Văn hóa tổ chức: Công ty đã xây dựng được nét văn hóa đặc trưng cho riêng mình như là hình thành lên các thói quen, các phong cách ứng xử trong Công ty: tổ chức thăm hỏi, động viên người lao động khi họ bị ốm đau hay gặp chuyện không vui; tặng quà cho người lao động vào các ngày lễ tết; mừng tuổi đầu năm; tổ chức các chương trình giao lưu văn nghệ, thể dục, thể thao; có ý thức giữ gìn vệ sinh nơi làm việc … Cụ thể số liệu tổng hợp được năm 2012 như sau:
Bảng 2.3: Các khoản chi tiêu phúc lợi năm 2012
Đơn vị: VNĐ
STT Các khoản chi Số tiền
1 Hiếu 4.500.000
2 Hỉ 8.400.000
3 Thăm hỏi 4.200.000
4 Các chương trình văn nghệ, thể dục, thể thao 13.680.000
5 Mừng tuổi đầu năm 49.200.000
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
Công ty đã có sự đầu tư rất lớn cho các hoạt động phúc lợi này, xây dựng được môi trường làm việc năng động, thân thiện, mối quan hệ giữa cấp trên với cấp dưới khá tốt, mọi người luôn giúp đỡ lẫn nhau, thái độ làm việc nghiêm túc, có tinh thần kỷ luật. Nhưng trong Công ty còn khá nhiều các quy định nghiêm ngặt đặc biệt là giờ ra và vào công ty, đôi khi người lao động còn bị căng thẳng hoặc gò bó trong công việc nên động lực làm việc của họ chưa cao.
Kinh nghiệm của nhà lãnh đạo: một lãnh đạo có kinh nghiệm sẽ biết cách làm việc hiệu quả với các nhóm nhân viên khác nhau, với tâm lý và khát vọng khác
nhau. Theo thống kê của Phòng hành chính ta có kinh nghiệm làm việc của các cán bộ lãnh đạo tính đến hết năm 2012 như sau:
Bảng 2.4: Kinh nghiệm của nhà lãnh đạo
STT Chức danh Kinh nghiệm
1 Tổng Giám đốc 20 năm
2 Phó Tổng Giám đốc 18 năm
3 Kế toán trưởng 18 năm
4 Giám đốc trung tâm 16 năm
5 Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính 18 năm
(Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính)
Đội ngũ cán bộ lãnh đạo trong Công ty có khá nhiều kinh nghiệm, đối với Tổng giám đốc thì có 20 năm làm tại MobiFone, thời gian còn lại thì làm việc tại các bưu điện tỉnh, còn Kế toán trưởng chỉ làm việc ở MobiFone được 18 năm, thời gian còn lại làm ở Ban tài chính của Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông, đối với Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính và Giám đốc các trung tâm tính trung bình thì thời gian làm việc ở Công ty trên 16 năm nhưng trước đó đã làm ở các vị trí khác tại Tập đoàn Bưu chính – Viễn thông. Với kinh nghiệm lâu năm như trên nên đội ngũ cán bộ lãnh đạo trong Công ty đang thực hiện rất tốt công việc của mình nên đã có tác động rất tốt tinh thần của người lao động, làm cho họ thấy tin tưởng hơn, vui vẻ thực hiện công việc.
Cơ cấu lao động của công ty: Đa số lao động trong công ty là lao động trực tiếp sản xuất, lực lượng lao động khá trẻ, cụ thể như sau:
Bảng 2.5: Cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty
Cơ cấu lao động 2010 2011 2012
Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ %
Tổng số 6.450 100 6.515 100 6.550 100 Giới tính Nữ 3.012 46,70% 3.020 46,35% 3.030 46,26% Nam 3.438 53,30% 3.495 53,65% 3.520 53,74% Độ tuổi 18-30 1.875 29,07% 1.900 29,16% 1.950 29,77% 30-40 3.050 47,29% 3.000 46,05% 3.030 46,26% >40 1.525 23,64% 1.615 24,79% 1.570 23,97% Loại lao động Gián tiếp 2.050 31,78% 2.010 30,85% 2.030 30,99% Trực tiếp 4.400 68,22% 4.505 69,15% 4.520 69,01% Quốc tịch Việt Nam 5.391 99,08% 6.450 99,00% 5.843 98,97% Nước ngoài 59 0,92% 65 1,00% 67 1,03% (Nguồn: Tổ chức – Hành chính)
Số lượng lao động biến động nhiều trong các năm qua, số lượng lao động nam và nữ không chênh lệch quá nhiều nên không gây ảnh hưởng lớn đến việc đào tạo và phân bố lao động trong Công ty. Lực lượng lao động trẻ chiếm tỷ trọng lớn cho thấy công ty luôn chú trọng trẻ hoá nguồn nhân lực nhưng số này lại chưa có nhiều kinh nghiệm, do đó công ty cần phải bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn cho những đối tượng này để họ phát huy hiệu quả, năng suất lao động. Bộ máy lãnh đạo gọn nhẹ, điều này có thể làm cho các mệnh lệnh truyền đi nhanh, chính xác nhưng nhiều khi chính điều này cũng gây nên sự quá tải trong công việc, áp lực công việc lớn. Lực lượng lao động trực tiếp chiếm đa số trong Công ty nên việc Công ty chú trọng đến vấn đề thù lao cho người lao động đang tạo ra được động lực cho họ.