MC LC
5.2.3. Danh ting
K t qu nghiênăc uăđưăch ra s quan tr ng c a danh ti ng c aăngânăhàngă
trong quy tăđnh l a ch năngânăhàngăthanhătoánăqu c t c a doanh nghi p,ăđâyălàă nhânăt đ ng th 2ăsauănhânăt Hi u qu trong ho tăđ ngăth ngăngàyăv i ăđưă
chu năhóaă=0,205. L nhăv căngânăhàngălàăl nhăv căphátătri n ph thu c r t nhi u
vàoăuyătínăvàăti m l cătàiăchínhăc a b năthânăngân hàng.ăM tăngânăhàngămu năphátă
tri năvàăthuăhútăđ c nhi uăkháchăhàng,ăđ c bi tălàăđ i v i d ch v thanhătoánăqu c t thìăph i chi mălòngătinăc a nhi uăkháchăhàng,ăđ c bi tălàăkháchăhàngăl n,ăvìăth ngânăhàngăph iăkhôngăng ngănângăcaoăuyătínăc aămìnhătrênăth tr ngătrongăn c
vàăqu c t ,ăđ ng th i ph iăcóăm t ti m l cătàiăchínhăv ng m nh.ă âyălàăgi iăphápă
quan tr ng quy tăđnh s thànhăcôngăc aăngânăhàngătrongăl nhăv căthanhătoánăqu c t . Th c hi năđ căđi uănàyăkhôngăph iălàăd dàngăvàăcóăth làmăt t trong m t th i gian ng n,ăd̀ălàăm tăngânăhàngăl n,ăthànhăl pălâuăđ i hay m tăngânăhàngănh v a xu t hi nătrênăth tr ng.ă t o l păvàăgi v ng danh ti ng,ăngânăhàngăc năchúă
tr ngă đ nă 2ă ph ngă di n: b nă thână ngână hàngă vàă quană h v i nh ngă nhómă nh
h ng.
- B năthânăngânăhàng:ăc pălưnhăđ oăcóăt mănhìn,ăqu nălỦăhi u qu ,ănhânăs chuyênănghi p, qu n tr r i ro hi u qu , s tuânăth c a c păd i.
- Nhómă nhăh ng:ăchúătr ngăđ n vi căxâyăd ngăvàăduyătrìăm i quan h v i
cácăc ăquanătruy năthôngăđ iăchúng,ăcácăt ch căphiăchínhăph ,ănhàăđ uăt ,ăkháchă hàng,ănhânăviên,ăcácăngânăhàngăkhácăvàăđ i th c nh tranh, c đông,ăt ch c x p h ngătínănhi m,ăchuyênăgiaăphânătíchătàiăchính,ăcácăc ăquanăthanhătra,ăgiámăsát.
Nh ăv y,ăngânăhàngăc n:
-T ngăc ng qu ngăbáăhìnhă nh c a ngânăhàngăv i nhi uăhìnhăth căđaăd ng: qu ngăcáoătrênăcácăph ngăti nă thôngătinăđ iăchúngănh ăbáoăchí,ăt păchíăchuyênă ngành,ătrangăwebătàiăchínhầ,ăPR,ătàiătr choăcácăch ngătrìnhătruy năhình,ăch ngă trìnhă th c t m tă cáchă cóă ch n l c, th c hi nă cácă ch ngă trìnhă xưă h i,ă vìă c ng
-Xâyăd ng,ă duyătrìăvàăkhôngă ng ngăphátătri n m i quan h v iănhómă nh
h ng.ăCáchălàmăc th t̀yătheoăv th c a m iăngânăhàngăvàătìnhăhìnhăth c t . -Minh b chăhóaăthôngătinăc aăngânăhàngăquaăbáoăcáoătàiăchính,ătrangăwebă
c aăngânăhàng,ăthôngăbáoăt iăcácăđi m giao d ch. -Gi đúngăcamăk t v iăkháchăhàng.
-Qu n tr hi u qu ho tăđ ng kinh doanh c aăngânăhàng.
5.2.4.ăGiáăc
K tăqu ăc aănghiênăc uăđưăch ăraăgiáăc ălàăm tănhânăt ăcóă nhăh ngăđ nă quy tăđ nhăl aăch năngânăhàngăthanhătoánăqu căt ,ătuyăch ă ăm căđ ăth păv iăă đưă
chu năhóaă=0,145.
Nh ăđưăđ c p trên,ănhânăt giáăc bao g măphíădch v vàăt giá.
- i v iăphíădch v :
+ Bi uăphíăchungăc năđ c tham kh o t cácăngânăhàngăkhácătr căkhiăápă
d ng r ngărưi.ăBi uăphíănàyăcóăth khácănhauăgi aăcácăngânăhàngănh ngăph i m c
đ kháchăhàngăch p nh năđ c,ăđ ngănhiênăv năđ m b o l iăíchălâuădàiăc aăngână hàngăvìăph năphíăd ch v thuăđ căchínhălàădoanhăthuăc aăngânăhàng.ăNgânăhàngă c năth căthiăchínhăsáchăphíăd chăv ăm măd o,ăđ s c c nh tranh theo t ngăđ iăt ng
kháchăhàng,ăt i t ng th iăđi m,ăđ m b o g n k t gi aăcácăho tăđ ngăthanhătoánăqu că t ,ătínăd ng, ti n g iăvàăcácăd chăv ăkhác,ăcóăth ch p nh n m căphíădch v th p trong ng n h năđ thuăhútăd ch v khácăcóălưiăh n.ă
+ă i v iăkháchăhàngăquanătr ng, giao d chăthanhătoánăqu căt ăth ng xuyênă đ uăđ n v i doanh s l năvàăcóăuyătín,ăngânăhàngăc năápăd ng bi uăphíăthanhătoánă uăđưi,ăcóătínhăc nhătranh.ăNgânăhàngăcóăth xemăxétăgi măphíăm t s d ch v , ho c mi năphíăhoànătoàn,ăvíăd : mi năphíăbáoăcóăđ thuăhútăngu n ngo i t v ngânăhàng,ă
t đó,ălàmăt ngăđángăk ngu n ngo i t choăngânăhàng.ă
Nh ăv y,ăngânăhàngăc nătìmăhi uăchínhăsáchăphíăc aăngânăhàngăb n,ăđ aăraă
s soăsánhăđ ng th i xem l i n i l c c aăngânăhàngăk t h p v i nhu c u c aăkháchă hàngăđ đ aăraăbi uăphíăh pălỦănh t,ăcóăl i cho c ngânăhàngăvàăkháchăhàng.
- i v i t giá
C ngănh ăphíădch v , t giáăngo i t c ngăph i c nhătranh.ăV iănh ngăkháchă hàngăquanătr ngănóiătrên,ăngânăhàngăc ngăc năápăd ngăchínhăsáchăt ăgiáăt tăvàălinhă ho t.ăNgânăhàngăcóăth ăgi măgiáăkhiăbánăngo iăt ăvàăt ngăgiáăkhiămuaăngo iăt ăc aă kháchăhàngătrênăc ăs ăđ măb oăl iăíchălâuădàiăc aăngânăhàng.ă ălàmăđ căđi uănày,ă ngână hàngă c nă đaă d ngă hóaă ngu nă cungă ngo iă t ,ă nh tă làă ngo i t t cácă doanhă
nghi p xu t kh u,ăbênăc nhăđóălàăđ iăng ăkinhădoanhăngo iăt ăgi i,ănh yăbénăv iăth ă tr ng,ăcóăm i quan h r ngărưi.ăPhòngăkinhădoanhăh i s c n k t h p ch t ch v i
cácăchiănhánhăđ c p nh tătìnhăhìnhăbi năđ ng t giáăc aăcácăngânăhàngăb năvàăđ aă
ra m c t giáăt t nh t.
Víăd : Doanh nghi păAăcóăgiaoăd chălâuăn măt iăngânăhàngăBăv iăuyătínăt t, chuy n ti năhàngăthángăv i tr giáăchuy n ti n l n. Doanh nghi p nàyăthanhătoánăb ng v n t cóăvàăth ng mua s n ngo i t khi t giáăt t. M tăngânăhàngăCăkhácăđangăchàoă giáăr t t tăchoăAăvàăAăcóăth s chuy n sang giao d ch v iăngânăhàngăCăn uăngână hàngăBăkhôngăđi u ch nhăchínhăsáchăgiáăvàăt giá.ăTrongătr ng h pănày, ngânăhàngă
B ph i gi măphíăchuy n ti năvàăcamăk tăbánăngo i t v i t giáăt t nh t t ng th i
đi m.ăNh ăv y, m căd̀ăgi măphíă(gi mădoanhăthu)ănh ngăngânăhàngăBăs gi chână đ căkháchăhàng,ăduyătrìădoanhăs năđ nhăhàngăthángăđ ng th iăduyătrìăđ c doanh s huyăđ ng.