khơng hiệu quả.
- Chú trọng đến mơi trường làm việc của CBCC nhằm tạo điều kiện thoải mái, an tồn cho CBCC.
Ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào cơng tác quản lý thuế và cung cấp dịch vụ cơng cho NNT:
- Ngành thuế Việt Nam đã và đang thực hiện một chiến lược cải cách tiến
đến một mơ hình quản lý thuế hiện đại, chuyên nghiệp, theo tiêu chuẩn quốc tế. Quản lý cơng tác thuế theo mơ hình thuếđiện tửđã được ngành thuế xác định là một trong những điểm cốt yếu nhất trong việc thực hiện chiến lược cải cách của mình. Để thực hiện thành cơng mơ hình này, vấn đề thơng tin là cốt lõi. Ngành thuế đã cĩ kế hoạch và lộ trình. Để thực hiện theo đúng kế hoạch, lộ trình thì phải cĩ sự thực hiện đồng bộ ở tất cả các CCT. Hiện nay, tình hình ứng dụng CNTT tại CCT quận 5 vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong đợi. Vẫn chưa khai thác triệt để các chương trình ứng dụng của Tổng cục thuế. Để khắc phục tình trạng này, CCT quận 5 cần thực hiện các biện pháp sau:
+ Tổ chức rà sốt, đối chiếu tình trạng hoạt động của tất cả các đối tượng quản lý của CCT, giải quyết khĩa MST tất cả các DN đã giải thể và chuyển trạng thái của các DN theo đúng tình trạng để từđĩ làm cơ sở tiếp tục cập nhật theo dõi. + Tổ chức đối chiếu tình hình kê khai, nộp thuế của các DN nhằm xác định số
thuế cịn nợ và số thuế cịn thừa để đảm đảm số liệu theo dõi giữa cơ quan thuế
và DN khớp đúng.
+ Tổ chức hướng dẫn bộ phận nhập liệu thống nhất cách thức nhập liệu, tránh nhập sai, trùng lắp từđĩ dẫn đến số liệu theo dõi sai gây phản ứng từ NNT khi phát hành các thơng tin nợ thuế cũng như gây thất thốt tiền thuế nếu NNT cố
tình gian lận, che dấu.
+ Cập nhật kịp thời, đầy đủ các dữ liệu kê khai thuế (từ các tờ khai chưa ứng dụng kê khai mã vạch 2 chiều) để phục vụ cho cơng tác theo dõi, đơn đốc thu thuế kịp thời và dự kiến nguồn thu chính xác.
+ Viết phần mềm ứng dụng để cập nhật các bảng kê phục vụ cho cơng tác xác minh hĩa đơn nhằm phục vụ cho cơng tác kiểm tra, nhanh chĩng phát hiện các trường hợp sử dụng hĩa đơn bất hợp pháp để gian lận tiền thuế.
+ Viết phần mềm ứng dụng để theo dõi tình hình phát hành và sử dụng hĩa đơn của DN.
+ Tham khảo sáng kiến “Ứng dụng CNTT trong bán hĩa đơn”(6(*)của CCT quận 1 và ứng dụng giải quyết việc bán hĩa đơn cho các hộ cá thểđể giảm việc đi lại của NNT.
+ Tổ chức liên thơng, nối mạng với phịng tài nguyên mơi trường quận 5 để cải tiến cơng tác quản lý thu thuế trước bạ nhà cũng như thu thuế nhà đất và đồng thời chuẩn bị tốt cho Luật thuế sử dụng đất phi nơng nghiệp sắp cĩ hiệu lực thi hành.
+ Nhanh chĩng triển khai và đưa vào sử dụng các KIOSK thơng tin và tổ chức cập nhật văn bản nhằm đáp ứng nhu cầu tra cứu thơng tin của NNT.
+ Đẩy nhanh cơng tác kê khai qua mạng bằng cách tổ chức tuyên tuyền, vận
động theo từng nhĩm nhỏ chia theo quy mơ DN và mời đúng đối tượng người trực tiếp quản lý, điều hành DN để hướng dẫn cũng như tuyên truyền.