M t đo l ng đ c coi là có giá tr khi nó đo l ng đ c đúng cái c n đo
l ng (Campbell & Fiske 1959). Hay nói cách khác, đo l ng đó v ng m t c hai lo i sai s , sai s h th ng và sai s ng u nhiên. i u ki n đ u tiên c n ph i có là
thang đo áp d ng ph i đ t đ tin c y. tin c y c a thang đo đ c đánh giá thông
qua h s Cronbach Alpha và h s t ng quan bi n t ng hi u ch nh (corrected item-total correlation).
- tính Cronbach Alpha cho m t thang đo thì thang đo ph i có t i thi u là 3
bi n đo l ng. Thang đo có đ tin c y t t khi h s Cronbach Alpha bi n thiên
trong kho ng [0.70-0.80], n u Cronbach Alpha ≥ 0.60 là thang đo có th ch p nh n
đ c v m t đ tin c y (Nunnally & Bernstein 1994). V lý thuy t, Cronbach Alpha càng cao càng t t (thang đo càng có đ tin c y cao). Tuy nhiên đi u này không th c
s nh v y, n u h s Cronbach Alpha quá l n ( > 0.95) cho th y có nhi u bi n
trong thang đo không có khác bi t gì nhau (ngh a là chúng cùng đo l ng m t n i
dung nào đó c a khái ni m nghiên c u, hi n t ng này đ c g i là hi n t ng trùng
l p trong đo l ng).
- H s t ng quan bi n t ng hi u ch nh (corrected item-total correlation): h s này l y t ng quan c a bi n đo l ng xem xét v i t ng các bi n còn l i c a thang đo (không tính đ n bi n đang xem xét). N u m t bi n đo l ng có h s t ng quan bi n t ng hi u ch nh ≥ 0.30 thì bi n đó đ t yêu c u (Nunnally & Bernstein 1994).