3) Các dịch vụ về tài chính
CƠ CẤU NGUỒN NHÂN LỰC NĂM 2003 (%)
STT Ngân hàng Trên ĐH, ĐH Cao đẳng, Trung cấp
01 NHĐT&PTVN 71 29
02 NHNTVN 70 30
03 NHNN&PTNTVN 44,76 55,24
04 NHTMCP Á Châu 77,80 22,2
(Nguồn: báo cáo thường niên của các NH)
Tuy nhiên, hiện nay các NH vẫn kêu thiếu hụt nghiêm trọng những chuyên gia tài chíng đủ tầm cĩ thể đáp ứng những yêu cầu mới trong điều kiện hội nhập. Nguyên nhân
là do phần đơng cán bộ NH chưa qua đào tạo cơ bản và trong số đá khơng ít người khĩ cĩ khả năng đào tạo lại, số khác tuy được đào tạo song hiểu biết rất hạn chế về kinh tế thị trường. Theo đánh giá chung thì ngay cả trong số cán bộ cĩ trình độ cao vẫn cịn nhiều bất cập:
Khỏang một nửa cán bộ trên đại học trong ngành hiện nay được đào tạo ở nước ngịai dưới thời bao cấp nên chịu ảnh hưởng của quan điểm đào tạo cũ, xuất phát điểm về kinh tế thị trường khơng cao và phần đơng đã cao tuổi.
Hơn một nửa đội ngũ cán bộ trên đại học hiện nay được đào tạo trong cơ chế mới nhưng do việc thực hiện đào tạo ồ ạt, ngắn hạn nên đã bộc lộ những vấn đề về chất lượng đào tạo.
Một số ít được đào tạo tại các quốc gia phương Tây, được trang bị về kiến thức thị trường khá tốt song khả năng ứng dụng lý luận vào thực tế cịn hạn chế.
Ngịai ra khả năng ngọai ngữ, trình độ tin học cũng như sự tinh thơng nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ vẫn cịn là vấn đề đáng quan tâm.
Mặt khác tình trạng đưa con em, bạn bè thân tín khơng đủ trình độ vào làm việc, tạo vây cánh cịn khá phổ biến. Do đĩ rủi ro về chất lượng nhân lực của các NHTM cịn nhiều tiềm ần.
2.2.3.Những yếu tố từ mơi trường bên ngịai.
Bên cạnh những yếu tố từ bản thân NH thì những yếu tố của mơi trường vĩ mơ cũng tác động đáng kể đến khả năng cạnh tranh của NHTMVN.
2.2.3.1.Nhu cầu khách hàng.
Sự hiểu biết của khách hàng đối với thị trường TC-NH cịn qúa đơn giản. Thị trường giao dịch giữa NH và khách hàng chậm phát triển bởi hầu hết khách hàng mới chỉ sử dụng những dịch vụ mà NH cung cấp, người dân chưa có thĩi quen mua các cơng cụ nợ (tín phiếu, trái phiếu) và mua bán lại các cơng cụ đĩ trên thị trường. Hơn nữa nhu cầu của người VN rất khác so với các nước phát triển trên thế giới, chẳng hạn thay vì dùng ATM để chuyển khỏan và thanh tĩan hĩa đơn mua hàng hĩa cho những dịch vụ cĩ tính định kỳ, chỉ rút lượng tiền mặt rất nhỏ thì dân ta lại dùng thẻ ATM để rút tiền mặt là chính, nhất là khi mua sắm lớn thì lượng rút rất nhiều. Điều này gây ra những khĩ khăn nhất định cho họat động NH.
2.2.3.2.Nền kinh tế cịn ở trình độ thấp kém.
Sau hơn 10 năm đổi mới, VN đã đạt được những thành tựu kinh tế nổi bật song khả năng cạnh tranh của nền kinh tế cịn thấp, thậm chí cĩ xu hướng giảm.