Nghiên c u c a Nguy n Ng c Tu n Anh (2004) v Hành vi tiêu dùng d u nh t xe g n máy t i Vi t nam cho th y:
- Các y u t cá nhân (nhân kh u h c) có nh ng tác đ ng khác nhau đ n hành vi tiêu dùng nh t xe máy. Tuy nhiên m c đ nh h ng c a các y u t này không
đ u nhau, các y u t ít tác đ ng là gi i tính và các y u t có nhi u tác đ ng là đ
tu i, m c thu nh p và vùng c trú.
- Khách hàng hi u và đánh giá cao t m quan tr ng c a các tính n ng b o v
đ ng c s ch s , kéo dài tu i th c a đ ng c và không b loãng khi máy nóng và
- Khách hàng th ng thay d u máy khi đi xe m t đ n hai tháng ho c thay d u theo s Km đã đi.
- Th ng hi u Castrol và BP đ c khách hàng bi t hay nghe đ n nhi u nh t.
- a ph n khách hàng bi t đ n s n ph m d u nh t xe máy qua truy n hình. - Khách hàng c ng c n thêm thông tin v đ t tính k thu t d u nh t xe g n máy.
- Ch t l ng đ c khách hàng quan tâm nh t, ti p theo là th ng hi u n i ti ng và sau đó là giá và khuy n mãi.
- Hình th c khuy n mãi đ c khách hàng u thích là nh t là quà t ng kèm hay
phi u gi m giá.
- a đi m khách hàng th ng thay d u máy là đi m r a xe và ti m s a xe.
- Khách hàng t ra trung thành v i th ng hi u.