Thu nh p là y u t khá bao trùm ph n ánh qui mô s n xu t, liên quan m t
thi t v i di n tích đ t canh tác, qui mô đ u t và ngu n nhân công. h ng chính
sách phù h p theo các nhóm đ i t ng này là r t quan tr ng.
Qua b ng ki m đ nh ph ng sai (trích ph l c) v i sig đ u l n 0.05. Ta k t
lu nph ng sai không thay đ i do v y ta s d ng b ng phân tích Anova.
Trong b ng Anova (trích ph l c) ch có hai thang đo t có đ tin c y có
m c ý ngh a Sig < 0.05. Các thang đo khác đ u không đ đ tin c y đ ch p nh n
gi thuy t. Do v y thanh đo s “tin c y” và “hi u qu d án” có s khác bi t theo
thu nh p. chi ti t s khác bi t là gi a nhóm nào v i nhau, Ta ch y ki m đ nh
Tukey gi a các nhóm (trích ph l c).
Ta th y thang đo “tin c y” theo nhóm thu nh p nh h n 20 tri u và v i h n
40 tri u có đ tin c y có ý ngh a sig. = 0.01 là ch p nh n gi thuy t. Ngh a là thu nh p càng cao thì càng tin vào ch ng trình. Thang đo “hi u qu d án” thu nh p
nh h n 20 tri u và l n h n 40 tri u là có đ tin c y có m c ý ngh a sig.=0.51 là có th ch p nh n gi thuy t. Tuy nhiên, m c trung bình c a hi u qu d án c a nhóm d i 20 tri u l i cao h n 40 tri u. i u này có th đ c gi i thích b i ch ng trình tham gia c a các nhóm này là khác nhau. Nhóm thu nh p th p ch y u nh n tr c p
nhi u h n do v y hi u qu thay đ i d th y, nhóm thu nh p cao th ng tham gia
các mô hình m i nên g p nhi u khó kh n h n.
4.5.3. Khác bi t theo lo i hình khuy n nông
Bên c ch các y u t ch quan c a ng i tham gia ch ng trình, ta c n xem xét góc đ s khác bi t ch ng trình khuy n nông có tác đ ng lên thang đo. Ta
ki m đ nh gi thuy t ph ng sai thay đ i cho ki m đ nh trung bình Anova (trích ph l c). Qua b ng ki m đ nh ph ng sai các thang đo y u t tác đ ng v i đ tin
c y có m c ý ngh a có sig > 0.05, thang đo “hài lòng” và “s c lan t a” có đ tin c y
có m c ý ngh a sig. < 0.05 do v y ch p nh n gi thuy t ph ng sai thay đ i ta ph i
s d ng ki m đ nh Kruskal Wallis. Thang đo có ph ng sai không thay đ i, ta s d ng b ng phân tích Anova (trích ph l c).
B ng phân tích ph ng sai Anova cho th y các y u có đ tin c y có m c ý
ngh a sig.< 0.05 khá nhi u. Thang đo “tin c y”, “đáp ng”, “c m thông” đ u có s
khác bi t trong đánh giá. Thang đo “h u hình” và “hi u qu d án” ch a đ c s đ k t lu n. chi ti t s khác bi t c th gi a các nhóm nào trong thang đo ta xem
b ng (trích ph l c). B ng (rút g n) ch trình bày các nhóm có m c ý ngh a “sig.<0.05” i v i thang đo “tin c y” có m c đ nh n th c, đánh giá phân bi t
gi a các lo i hình khuy n nông khá rõ ràng. B ng so sánh trên đ c có th hi u là: T p hu n KN đem l i đ tin c y cao nh t vào ch ng trình, k đ n là tr c p con
(gi a tr c p con và mô hình thâm canh không phân bi t), cu i cùng là tr c p cây ít đ c tin t ng nh t so v i các y u t trên. Thang đo “đáp ng” hi u là: mô hình thâm canh có kh n ng đáp ng cao nh t, ti p đ n là tr c p con gi ng và cu i cùng là t p hu n KN và tr c p cây. Thanh đo c m thông thì tr c p cây đ c s đ ng
c m c a ng i dân h n tr c p con, các lo i khuy n nông khác không có s phân
bi t.
i v i thang đo s hài lòng và s c lan t a ta dùng ki m đ nh Kruskal Wallis
đ ki m đ nh khác bi t trung bình trong đánh giá c a ng i dân (trích ph l c). Qua b ng ki m đ nh, ta m c ý ngh a sig. c a mô hình khá l n và không đ c s đ ch p
nh n gi thuy t. i u đó có ngh a là ch a có s phân bi t v đánh giá m c hài lòng và lan t a gi a các ch ng trình.
4.6. G i ý chính sách
Qua k t qu mô hình nghiên c u, các thang đo ch p nh n ch t l ng và ch p
nh giá tr tác đ ng lên thang hài lòng. S hài lòng có hi u ng tích c c đ n s lan
t a c a ch ng trình khuy n nông. nâng cao s hài lòng c a ng i dân tham gia và ch ng trình khuy n nông ngày càng đ c nhi u ng i dân h ng ng thì c n
ti p t c duy trì và c i thi n các nhân t tác đ ng này.
Thang đo tác đ ng lên s hài lòng g m nhi u thành ph n v i nhi u y u t
ti m n ng c u thành. D a vào m c đánh giá các y u t ti m n ng này, tùy thu c cao
Thang đo h u hình: th hi n c s v t ch t và s hi n di n c a ch ng
trình. Thang đo g m n m bi n: A11 (ch ng trình g n n i t ch c), A12 (s th ng
xuyên c a ch ng trình), A13 (th i gian không nh h ng công vi c), A14 (d dàng tham quan) và A15 (gây n t ng t t v i ng i tham gia). Qua b ng s li u th ng
kê, ta th y bi n A15đ c đánh giá cao, ti p theo là A11, th i gian h p lý c ng quan tr ng, s t ch c th ng xuyên th p h n và s d dàng tham quan đ c đánh giá
th p. Do v y, ta c n c i thi n m t s m tnh : ch n đ a đi m phù h p nh g n nhà
hay n i s n xu t, ti n đ ng đi l i, l a ch n th i gian vào đ u v ho c cu i v s n
xu t đ ng i dân có th i gian thu x p công vi c, có b ng bi u n i trình di n mô
hình đ ng i tham gia d nh n bi t.
Thang đo tin c y: th hi n s tin t ng vào ch ng trình b ng các hành
đ ng có thái đ h p tác c th . Thang đo g m b n bi n: A21 (có th hi u đ c tài li u), A22 (làm theo ch d n), A23 (ch đ ng liên h khuy n nông), A24 (đánh giá v n ng l c nhân viên). Qua b ng s li u th ng kê, bi n A21 đ c đánh giá r t th p,
A22 đ c ng i dân h ng ng nh t, A23 ng i dân r t ít liên h khuy n nông, đa
ph n n ng l c nhân viên khuy n nông đ c đánh giá t t. Do v y, các ch ng trình không nh t thi t cung c p nhi u tài li u ngo i tr các l p t p hu n khuy n nông, hay sách h ng đ n tham kh o đ c thù, nhân viên khuyên nông nên ch đ ng g p
g đ tìm hi u tháo g khó kh n cho ng i dân, nhân viên khuy n nông ti p t c đ c hu n luy n th ng xuyên đ nâng cao n ng l c. S tin c y c a ng i dân còn có s khác bi t theo các đ c tr ng v trình đ , thu nh p và lo i hình khuy n nông. i v i nhóm trình đ th p thì hi u bi t th ng ít do v y ch ng trình c n thi t k
n i dung đ n gi n, c th h n các nhóm có trình đ cao h n. i v i nhóm có thu nh p th p (nh h n 20tr.) c n đ ng viên khuy n khích tích c c tham gia s n xu t, h ng d n cách làm giàu. i v i lo i hình khuy n nông thì tr c p cây gi ng c ng có đ tin c y th p h n nên t v n cho ng i dân l a ch n gi ng cây phù h p t ng
lo i đ t và th i v .
Thang đo đáp ng: th hi n s tích c c c a nhân viên h tr ng i dân s n
c a nhân viên), A33 (th c m c đ c gi i đáp nhanh), A34 (th i gian t ch c đúng
th i v ), A35 (n i dung d án phù h p). Qua b ng s li u th ng kê, bi n A35 và A34
và A32 đ c đánh giá t t, A31 và A33 đánh th p h n. Do đó, t ch c khuy n nông
ti p t c đ ng viên khuy n nông viên liên l c th ng xuyên v i ng i dân, các ch ng trình tri n khai ph i xem xét th i đi m thích h p và đúng đ i t ng tham
gia. S đáp ng c a khuy n nông còn khác bi t gi a các lo i hình khuy n nông. Tr
c p cây gi ng th ng khá đ i trà nên kh n ng c a nhân viên l i gi i h n nên t ch c h ng d n và t v n theo phân theo c m đ t ng i dân h ng d n v i nhau.
Thang đo c m thông: th hi n s hi u nhau gi a ng i dân và ch ng trình khuy n nông. Thang đo g m b n bi n: A51 (nhân viên vi ng th m), A52 (d dàng bày t ý ki n), A53 (thông tin nh n t ph ng ti n nghe nhìn), A54 (ng i quen cùng tham gia). Qua b ng s li uth ng kê, các bi n đ u có m c đánh giá trên trung bình, riêng bi n A53ch a đ n ng i dân nhi u. duy trì s đ ng c m c a ng i dân, t ch c khuy n nông nên l a ch n ng i dân đ a ph ngđào t o thành khuy n nông
viên đ d dàng trong đi l i và giao ti p, truy n hình đ a ph ng và đài phát thanh
c a huy n c n đ a tin th ng xuyên các ch ng trình đ ng i dân n m b t. S c m thông có s khác bi t theo lo i hình khuy n nông. Tr c p con ch a đ c ng i dân quan tâm c n ph i có chính sách h tr và tuyên truy n nhi u h n n a.
Thanh đo hi u qu d án: th hi n s thay đ i ph ng th c và k t qu c a
s n xu t. Thang đo g m b n bi n: B2 (ti p thu kinh nghi m m i), B3 (có th truy n đ t đ c), B4 (có hi u qu mang l i), B5 (giúp nâng cao thu nh p). Qua b ng s li u
th ng kê, bi n B4 đ c đánh giá cao nh t, ti p đ n là tiêp thu kinh nghi m m i, có
kh n ng truy n đ t và nâng cao thu nh p thì th p h n và có ph ng sai l n ph n
ánh có nhi u ý ki n khác nhau. Qua đó, t ch c khuy n nông nên trung ch rõ m c đích c th c a ng i tham gia nh n đ c, trong các d án bên c nh hi u qu kinh
t c ng c n chú tr ng k n ng, ph ng pháp th c hi n đ ng i dân hi u và bi t cách h ng d n ng i khác th c hi n, tìm ki m đ u ra cho s n ph m đ ng i dân
d bán. Hi u qu d án có s khác bi t gi a nhóm thu nh p cao và và th p. i v i
v n còn mang l i hi u qu . i v i nhóm thu nh p cao (trên 40 tr.) thì c n xem xét
l i các mô hình th nghi m và có s l a ch n cân nh c k h n tr c khi tri n khai.
Bên c nh đó, t ch c khuy n nông c n ph i h p đ ng b v i các phòng ban
khác h n nh : qu tín d ng, phòng kinh t , tr m b o v th c v t, tr m th y nông đ
các ho t đ ng c a d án đ c h tr đ y đ h n. Nhà n c c n đ u t c s h t ng
nh t là giao thông đ đ u ra s n ph m nông nghi p có chi phí gi m đi và th tr ng xa h n.
Ph n 3
K T LU N
1. Gi i thi u
Nghiên c u m c đ hài lòng c a ng i dân đ i v i ch ng trình khuy n nông đ đánh giá ch t l ng ho t đ ng khuy n nông và hi u qu c a khuy n nông.
Qua mô hình nghiên c u, các nhân t tác đ ng lên s hài lòng c a ng i dân đã
đ c xác đ nh. Thông qua đó, nghiên c u đ a ra các ý ki n nh m c i thi n hi u qu ch ng trình khuy n nông trên đ a bàn.
Quá trình nghiên c u đ c th c hi nqua ba b c:
- Xây d ng mô hình nghiên c u: d a trên các lí thuy t đo l ng hài lòng c a khách hàng đ i v i các lo i hàng hóa. T đó có các hi u ch nh cho phù h p đ i v i ch ng trình khuy n nông có đ c thù c a hàng hóa công.
- Xác đ nh ph ng pháp nghiên c u: dùng đ thi t l p qui trình nghiên c u t mô
hình lý thuy t thi t b ng câu h i nghiên c u qua vi c phân tích khám phá và đi u
tra th , ti p đ n t ch c ho t đ ng đi u tra đ thu th p s li u. ng th i trình bày
các c n c th ng kê.
- Phân tích k t qu : d a vào s li u thu th p ti n hành phân tích h s Cronbach
alpha, phân tích nhân t , c l ng mô hình nghiên c u đ ki m đ nh mô hình nghiên c u.
Toàn b các k t qu c a vi c phân tích đánh giá đ c tóm g n l i d i đây.
2. K t qu nghiên c u
Nghiên c u đã đ xu t mô hình đo l ng m c đ hài lòng g m hai thành ph n: ch p nh n ch t l ng (thang đo g m 5 nhân t : H u Hình, Tin c y, áp ng, m b o, C m thông) và ch p nh n giá tr (thang đo có 1 nhân t : Hi u qu d án).
Ngoài ra, mô hình còn đo l ng s c lan t a c a ch ng trình d a vào m c đ hài lòng khuy n nông.
K t qu ki m đ nh lí thuy t các gi thuy t đ a ra đ u ch p nh n. Thành ph n
ch t l ng gi i thích đ c 31.8% tác đ ng lên m c đ hài lòng. Trong các thang đo
C m thông (beta =0.268), th ba là Tin c y (beta =0.211) th t là Tin c y (beta
=0.208), nhân t m b o không đ c s k t lu n, nhân t này đ c xem là không
tác đ ng. Thành ph n giá tr gi i thích đ c 29.7% tác đ ng đ n hài lòng. Thang đo
c a thành ph n giá tr là hi u qu d án có đ tác đ ng r t m nh (beta =0.548).
T ng tác đ ng c a các thành ph n lên hài lòng là 62.4%, ph n còn l i là nh ng tác đ ng n m ngoài các bi n nghiên c u. Thành ph n ch t l ng còn gi i thích đ c
29% lên hi u qu d án. Các nhân t tác đ ng lên hi u qu d án không khác v th
t so v i tác đ ng lên hài lòng nh ng h s có t ng gi m chút ít nh sau: áp ng
(beta =0.334 gi m), C m thông (beta =0.306 t ng), Tin c y (beta =0.255 t ng), H u
hình ( beta =0.170 gi m), nhân t đ m b o không đ c s k t lu n. S c lan t a c a ch ng trình khuy n nông v i 58.3% bi n thiên đ c gi i thích b i m c hài lòng khuy n nông v i h s beta =0.765 ch ng t s t ng quan m nh, nh ng do m c
hài lòng trung bình th p (3,88) nên s c lan t a ch ng trình ch a cao.
K t qu phân tích các y u t tác đ ng đ n hài lòng theo theo nhóm thì có s khác bi t v trình đ lên thang đo tin c y, khác bi t thu nh p nhóm cao nh t (l n h n 40 tri u) và nhóm th p nh t (nh h n 20 tri u) lên thang đo tin c y và thang đo
hi u qu d án, khác bi t v lo i hình khuy n (các d án: thâm canh, t p hu n, tr
c p…) lên nhân t tin c y, đáp ng và c m thông.
ánh giá t ng quát v m c đ hài lòng thì nhìn chung ng i dân đánh giá
m c hài lòng chung (trung bình C1=3.97) là m c khá. ánh giá v hi u qu d án
mang l i đang còn th p (trung bình C2=3.49). Hai y u t này có ph ng sai l n (ph ng sai 1.740 và 1.732) do khác bi t v k t qu th c hi n gi a các đ i t ng. ánh giá h tr khuy n nông ng i dân có thái đ t t v i đi m trung bình cao