Theo k t qu phân tích b ng 4.15, trong các bi n quan śt đo l ng cho Ho t đ ng trách nhi m xã h i h ng đ n ng i lao đ ng, bi n quan sát “Nh ng quy t đ nh qu n tr liên qua n đ n ng i lao đ ng th ng công b ng ” có m c đi m trung
bình th p nh t 3.4172. Ti p đó l̀ bi n quan sát “Ban qu n tr ngân h̀ng quan tâm tr c h t đ n mong mu n v̀ nhu c u c a ng i lao đ ng ” v i s đi m trung b̀nh 3.4417. Vi c c i thi n m c đi m trung b̀nh c a 2 bi n quan śt ǹy s l̀m t ng đi m trung b̀nh c a Ho t đ ng tŕch nhi m x̃ h i h ng đ n ng i đ ng t đó t ng c ng m c đ cam k t c a ng i lao đ ng.
c i thi n k t qu c a bi n quan sát “Nh ng quy t đ nh qu n tr liên quan đ n ng i lao đ ng th ng công b ng”, ban qu n tr ngân h̀ng có th xem xét đ n m t s bi n ph́p c th nh : minh b ch hóa các quy t đ nh qu n tr liên quan đ n ng i lao đ ng, đ c bi t là các ch đ v l ng, th ng, phân công công vi c; chu n hóa ćc quy đ nh v xem xét, đ́nh gí k t qu công vi c; ng i l̃nh đ o khi ra các quy t đ nh qu n tr liên quan đ n ng i lao đ ng ph i c n c trên các quy đnh, quy chu n c th , không đ́nh gí d a trên c m nh n cá nhân.
i v i bi n quan sát “Ban qu n tr ngân h̀ng quan tâm tr c h t đ n mong mu n v̀ nhu c u c a ng i lao đ ng”, trong quá trình nghiên c u đnh tính, có m t s ý ki n cho r ng hi n nay, ban qu n tr ngân hàng quan tâm tr c h t đ n m c tiêu l i nhu n, quy n l i c đông, ćc ch ng tr̀nh, ch́nh śch d̀nh cho ng i lao đ ng nhi u khi ch l̀m cho có, ch a th c s hi u qu . Do đó đ c i thi n k t qu c a bi n quan sát này, tác gi cho r ng tr c h t c n thay đ i nh n th c c a chính ban qu n tr ngân h̀ng. Ban l̃nh đ o c n ph i nhìn nh n r ng ng i lao đ ng chính là tài s n quý giá nh t c a ngân hàng, vi c thu hút, gi chân ng i tài chính là ngu n g c c a l i nhu n, c t c c a c đông. Ngòi ra, ćc bi n pháp khác có th áp d ng đ th hi n s quan tâm c a ban qu n tr ngân h̀ng đ n mong mu n và nhu c u c a ng i lao đ ng nh : b tŕ, đi u đ ng nhân s trên c s t nguy n, theo nhu c u v̀ n ng l c c a nhân viên m t cách h p lý; trong giai đo n khó kh n nh hi n nay không th c hi n sa th i hàng lo t nhân viên mà c n ph i t́i c c u l c l ng lao đ ng, phân công công vi c m t cách h p ĺ đ đ t đ c k t qu công vi c cao nh t.
5.2.2 Ho t đ ng trách nhi m xã h i h ng đ n các bên liên quan mang tính xã h i và phi xã h i xã h i và phi xã h i
Trong các bi n quan śt đo l ng cho bi n đ c l p Ho t đ ng trách nhi m xã h i h ng đ n các bên liên quan mang tính xã h i và phi xã h i, bi n“Ngân hàng chúng tôi tham gia v̀o ćc ho t đ ng h ng đ n vi c b o v v̀ c i thi n ch t l ng môi tr ng t nhiên ” có k t qu ki m đnh trung bình th p nh t, m c3.5521 (Tham chi u b ng 4.14). Do đ c đi m c a ngành kinh doanh d ch v , ́t t́c đ ng đ n môi tr ng xung quanh nên nhi u ngân h̀ng ch a quan tâm nhi u đ n các ho t đ ng b o v , c i thi n ch t l ng môi tr ng. Tuy nhiên, nh đ̃ tr̀nh b̀y trên, cùng v i s phát tri n c a kinh t , xã h i, công ngh thông tin, các v n đ v môi tr ng ng̀y đ c quan tâm nhi u h n, do đó, đây l̀ m t trong nh ng ho t đ ng trách nhi m xã h i mà các ngân hàng c n đ c bi t quan tâm, c n có nh ng hành đ ng c th . M t s đ xu t bao g m: tham gia, đóng góp cho ćc ch ng tr̀nh, d án c i t o, b o v môi tr ng c a các t ch c chính ph , phi chính ph ; cung c p v n v i m c lãi su t u đ̃i cho ćc d án, k ho ch kinh doanh có cân nh c đ n y u t môi tr ng, góp ph n c i t o môi tr ng; khuy n kh́ch ng i lao đ ng tham gia v̀o ćc ch ng tr̀nh, d án b o v môi tr ng m̀ ngân h̀ng có đóng góp ho c tham gia.