Theo s li u th ng kê thì đa s nhân viên trong chi nhánh đa s đ u có trình trình đ t trung c p tr lên. Tuy đa s các nhân viên đ u có trình đ nh ng ho t đ ng trong l nh v c công ngh thì ph i quan tâm nhi u đ n công tác đào t o h n n a.
C c u nhân s theo trình đ h c v n
Hình 2.3: Bi u đ c c u nhân s theo trình đ h c v n
(Ngu n: t ng h p t phòng hành chính qu n tr )
V công tác đào t o: Ho t đ ng trong l nh v c vi n thông và công ngh thông tin nên vi c đào t o c p nh t ki n th c cho nhân viên là chìa khóa đ thành công và t o l i th c nh tranh cho doanh nghi p. Chi nhánh th ng xuyên c cán b tham d các khóa đào t o v thi t b c ng nh công ngh c a các hãng: Cisco, Huawei, Motorola… Bên c nh đó chi nhánh còn t ch c các khóa đào t o n i b . Bên c nh các thành qu đ t đ c công tác đào t o v n ch a th c s đ c quan tâm đúng m c, đa s là vi c đào t o này di n ra khi d án đã ho c đang tri n khai và có m t s tr ng h p ng i đ c đào t o thì không làm và ng i làm thì không đ c đào t o đi u này gây nên s lãng phí r t l n cho công ty. Các khóa đào t o cho t i chi nhánh đa s là đào t o chuyên môn và nghi p v k thu t.
0 20 40 60 80 100 120 140 2007 2008 2009 2010 2011 THPT C Đ Đ H
Chi nhánh ch a có s quan tâm và đào t o v các k n ng m m c ng nh đào t o v k n ng qu n lý cho các nhân viên th c hi n công vi c qu n lý d án và cán b qu n lý các phòng ban…
Hi n t i thì công tác đào t o, phát tri n ngu n nhân l c t i chi nhánh ch a phát huy t t đ c vai trò c a nó. Vi c đào t o th c hi n m t cách r i r c, k ho ch đào t o ch a đ c rõ ràng, tài li u đào t o ch a đ c t ch c l u gi và c p nh t theo m t quy trình. Nhân viên c ng ch a đ c ph bi n m t cách rõ ràng v các quy đnh trong vi c th ng ti n và phát tri n ngh nghi p.
Nhìn chung, hi n nay chính sách đào t o c a công ty hi n nay ch nh m đáp ng các yêu c u c p thi t đ đáp ng công vi c, Công ty ch a có k ho ch đào t o đáp ng cho d ki n phát tri n trong t ng lai.
2.2.2.2 b t và th ng ti n :
C h i đ b t và th ng ti n cho nhân viên là r t th p. Vi c đ b t, th ng ti n ch a th t s c n c vào n ng l c chuyên môn. i v i các v trí qu n lý c p trung tr ng phó phòng vi c đ b t th ng ti n th ng d a vào thâm niên công tác, b ng c p.
i v i qu n lý c p cao, vi c đ b t b nhi m th ng d a vào s gi i thi u và lòng tin c a ng i lãnh đ o cao nh t. Chính đi u này đã làm nhân viên trong công ty không nhìn th y nh ng c h i th ng ti n, làm n n lòng nh ng ng i có n ng l c, nh h ng đ n đ ng c ph n đ u v n lên và sáng t o trong công vi c.
2.2.3 Th c tr ng duy trì ngu n nhân l c chi nhánh H Chí Minh công ty CT-IN IN
Do đ c thù c a công vi c là th ng đi công tác và th c hi n các công vi c k thu t nên đa s các nhân viên trong chi nhánh thành ph H Chí Minh là nam gi i, chi m t l trên 90% t ng s nhân viên c a chi nhánh. Các nhân viên n ch y u làm cho các công vi c t i v n phòng nh k toán, th ng kê, kinh doanh…
Hình 2.4: C c u nhân s theo gi i tính
(Ngu n: T ng h p t phòng hành chính qu n tr )
Theo b n thông kê (b ng 3.2) t i th i đi m cu i n m 2011 ta th y là s l ng nhân viên d i 3 n m kinh nghi m chi m kho ng h n 50% và s l ng nhân viên trên 5 n m kinh nghi m chi m kho ng 20%. Trong khi đó chi nhánh H Chí Minh công ty c ph n vi n thông tin h c b u đi n đã ho t đ ng đ c 10 n m, cho th y đ i ng nhân viên có kinh nghi m t i chi nhánh r t hay bi n đ i.
0 50 100 150 200 250 2007 2008 2009 2010 2011 Nam N
B ng 2.3 C c u nhân s theo phòng ban ch c n ng t 2007-2011 Thâm niên công tác đ n h t 2011 Ban Giám c Phòng HCQT Phòng K toán Phòng Kinh Doanh TT Vi n Thông Tin H c T ng K S K Thu t Viên SL T l SL T l SL T l SL T l SL T l SL T l SL T l 1 - - - - - - 1 0.61% - - 7 4.29% 8 4.91% 2 - - 1 0.61% 1 0.61% - - 3 1.84% 3 1.84% 8 4.91% 3 - - 5 3.07% 1 0.61% 4 2.45% 16 9.82% 41 25.15% 67 41.10% 4 - - - - 2 1.23% - - 8 4.91% - - 10 6.13% 5 - - 1 0.61% 2 1.23% 4 2.45% 22 13.50% 29 17.79% 6 - - - - - - 1 0.61% 3 1.84% 12 7.36% 16 9.82% 7 - - - - - - - - 1 0.61% 10 6.13% 11 6.75% 8 - - 1 0.61% - - 1 0.61% 4 2.45% - - 6 3.68% 9 2 1.23% 1 0.61% 1 0.61% 1 0.61% 1 0.61% - - 6 3.68% Trên 10 1 0.61% 1 0.61% - - - - - - 2 1.23% T ng 163 100.00% (Ngu n: T ng h p t ng h p t phòng hành chính qu n tr )
Chính sách l ng: Hi n t i thì công ty đang th c hi n và duy trì chính sách l ng tr th a thu n và l ng theo hi u qu công vi c kinh doanh. Tùy theo n ng l c, tính ch t công vi c, kinh nghi m c a t ng nhân viên thì công ty đ a ra m c l ng th a thu n cho t ng nhân viên. Tuy nhiên vi c th a thu n này ch a đ c linh ho t khi m t nhân viên thay đ i vai trò và v trí công vi c trong n m. N u m t nhân viên đang đ m nh n công vi c đ n gi n chuy n sang đ m nh n công vi c ph c t p h n nhi u thì ch a đ c đi u chnh l ng ngay ho c đi u chnh không có b c nh y v t. Trong khi đó, cùng v i v trí này n u tuy n m t nhân viên m i t bên ngoài vào thì tr m c l ng cao h n nh ng nhân viên hi n t i chính đi u này d n đ n vi c nhân viên b t mãn và b vi c.
Chính sách th ng: Tùy vào k t qu kinh doanh h ng n m công ty s th c hi n công vi c đánh giá, bình b u và th ng cho nhân viên. Tuy nhiên vi c bình b u và đánh giá này còn mang tính ch quan nhi u ch a có tiêu chí c th . Và vi c bình b u đánh giá th ng theo ki u ch ngh a bình quân và xoay vòng. Vì v y chính sách th ng ch a th c s phát huy đ c vai trò c a nó, đôi khi nó còn có ph n ng ng c.
Chính sách phúc l i
H th ng thang, b ng l ng c b n c a công ty đ c xây d ng d a vào h th ng thang b ng l ng c a doanh nghi p nhà n c theo ngh đnh 205/2004/N -CP trong đó các ch c danh công vi c đ c di n gi i chi ti t x p h ng t ng ng v i các ch c danh hi n h u trong Công ty . M c l ng t i thi u c a Công ty đ c xây d ng phù h p v i quy đnh trong ngh đnh 70/2011/N -CP v Quy đnh m c l ng t i thi u đ i v i ng i lao đ ng làm vi c trong các doanh nghi p, t ch c có thuê m n lao đ ng. Theo đó v i m c l ng t i thi u Công ty đang áp d ng là 2.772.000 đ ng TP.HCM và 2.433.200 đ ng Hà n i và à n ng đ u cao h n m c l ng t i thi u nhà n c quy đnh (2 tri u đ ng/ tháng (vùng I))
C n c m c l ng c b n m i cá nhân đ c x p h ng theo quy đnh c a Công ty, Công ty đóng BHXH, BHYT, BHTN cho ng i lao đ ng theo t l 21%, ng i lao
đ ng đóng 9,5% tr vào l ng th c lãnh hàng tháng. Vi c t ng b c l ng c b n không có quy đnh th i h n c th mà đ c xem xét 2 n m/l n b i H i đ ng l ng.
Phúc l i c a công ty đ c th hi n rõ trong Th a c lao đ ng t p th , bao g m ti n th ng vào các d p l , t t trong n m, tiêu chu n khi m đau, hi u h . Nhân viên đ c t ch c đi du l ch 1 l n/n m v i m c đ c h ng tùy thu c vào ngu n qu phúc l i m i n m. Nhân viên đ c ngh phép theo lu t lao đ ng và đ c h ng nguyên l ng.
Ngoài ra các d p l , t t công ty còn th ng xuyên t ch c các bu i h p m t, các ch ng trình sinh ho t t p th , t ch c du l ch t p th hàng n m đ t o nên s g n g i, g n k t gi a các nhân viên và gi a các b ph n v i nhau.
V ch m sóc s c kh e ng i lao đ ng, công ty t ch c khám s c kh e đnh k 1 l n/n m.
V ch đ ng công tác phí cho các nhân viên khi tri n khai công trình các t nh thì công ty áp d ng theo chính sách khoán 230000/ng i/ngày (k c ti n n và ti n khách s n).
Nhân viên s đ c ký k t h p đ ng chính th c sau th i gian th vi c ba tháng khi đó s đ c h ng ch đ phép theo lu t lao đ ng. Nh ng nhân viên có thâm niên công tác t n m n m tr lên s đ c c ng thêm m t ngày phép cho m i n m n m công tác. Nhân viên có quy n s p x p công vi c và s d ng ngày phép c a mình mà không nh h ng đ n ho t đ ng chính c a công ty, s ngày phép không đ c dùng thì s đ c tính t i đa đ n h t quý m t n m ti p theo, và n u không ngh s không qui đ i thành ti n.
Nhân viên n công tác t i công ty CT-IN đ c h ng ch đ thai s n theo qui đnh c a nhà n c Vi t Nam (b n tháng) và trong sáu tháng đ u sau khi đi làm l i s đ c ngh thêm m t gi làm vi c m i ngày.
Ph c p hi u h : đám c i thì m i ng i s đ c n m tr m ngàn đ ng. Ngoài ra vào các d p l nh 1/1, 30/4 và 1/5; 2/9; gi t Hùng V ng m i nhân viên đ c t n m tr m đ n m t tri u đ ng.
i v i nhân viên thôi vi c t nguy n, h s nh n đ c tr c p thôi vi c n u vi c thôi vi c di n ra đúng qui đ nh (báo tr c 30-45 ngày tùy v trí công tác và đúng lý do). M c tr c p là ½ tháng l ng cho m i n m công tác t i công ty (và ch tính th i gian t tr c 1/1/2009 sau th i gian này thì do b o hi m th t nghi p tr .
Hàng n m, công ty c ng t o đi u ki n và c p kinh phí cho nhân viên đi ngh mát m i n m m t l n. Th i gian thì tùy vào tình hình d án và ho t đ ng c a công ty mà t ch c cho phù h p. Và do đi u ki n làm vi c c a công ty khó có th ngh dài nên th ng th i gian đi ch kéo dài 2,3 ngày. Và không ph i t t c đi u có th đi đ c cùng v i công ty vì m t s nhân viên ph i tri n khai d án cho k p ti n đ . Các nhân viên này s đ c nh n ti n và b trí th i gian ngh linh ho t ho c có th t o thành m t nhóm khác đ đi trong đ t riêng. Ngoài ra hàng n m vào các dp l ho c T t thì chi nhánh th ng trích kinh phí t công đoàn ho c các ph n th ng chung c a chi nhánh đ t ch c giao l u th thao gi a các đ i nhóm trong chi nhánh v i nhau và t ch c ti c liên hoan toàn b các nhân viên trong chi nhánh.
2.3 ánh giá th c tr ng qu n tr ngu n nhân l c
có th phân tích và đánh giá th c tr ng công tác qu n tr ngu n nhân l c t i chi nhánh H Chí Minh công ty c ph n vi n thông tin h c B u i n t đó có th đ xu t m t s bi n pháp nh m hoàn thi n công tác qu n tr ngu n nhân l c có hi u qu h n, tác gi đã thu th p các d li u có liên quan đ n công tác nhân s , s d ng ph ng pháp chuyên gia th o lu n v i m t s cán b và chuyên viên trong công ty đ thi t k b ng câu h i kh o sát.
Ph l c 1 : Nghiên c u đnh tính Ph l c 2 :Phi u đi u tra kh o sát
Vi c kh o sát đ c ti n hành đ i v i CB-CNV t i chi nhánh H Chí Minh công ty c ph n vi n thông tin h c b u đi n v i t ng s lao đ ng là 150 ng i, k t qu thu th p thông tin là 144 ng i (96%%). Trong b ng kh o sát, nhân viên nh n xét các câu h i liên quan công tác nhân s c a chi nhánh H Chí Minh công ty c ph n vi n thông tin h c b u đi n b ng cách đánh d u cho đi m vào các m c t 1 đ n 5 t ng ng m c đ đánh giá t th p đ n cao nh sau :
(1) R t không đ ng ý
(2) Không đ ng ý
(3) Không có ý ki n (4) ng ý
(5) R t đ ng ý
Ph l c 3 : B ng tóm t t k t qu kh o sát t i chi nhánh H Chí Minh công ty CT-IN
2.3.1 Công tác thu hút ngu n nhân l c Thành t u đ t đ c
- D báo và ho ch đ nh ngu n nhân l c đáp ng cho các d án trong ng n h n, hoàn thành các d án trong giai đo n t 2007-nay.
- Thu hút đ c m t s chuyên viên có kinh nghi m th c hi n các d án tr ng đi m giai đo n 2007 đ n nay nh : d án tri n khai m ng cho vi n thông H Chí Minh, vi n thông ng Nai, Bình D ng, Bình Ph c... các d án cho Vinaphone khu v c 2, Mobifone khu v c 2,4,6...
T n t i
- Vi c ho ch đ nh ngu n nhân l c c a công ty th c hi n đ c l p cho t ng b ph n ph thu c vào các d án c a t ng n m nên nó mang tính ch t ng n h n và không đáp ng đ c m t chi n l c nhân s lâu dài cho công ty, không có m t s quy ho ch c ng nh đào t o h p lý nên gây lãng phí nhi u.
- Vi c thu hút ngu n nhân l c th ng tuy n các sinh viên m i ra tr ng nên t n th i gian đào t o đ nhân viên có th làm đ c công vi c t t.
- Vi c thu hút ngu n nhân l c t i trung tâm vi n thông tin h c ch a quan tâm nhi u đ n ngu n nhân l c n i b . M t s v trí khi tuy n m i vào tr l ng cao h n nhân vi n hi n t i r t nhi u. u này t o nên s b t mãn trong nhân viên..
2.3.2 Công tác đào t o và phát tri n ngu n nhân l c
B ng 2.4 : K t qu kh o sát nhân viên v đào t o và phát tri n
N i Dung i m (m c đ đ ng ý)
1 2 3 4 5
Công ty có t ch c các l p đào t o
hu n luy n nhân viên trong công ty 29 27 45 30 13 Công ty có t ch c các l p đào t o v qu n lý hay k n ng m m 33 45 54 10 2 B n có hi u các đi u ki n và nhi u c h i đ th ng ti n trong công ty 28 49 40 14 13 Chính sách th ng ti n c a công ty có công b ng 11 23 81 20 9