Trong nghiên c u đ nh tính, c l ng mô hình c n đ c đo l ng thông
qua các bi n ti m n ng. Bi n ti m n ng là t p h p các đ c đi m ph n ánh rõ nh t các đ c tr ng c a y u t đo l ng. hi u ch nh thang đo phù h p v i tiêu chí trên c n k t h p ba y u t : mô hình đ xu t, thang đo servqual và đ c tr ng khuy n
nông t i đ a bàn nghiên. bi n ti m n ng có tính th c ti n, ta c n s d ng hai ph ng pháp là : th o lu n nhóm và đi u tra th .
- Th o lu n nhóm: nh m khám phá các y u t tác đ ng đ n s hài lòng c a ng i
dân v d ch v khuy n nông. Th o lu n nhóm t p trung vào n i dung: “y u t nào làm Cô/bác hài lòng v ch ng trình khuy n nông”. i t ng tham gia th o lu n
nhóm bao g m: 5 nhân viên xã và 3 nhân viên ch ng trình khuy n nông tham gia. B ng câu h i d i đ c s d ng đ phân tích các v n đ sau:
1. Lí do nào d n Cô/bác tham gia ch ng trình khuy n nông;
2. Cô/bác đã nh n l i ích và thi t h i gì khi tham gia ch ng trình khuy n nông;
3. Cô/bác hài lòng v đi u gì c a ch ng trình, xin vui lòng li t kê và x p x p th
t (t quan tr ng th nh t, th nhì…);
ánh giá s b thang đo:
Cronbach alpha Phân tích nhân t khám phá Thang đo nháp C s lý thuy t: Mô hình s hài lòng c a khách hàng Th o lu n nhóm Nghiên c u đ nh l ng i u ch nh
Phân tích h i qui tuy n tính
b i Thang đo chính Lo i các bi n có h s t ng quan bi n t ng nh Ki m tra h s alpha Lo i các bi n có tr ng s EFA nh Ki m tra nhân t trích đ c Ki m tra ph ng sai trích đ c Ki m đ nh mô hình Ki m đ nh gi thuy t
4. Theo Cô/bác thì y u t nào th hi n v s hi n h u c s khuy n nông, y u t
nào t o s tin c y khi tham gia ch ng trình, ch ng trình đáp ng nhu c u
Cô/bác là gì, y u t nào đ m b o s n xu t có th th c hi n ;
5. Cô/bác th y khuy n nông đáp ng nhu c u s n xu t nh th nào, nhân viên khuy n nông quan tâm chia s khó kh n nh th nào, d án t t là d án nh th nào, làm sao đ khuy n nông lan ra c ng đ ng.
6. Ý ki n c a Cô/bác v ch ng trình đ ch ng trình hoàn thi n và phù h p v i
nhu c u c a Cô/bác h n.
- i u tra th :b ng câu h i đ c th c hi n v i nhóm đi u tra nh nh m đánh giá v n i dung và t ng có phù h p v i đ i t ng nghiên c uđ b sung và chnh s a tr c khi tri n khai toàn b .