2.1.2.1. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty
Hiện nay, Công ty Thông tin di động có 14 Phòng, Ban chức năng và 9 đơn vị trực thuộc khác bao gồm 6 Trung tâm Thông tin di động tại 6 khu vực, Trung tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng (VAS), Trung tâm Tính cước và Thanh khoản, Xí nghiệp thiết kế.
Chủ tịch Công ty Tổng Giám đốc Công ty P.TGĐ PT Kinh doanh P. Chăm sóc khách hàng P. Kế hoạch-Bán hàng P. Giá cước-Tiếpthị P. Tài chính-Kế toán P. Thanh toán cước phí
P. Xuất nhập khẩu P. Tổ chức Hành chính
P.TGĐ PT Kỹ thuật
P.Thẩm tra Quyết toán
P. Công nghệ Thông tin P. Công nghệ PT
mạng
P. Đầu tư xây dựng
P. Điều hành-Khai thác Xí nghiệp Thiết kế Ban Quản lý dự án Trung tâm I Trung tâm II Trung tâm III Trung tâm IV Trung tâm V Trung tâm VI Trung tâm Tính cước Thanh khoản Trung tâm Dịch vụ Giá trị Gia tăng
(Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính)
Hình 2.1: Sơđồ bộ máy tổ chức của Công ty Thông tin di động
- TổngGiám đốc Công ty: Quản lý và điều hành toàn bộ Công ty. Phê duyệt các kế hoạch đầu tư, kế hoạch sản xuất - kinh doanh. Chỉ đạo công tác phát triển mạng lưới, công nghệ và sản phẩm mới, công tác tổ chức cán bộ,…
- Các Phó Tổng giám đốc Công ty: bao gồm các phó Tổng Giám đốc phụ trách đầu tư, phó Tổng Giám đốc phụ trách tài chính, phó Tổng Giám đốc phụ trách kỹ thuật. Các phó Tổng Giám đốc thực hiện chỉ đạo và điều hành các mặt hoạt động của Công ty theo phân công của Tổng Giám đốc.
- Phòng Kế hoạch – Bán hàng: Quản lý, tổ chức thực hiện công tác kế hoạch, công tác bán hàng. Tổng hợp, cân đối và lập kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch đầu tư, kế hoạch chi phí toàn Công ty. Tổ chức theo dõi, kiểm tra, đôn đốc các đơn vị thực hiện kế hoạch đã được Giám đốc phê duyệt.
- Phòng Giá cước - Tiếp thị: Quản lý, tổ chức thực hiện công tác Marketing, công tác giá cước.
- Phòng Điều hành – Khai thác: Quản lý, điều hành việc vận hành, khai thác, bảo dưỡng mạng lưới thông tin di động và các hệ thống dịch vụ giá trị gia tăng. Công tác khoa học - kỹ thuật, sáng kiến hợp lý hoá sản xuất.
- Phòng Công nghệ - Phát triển mạng: Thực hiện công tác phát triển mạng lưới thông tin di động. Nghiên cứu ứng dụng công nghệ mới cho hệ thống.
- Phòng Tin học – Tính cước: Quản lý, điều hành việc phát triển công nghệ thông tin hỗ trợ công tác quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh. Nghiên cứu phát triển các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng thông tin di động.Quản lý và vận hành hệ thống tính cước và quản lý khách hàng. Thực hiện công tác đối soát cước.
- Phòng Tổ chức – Hành chính: Tham mưu giúp Giám đốc chỉ đạo và thực hiện việc kiện toàn bộ máy tổ chức, nhân sự của công ty. Thực hiện các công tác tuyển dụng, đào tạo, hành chính quản trị, thi đua khen thưởng,…
- Phòng Chăm sóc khách hàng: Quản lý khách hàng và thực hiện các dịch vụ sau bán hàng.
- Phòng Thanh toán cước phí: Tổ chức bộ máy, thực hiện công tác thanh toán cước phí với khách hàng.
- Phòng Thẩm tra - Quyết toán: Tổ chức thẩm tra và trình duyệt quyết toán các dự án đầu tư hoàn thành, dự án sử dụng nguồn chi phí có giá trị lớn,… thuộc thẩm quyền phê duyệt quyết toán của Tổng Giám đốc Công ty
- PhòngKế toán - Thống kê – Tài chính: Tổ chức thực hiện và quản lý hoạt động kế toán, hoạt động tài chính, công tác thống kê trong toàn Công ty. Huy động, bảo toàn và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn của Công ty.
- Ban quản lý dự án: Quản lý, tổ chức triển khai thực hiện các dự án đầu tư xây dựng các công trình thông tin di động.
- Phòng Quản lý Đầu tư xây dựng: Quản lý nghiệp vụ về công tác đầu tư xây dựng của công ty theo đúng các quy định của Nhà nước, của Ngành. Kiểm tra, theo dõi, giám sát và đánh giá công tác đầu tư xây dựng của các đơn vị trong công ty.
- Phòng Xuất nhập khẩu: Thực hiện công tác xuất, nhập khẩu thiết bị mạng lưới, vật tư hàng hoá phục vụ sản xuất kinh doanh.
- Xí nghiệp thiết kế: Tư vấn đầu tư, xây dựng mạng lưới viễn thông, cơ sở hạ tầng.
- Các Trung tâm thông tin di động khu vực: Trực tiếp thực hiện các hoạt động vận hành khai thác mạng lưới, kinh doanh bán hàng, quản lý chăm sóc khách hàng,… Có tư cách pháp nhân, hạch toán phụ thuộc Công ty. Cơ cấu tổ chức bao gồm các phòng ban tương tự Công ty.
2.1.2.2. Đặc điểmhoạt động của Công ty
a. Sự quản lý của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam
Công ty MobiFonelà doanh nghiệp 100% vốn nhà nước, hạch toán độc lập trực thuộc Tập đoàn Bưu chính - Viễn thông Việt Nam (VNPT). Do đó, ngoài việc phải tuân thủ các quy định của Nhà nước áp dụng đối với doanh nghiệp nhà nước, MobiFone còn phải tuân thủ một số các ràng buộc, quy định của VNPT. Điều này thể hiện ở một số điểm chính sau:
Về giá cước: Căn cứ vào quy định khung của Bộ Thông tin Truyền thông, VNPT quy định giá cước cụ thể đối với các loại dịch vụ MobiFone cung cấp trên thị trường.
Về đầu tư: thực hiện theo phân cấp. Đối với các dự án đầu tư mạng lưới, cơ sở hạ tầng, trang thiết bị khác,.. có giá trị dưới 20 tỷ VND, MobiFone trực tiếp thực hiện. Đối với các dự án đầu tư có giá trị từ 20 tỷ trở lên, MobiFone lập kế hoạch trình VNPT phê duyệt và ra quyết định đầu tư, MobiFone thực hiện các thủ tục triển khai dự án.
Về kế hoạch sản xuất - kinh doanh: VNPT giao kế hoạch hàng năm, bao gồm các chỉ tiêu: phát triển thuê bao, doanh thu, lợi nhuận, quỹ lương
Về chi phí: VNPT quy định các định mức chi phí như hoa hồng đại lý, hoa hồng phân phối thẻ,…
c. Đặc điểm kinh tế
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty giai đoạn 2010 đến 2012
Đơn vị: VNĐ
Các chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012
Giá trị SXKD (tỷ) 36.050 38.890 40.750 Doanh thu (tỷ) 36.000 39.000 40.800 Lợi nhuận trước thuế (tỷ) 5.860 6.260 6.600 TLBQ (Người/tháng) (triệu) 11,85 12,45 13,22
Tỷ suất LN/DT 16,28% 16,05% 16,18%
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
(Nguồn: Phòng Tài chính - Kế toán)
(Đơn vị: Tỷ đồng)
Hình 2.2. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
0 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 1 2 3 36,000 39,000 40,800 5,860 6,260 6,600
Nhìn vào số liệu trên ta có thể thấy rằng, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty khá tốt. Doanh thu ngày càng tăng như vào năm 2010 thì doanh thu đạt 36.000tỷ đồng, sang năm 2011 đạt 39.000 tỷ đồng,sang tới năm 2012 thì doanh thu tăng lên nhiều đạt 40.800 tỷ đồng, tuy nhiên tốc độ tăng chậm lại một chút so với năm 2011. Nhìn chung, Công ty đang hoạt động ngày một tốt hơn, ngày càng khẳng định được vị thế của Công ty.
c. Đội ngũ lao động
Công ty có đội ngũ lao động trẻ, nhiệt huyết với công việc. Trình độ, kiến thức, năng lực của lực lượng lao động quản lý của MobiFoneđược đào tạo về cơ bản và chuyên sâu, bước đầu đã đáp ứng được đòi hỏi thực tiễn. Thu nhập ổn định và cao hơn mặt bằng thu nhập chung của xã hội khiến người lao động yên tâm công tác, có điều kiện tự đào tạo thêm. Công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học của MobiFoneđã có nhiều chuyển biến rõ nét. Hàng năm, MobiFoneđã cử cán bộ đi bổ túc thêm kiến thức chuyên ngành trong và ngoài nước. Ngoài các lớp chuyên môn kỹ thuật, Công ty cũng chú trọng công tác đào tạo nâng cao cho cán bộ chủ chốt, cán bộ kế cận.[8]