.C pătínăd ng

MC LC

2.4.2.C pătínăd ng

S s năsàngăc pătínăd ngăđ căQfinanceăđ nhăngh aălàăs d dàngăchoăvay- ti năđ c cho vay m tăcáchăd dàngă m t th iăđi măxácăđnh.

LỦădoănàoălàmăchoăm t doanh nghi p,ăđ c bi tălàădoanhănghi p xu t nh p kh u c n

ngânăhàngăchoăvay?ăNhi uănghiênăc uăđưălỦăgi iăđi uănàyăthôngăquaăvi c gi iăthíchă vaiătròăc aătínăd ngăđ i v i ho tăđ ng c a doanh nghi p xu t nh p kh u.

IacovoneăandăZavackaă(2009)ăđưăđ aăraănh ngăphânătíchăc aămìnhăd aătrênă

d li u l ch s t 23 cu c kh ng ho ngăngânăhàngătrongăquáăkh nhi uăn căphátă

tri năvàăđangăphátătri n trong nh ngăn măt 1980ăđ n 2000. H th y r ng kh ng ho ngăngânăhàngă nhăh ngăđ n m căt ngătr ng c a xu t kh u cácăngànhăph

thu c nhi uăvàoătínăd ngăh nă cácăngànhăítăph thu căvàoătínăd ng [31].

Mauroăetăal.ă(2010)ăđưăk t lu nătrongă90%ăkh iăl ngăgiaoăd chăth ngăm i qu c t liênăquanăđ n m tăvàiăd ngătàiătr th ngăm iăthìăh n m cătínăd ngălàătrungă tâmătrongăvi c gi iăthíchăs bi năđ ng c a xu t kh u [20].

ChorăandăManovaă(2011)ăđưăs d ng d li uăhàngăthángăv nh p kh u c a M vàăth y r ng nh ng qu căgiaăcóăđi u ki nătínăd ng ch tăh năs xu t kh uăítăh nă vàoăM trong giaiăđo n kh ng ho ng 2008-2009 [17].

2ănghiênăc u n aăc ngăđưăđàoăsâuăh năm i quan h gi a doanh nghi păvàă ngânăhàngăđ khámăpháăraăs khácănhauăgi aăcácăngânăhàngătrongăkh n ngăvàăỦă

mu n cho vay.

Paravisini et al. (2011) t pă trungă vàoă Peru,ă trongă khiăAmiti and Weinstein (2011) t pă trungă vàoă Nh t B n.ă Paravisiniă vàă c ng s (2011) th y r ngă cácă ngână hàngă Peruăđ iăphóăv i kh ng ho ng thanh kho n b ngăcáchăc t gi mătínăd ngăđ i

v iă cácă doanhă nghi p, d nă đ n doanh nghi p ph i c t gi m xu t kh u.ă Cácă ngână hàngăđưăc t gi mă15%ătínăd ngălàmăxu t kh u gi măsútătrongăsu t th i k kh ng ho ngă[44].ăTrongăkhiăđó,ăAmitiăandăWeinsteină(2011)ăđưăxâyăd ng m tătìnhăhu ng

r̃ăràngăh năchoăs quan tr ng c a c pătínăd ngăđ i v iăth ngăm i qu c t . H ch ra r ng s c kh e c aăngânăhàngăquanătr ngăđ i v iănhàăxu t kh uăh nălàăđ i v i doanh nghi p ch ph c v cho th tr ngătrongăn c,ăngoàiăraăh cònăch r ngătàiătr th ngăm iăcóăliênăquanăđ n s ch m tr khiăgiaoăhàng,ănhàăxu t kh u c m th y

mìnhăb r iăroătr căđ iătácăn căngoàiă[9].

Joe (2013) cho r ngătínăd ngăđóngăvaiătròăđ c bi t quan tr ngăđ i v iănhàă

xu t kh uăvìăítănh tă2ălỦădo.ăTh nh t,ănhàăxu t kh u ph thu căvàoătínăd ngăngână hàngăđ tàiătr cho nhu c u v v năcaoăh nănh ng doanh nghi p ch s n xu t cho th

tr ng n iăđa, b iăvìăh m t nhi u th i gian cho vi c v n chuy năkhiăgiaoăhàngă

xu t kh u. Th hai, nh ng giao dchăxuyênăbiênăgi iăth ng r iăroăh n,ăvìăv y b o

lưnhăthanhătoánădoăcácătrungăgianătàiăchínhăcungăc păđóngăvaiătròăquanătr ng trong vi c b oăđ m cho c 2ăkhâuăgiaoăhàngăđ nănhàănh p kh uăvàăthanhătoánăchoănhàă

xu t kh u.ăVìăv y, n uăngânăhàngăgi m kh n ngăchoăvayăc ngănh ăỦămu n cho vay

thìăđi uănàyăs gâyăraă nhăh ng m nhăh nălênădoanhănghi p xu t kh uăh nălàălênă

doanh nghi p s n xu tăbánătrongăn c.ăH năn a,ăvìădoanhănghi p nh th ng ph thu c nhi uăh năvàoătínăd ngăngânăhàngănênăm t s si t ch tătínăd ng b t k s nh

h ng m nh m lênăcácădoanhănghi p v aăvàănh (d iă500ănhânăviên)ă[33].

V cácătiêuăchu n l a ch năngânăhàng,ăSchlesinger vàăc ng s (1987)ăđưătìmă raă3ănhânăt quan tr ng nh t trong vi c l a ch năngânăhàngăc a 174 doanh nghi p nh NewăYork,ătrongăđóăcóăc pătínăd ng [51]. Zineldină(1995)ăc ngănh năxétăth y

cácădoanhănghi p nh th ng y u v n ngăl cătàiăchínhăvàăkhôngăcóăkh n ngăđ c nhi uăngânăhàngăđ ngăỦăchoăvayănh ăcácădoanhănghi p l n.ăVìăv y,ăđ căngânăhàngă

c pătínăd ngălàăr t quan tr ngăđ i v i doanh nghi p nh vàăcácădoanhănghi p nh

th ng ch vay m tăngânăhàngă[64]. Nghiênăc u c a Nielson vàăc ng s (1998)

c ngăđưăch ra c pătínăd ngălàăm tătrongă6ănhânăt quan tr ng nh t trong quy tăđ nh l a ch năngânăhàngăc a doanh nghi p.ăNghiênăc uănàyăc ngăchoăr ngăcácădoanhă

nghi p nh x p h ngănhânăt “ngânăhàngăc pătínăd ng”ălàăquanătr ng nh t trong quy tăđnh l a ch năngânăhàngă[43].

T cácănghiênăc uătrên,ăgi thuy t ti p theo s là: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

H2: C p tín d ng có t ng quan d ng v i quy t đnh l a ch n ngân hàng thanh toán qu c t .

2.4.3. Danh ti ng c aăngơnăhƠng

Liênăquanăđ năl nhăv căngânăhàng,ănhi uăh căgi ăđưăcôngănh nădanhăti ngălàă đ că bi tă quană tr ngă b iă vìă cácă d chă v ă đ că cungă c pă h uă nh ă đ uă làă vôă hìnhă

(Fombrun, 1996 [24]; Wang và c ng s ă2003ă[61])ăvàăcácăgiaoăd chăđ uăd aătrênăs ă tinăt ng.ăS ătinăt ngăđ căđ nhăngh aănh ăm tăđi uăki nătiênăquy tăchoăm iăquană h ăgi aăngânăhàngăvàăkháchăhàngă(ScottăvàăWalsham,ă2004ă[52])ăvàăđ ngăth iăc ngă làăm tăc ăch ăquanătr ngăchoăho tăđ ngăc aăh ăth ngăngânăhàng

Danhăti ngălàăm tătrongănh ngătàiăs năcóăgiáătr ănh tăc aăb tăc ăcôngătyătàiă chínhănàoăvàănh tălàăđ iăv iăm tăđ nhăch ătàiăchínhătoànăc uă(Stansfield,ă2006ă[54]).ă Danhăti ngălàăm tătàiăs năvôăhìnhăvàăđ căbi tăquanătr ngătrongănh ngăl nhăv cămàă cácăgiaoăd chăd aătrênăs ătinăt ngătrongăvi căth căhi năcácăl iăh aătrongăt ngălaiă

(Gaultier-Gaillard và Louisot, 2006 [26]).

Tuyănhiên,ăcácăphânătíchăv ădanhăti ngăngânăhàngăđưăb ăb ăquaătrongăm tăth iă gianădài,ăchoăđ năkhiăkh ngăhoàngăni mătinăx yăra,ăcácăngânăhàngăđ ăx yăraănhi uă saiăph măvàăcóătháiăđ ăvôătráchănhi m.

aăs ăcácănghiênăc uăv ăDanhăti ngăđ uăxemăđâyălàăm tăl iăth ăc nhătranhă b ngăcáchăt oăraăvàănângăcaoăgiáătr .ăDanhăti ngălàmăt ngăm căsinhăl iăđ ăgiaăt ngă tínhă c nhă tranhă ho că đ ă ti nă vàoă nh ngă phână khúcă sinhă l iă nhi uă nh tă (Greyser,ă

1999 [28]; Hutton vàăc ng s , 2001ă[30]),ăđ ăt ngătínhăb năv ngăvàăgiaăt ngăc ăh iă (Fombrun,ă 1996ă [24];ă Rayner,ă 2003ă [48]),ă ho că đ ă gi mă chiă phíă (Armitageă và

Marston, 2008 [13]; Smith vàăc ng s 2010ă[53])ăvàăcu iăc̀ngălàăthi tăl păm tăm iă quanăh ăt tăđ păv iăcácăc ăquanăchínhăquy nă(Gabbi,ă2004ă[25]).ăTuyănhiên,ăđ nhă

ngh aăcu iăc̀ngăv ăDanhăti ngăngânăhàngăchoăđ nănayăv năch aăđ yăđ .

Trotta, IANNUZZI,ăCAVALLARO,ăDELL’ATTIă(2011)ă đưăđ aăraămôăhìnhă 5Ră(Fiveă“R’s”ăModel)ăđ ăgi iăthíchăcácănhânăt ăt oănênăDanhăti ngăc aăngânăhàng.ă óă làă Relationship -ă m iă quană h ă v iă ngână hàngă khácă vàă cácă c ă quană giámă sát,ă

Results -ă k tă qu ;ă Responsibility -ă tráchă nhi m;ă Role -ă vaiă trò; Regulatory compliance -ăs ătuânăth ăcácăquyăđ nh.ă5ănhânăt trênăđ căphânătíchănh ăsau:

B ng 2.3:ăCácănhơnăt c aămôăhìnhă5R

Nhơnăt ThƠnhăph n c aăcácănhơnăt

Relationship Thôngătinăminhăb ch

Ni m tin (s anătoànătrongăt ngălaiăc aăcácăkho n ti n g iăvàă đ uăt )

Results S n ph măvàădch v (ch tăl ng s n ph m, d ch v )

Tìnhătr ngătàiăchínhăt tă(ngânăhàngăsinhăl iăvàăt ngătr ng) Responsibility Chínhăsáchăv s hàiălòngăc aăkháchăhàng

Tháiăđ v iăđ tăn c

Môiătr ngălàmăvi c (s hàiălòngăc aănhânăviên,ăk n ngăc a

nhânăviên)

Role S m ngăvàăt mănhìn

Lưnhăđ o (danh ti ng CEO, qu n tr hi u qu ) Regulatory

compliance

Qu n tr r i ro Ch ngăđ c quy nầ

Ngu n:ăTrotta,ăIANNUZZI,ăCAVALLARO,ăDELL’ATTI (2011) [56]

Nhi uănghiênăc uăđưăch ăraăr ngăDanhăti ngălàăm tătrongănh ngătiêuăchu nă quanătr ngătrongăquy tăđ nhăl aăch năngânăhàngăc aăkháchăhàng.ăAnderson vàăc ng s .ă(1976)ăđưănghiênăc uăv ăquy tăđ nhăl aăch năngânăhàngăc aăkháchăhàngăt iăM .ă

Ôngăđưătìmăth yăr ngăDanhăti ngăc aăngânăhàngălàăm tătrongănh ngătiêuăchu năquană tr ngă nh tă c aă vi că l aă ch nă ngână hàngă [10].ă Nghiênă c uă c aăBoyd vàă c ng s .ă (1994)ăc ngăchoăk tăqu ăt ngăt ă[14].ăDanhăti ngălàăm tătrongă15ănhânăt ăquană tr ngă nhăh ngăđ năquáătrìnhăl aăch năngânăhàngă(Nielsonăvàăc ng s ,1998) [43]. Mylonakis vàăc ng s ., (2007) c ngăđưăđ aăraăk t lu năv ănh ngătiêuăchu năđ l a ch năngânăhàng,ătrongăđóăcóăDanhăti ngăc aăngânăhàngă[40].ăGoiteom Wmariam

(2011)ăđưărútăraăt nghiênăc u c aămìnhăr ngăkháchăhàngăxemădanhăti ng c aăngână hàngălàăm t trong nh ngătiêuăchíăquanătr ngătrongăquáătrìnhăch n l aăngânăhàngăc a h [27]. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Trongăb iăc nhăVi tăNam,ădanhăti ngăđóngăm tăvaiătròăh tăs căquanătr ngăđ ă kháchăhàngăl aăch năm tăngânăhàngăph căv ăchoămình,ăđ căbi tălàăđ iăv iăd chăv ă thanhătoánăqu căt .ăTrongăph ngăth căTTRăvàăDP,ăvi c s d ngăngânăhàngăcóădanhă

ti ngăhayăkhôngăch aăth t s quan tr ngănh ng đ i v iăph ngăth căLC,ăđi uănàyă

th t s cóăỦăngh a.ăB t c ng i th h ngănàoăc ngăyêuăc uăngânăhàngăm LC cho

mìnhăph iălàăngânăhàngăcóăuyătínăvàădanhăti ngăvìănh ăv y, kh n ngăđ c thanh

toánăkhiăxu tătrìnhăch ng t h p l s đ c b oăđ măh n,ăr i ro ngânăhàngăm t kh

n ngăthanhătoánăho căthanhătoánătr s gi măđi.ăH năn a, vaiătròănhàăxu t kh u, doanh nghi p s quanătâmăđ n vi căngânăhàngăph c v mìnhăcóăn ngăl căyêuăc u

ngânăhàngăn căngoàiăthanhătoánăhayăkhông.ăNh ăv y,ăd̀ăgiaoăd chătrongăn c hay

ngoàiăn c,ăd̀ălàănhàănh p kh uăhayănhàăxu t kh u,ăthôngăth ng doanh nghi p v năquanătâmăđ n danh ti ng c aăngânăhàngămàămìnhăs d ng.

Quaăcácănghiênăc uătrên,ăgi ăthuy tăđ căđ ăngh ălàă:

H3: Danh ti ng có t ng quan d ng v i quy t đ nh l a ch n ngân hàng thanh toán qu c t .

2.4.4. S ăhi uăqu ătrongăho tăđ ngăth ngăngƠy

Cácănghiênăc uăv ăS ăhi uăqu ăc aăngânăhàngătrongăho tăđ ngăth ngăngàyă đưăđ căth c hi năm tăcáchăr ngărưi,ăđóăđ căxemălàăk tăh păc a đ u vào làăcácătàiă nguyênăc aăm tăngânăhàng (ngu nănhânăl c,ăcôngăngh ,ăkhôngăgian...)ăvà đ u raă liênăquanăđ năcácăd chăv ăđ căcungăc pă(s ăl ngăkháchăhàngăđ căph căv ,ăcácă giaoăd chăđ căti năhành...)

Heskett vàăc ng s (1994)ăđưălàmăr̃ăvaiătròăc aăs ăhi uăqu ătrongăho tăđ ngă đ iăv iăl iănhu năc aăngânăhàng.ăNh ngălỦălu năc aăHeskettăvàăc ng s theoăti nă trìnhănh ăsau:ă(i)ăl iănhu năvàăt ngătr ngăđ căkíchăthíchăb iălòngătrungăthànhăc aă kháchăhàng,ă(ii)ălòngătrungăthànhălàăk tăqu ătr căti păt ăs ăhàiălòngăc aăkháchăhàng,ă (iii)ăs ăhàiălòngăb ă nhăh ngăm nhăm ăb iăgiáătr ăd chăv ăđ căcungăc păchoăkháchă hàng,(v)ăgiáătr ăđ căt oăraăb iănh ngănhânăviênătrungăthành,ăth aămưnăvàălàmăvi că n ngăsu tăcao.(vi)ăs ăhàiălòngăc aănhânăviênălàăk tăqu ăc aănh ngăh ătr ăch tăl ngă caoăvàăcácăchínhăsáchăkhi năchoănhânăviênămu năph căv ăkháchăhàngă[29].

Cácănghiênăc uătr căđâyăxemăngânăhàngănh ăm tă“nhàămáy”ăcungăc păd chă v ăchoăkháchăhàngăd iăd ngăcácăgiaoăd ch.ăAndreasăSoteriou,ăStavrosăA.ăZeniosă (1997)ăđưăđ aăraămôăhìnhăv ăs ăhi uăqu ătrongăho tăđ ngăth ngăngàyăc aăngână hàngă[11].ăMôăhìnhănàyăxemăxétăvi căcácăchiănhánhăk tăh pătàiănguyênăc aăh ă(ăconă ng i,ămáyătính,ăkhôngăgian...)ăcóăt tăhayăkhôngăđ ăh ătr ăchoăs ăl ngăgiaoăd chă nhi uănh t.ăTrongămôăhìnhănày:

+ă uăvàoăbaoăg m:ăc pălưnhăđ o,ănhânăviên,ăh ăth ngămáyătínhăvàăkhôngăgian.ăBênă c nhăđóălàămôiătr ngăviămô,ănóăph năánhăth ătr ngăriêngăc aăt ngăchiănhánh.ăC uă trúcăkháchăhàngăg năli năv iăt ngăchiănhánhăc ăth ăvàănóăthayăđ iăr tăch mătheoăth iă

gian.

+ă uăraălàăs ăl ngăcông vi c đ căchiănhánhăth c hi năđ ăh ătr ăchoăkháchăhàng.ă

Công vi călàăth iăgianăd̀ngăđ ăth căhi năt tăc ăcácăgiaoăd chădi năraătrongăchiănhánhă m iăngày.ăLo iăthaoătácăvàăs ăl ngăthaoătácăđ căyêuăc uăđ ăhoànăthànhăm tăgiaoă d chăth ngăđ căbi tăđ nănh ăquỔ tr̀nhăvàăth iăgianăd ăki nădànhăchoăm iăgiaoă d chăc ngăđ căxácăđ nh.

V ă nhă h ngă c aă S ă hi uă qu ă trongă ho tă đ ngă th ngă ngày,ă Nielsonă vàă

c ng s (1998)ăđưăxácăđ nhăđâyălàăm tătrongă6ănhânăt ăquanătr ngănh tătrongăquy tă đ nhăl aăch năngânăhàngăc aăkháchăhàngădoanhănghi pă[43].ăCácădoanhănghi păt ă nhi uăn mănayăđưăch uăápăl căph iăki măsoátăchiăphí,ăđ iăm tăv iăápăl căc nhătranhă toànăc u,ăd ănhiênăh ămu năngânăhàngăc aăh ăc ngăph iăhi uăqu .ăKhiăho tăđ ngă c aăngânăhàngăhi uăqu ,ăápăl călênăh ăc ngăítăh n.ăTrongănghiênăc uănày,ăcácădoanhă nghi păÚcăph ăthu căn ngăn ăvàoăkinhădoanhăxu tănh păkh u.ăQuáătrìnhălàmăh iă phi uăvàăth ătínăd ngăph iănhanhăvàăhi uăqu .ăCácăngânăhàngăÚcăl iăch măch păvàă th ngăđ ăx yăraăsaiăsót.ăNhi uăn măg năđây,ăcácăngânăhàngăÚcăchuy năsangămôă hìnhăx ălỦăt pătrung.ăN uădoanhănghi păcóăch ăth ăsaiăchoăngânăhàngăvàă yêuăc uă

ngânăhàngăch nhăs a,ăquáătrìnhănàyăcóăth ăm tăr tănhi uăth iăgian.

M tă nghiênă c uă khácă v ă quy tă đ nhă l aă ch nă ngână hàngă đ că Khattakă vàă

c ng s (2010)ăth căhi nătrênăcácăkháchăhàngăPakistan.ăNghiênăc uăđưăch ăraăcácă nhânăt ăchínhă nhăh ngăđ năquáătrìnhăl aăch năngânăhàng,ătrongăđóăcóăS ăhi uăqu ă trongăho tăđ ngăth ngăngàyă[35].

Cácănghiênăc uătrênăđưăch ra s ăS ăhi uăqu ăc aăngânăhàngătrongăho tăđ ngă th ngă ngàyă quană tr ngă nh ă th nàoă trongă quy tă đnh l a ch nă ngână hàngă c a doanh nghi p.ă c bi tălàătrongăthanhătoánăqu c t , m t d ch v riêngăbi tăđòiăh i nhi u y u t nh ăchuyênămônăc aănhânăviên,ăs nhanhăchóng,ăchínhăxác,ăquyătrìnhă

ng n g nă vàă r̃ă ràng,ă côngă ngh hi nă đ iầă S hi u qu trong nh ng ho tă đ ng

th ngăngàyălàăm t ch t keo g n k tăngânăhàngăvàăkháchăhàngăc aămình,ăgiúpăcôngă

vi căhàngăngàyăc a doanh nghi păđ căthôngăsu t. B t c m t doanh nghi pănàoă c ngăkhôngămu năngânăhàngăliênăt căđ x yăraăsaiăsótăho c ch m tr trong nh ng nghi p v phátăsinhăhàngăngày.

D aăvàoănh ngănghiênăc uăbênătrên,ătácăgi đ aăraăgi thuy t ti pătheoănh ăsau:

H4: S hi u qu c a ngân hàng trong ho t đ ng th ng ngày có t ng quan d ng v i quy t đ nh l a ch n ngân hàng thanh toán qu c t

2.4.5. S thu n ti n (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

Cóănhi uănghiênăc uăđưăđ ăc păđ năs ăthu n ti n,ăđ c bi tălàăs thu n ti n trong quy tăđnh l a ch năngânăhàng.ăTrongăh uăh tăcácănghiênăc u,ăS ăthu năti nă đưă đ că nh nă đ nhă nh ă m tă trongă nh ngă nhână t ă quană tr ngă tácă đ ngă đ nă quy tă đ nhăl aăch năngânăhàngăc aăkháchăhàng.

Khiănghiênăc uăv ănhuăc uăc aăkháchăhàngădoanhănghi păđ iăv iăngânăhàngă c aă mình,ă Channon'să (1986)ă đưă phátă bi u:”Nh ngă lỦă doă đ ă s ă d ngă cácă d chă v ă ngânăhàngăc ăth ăph năánhămongămu năđ căth aămưnăc ăhaiănhuăc uătìnhăc măvàă lỦătríătrênăc ăhaiăph ngădi năcáănhânăvàădoanhănghi p”.ăNhuăc uătìnhăc măbaoăg mă cácăy uăt :ăkháchăhàngămu nămìnhălàănhânăv tăquanătr ng,ăkháchăhàngăc năđ că c măth yămìnhăcóăs că nhăh ng,ăr iăroă ăm căđ ăch pănh năđ căvìăđangămuaăd chă v ...ăNhuăc uălỦătríăbaoăg măcácăy uăt :ăl iăíchăkhiăgiaoăd ch,ăs ălinhăho tătrongăcácă d chăv ăđ căcungăc p,ăt căđ ăgiaoăd chănhanh,ăch tăl ngăd chăv ăt t,ătínhăb oăm tă vàăanătoànăđ iăv iătàiăs n,ăs ăthu năti năvàădanhăti ngăc aăngânăhàng.ăTrongăđó,ăs ă thu năti năđ căxácăđ nhălàănhânăt ăquanătr ngăbaoăg mă3ăy uăt :ăv ătríăngânăhàng,ă s ăngàyăngânăhàngăho tăđ ngăvàăth iăgianălàmăvi căc aăngânăhàngă[16].

Chan vàăMaă(1990)ăđưăth căhi năm tăcu căkh oăsátă ă96ădoanhănghi păH ngă Kông,ăvàăk tăqu ăđưăch ăraăr ngă80%ădoanhănghi păđ căđi uătraăđưăkhôngăchuy nă sangăngânăhàngăkhácătrongăsu tăhaiăn măg năđây,ătuyănhiênătrongăcácălỦădoăr iăngână hàngăchínhăl iăhi nădi nănhânăt ăS ăthu năti n.ă i uănàyăchoăth yăkháchăhàngăr tă xemătr ngăs ăthu năti năkhiăgiaoăd chăv iăngânăhàngă[15].

H ă th ngă chiă nhánhă r ngă rưiă trongă n că vàă trênă toànă c uă c ngă nh ă v ă tríă thu năti năc aăcácăchiănhánhăc ngălàăm tătiêuăchu năđ căđánhăgiáăcaoătrongăquy tă đ nhă l aă ch nă ngână hàng.ă Cácă nghiênă c uă c aă Turnbullă (1984a)ă [57],ă Turnbullă

(1991) [23], Edris và Almahmeed (1997) [21], Mols vàăc ng s (1997)ă[39]ăđưăđ aă raăk tălu năđó.

Ngoàiăra,ătheoăMokhlis,ăMatăvàăSalleh (2008), s thu n ti n bao g măcácăy u t :ăngânăhàngăcóănhi uăchiănhánh,ăcácăchiănhánhăvàăquanătr ngălàăh i s đ căđ t v tríăthu n ti n [50].

Vi căngânăhàngăcóănhi uăđi măgiaoăd ch,ăvàăcácăđi măgiaoăd chănàyăđ căb ă tríă nh ngăđ aăđi măph̀ăh păkhôngăch t o s thu n ti n trong giao d ch c a kháchă hàngămàăcònăt oăuyătínăvàăs tin c y v iăkháchăhàngăv hìnhă nh c a m tăngânăhàngă quyămô,ăl n m nh.

Nh ăv y,ăgi ăthuy tăcu iăc̀ngălà:

H5 : S thu n ti n có t ng quan d ng v i quy t đnh l a ch n ngân hàng thanh toán qu c t

2.5. Môăhìnhănghiênăc uăvƠăcácăgi thuy t

Nh đã tr̀nh bàỔ trên, tác gi đ ngh mô h̀nh và các gi thuy t c a nghiên c u

nh sau:

Hìnhă2.2.ăMôăhìnhăquy tăđnh l a ch năngơnăhƠngăthanhătoánăqu c t

Cóă5ăgi thuy tătrongănghiênăc u này

H1: Giá c c nh tranh có t ng quan d ng v i quy t đnh l a ch n ngân hàng thanh toán qu c t .

H2: C p tín d ng có t ng quan d ng v i quy t đnh l a ch n ngân hàng thanh toán qu c t .

H3: Danh ti ng có t ng quan d ng v i quy t đ nh l a ch n ngân hàng thanh

toán qu c t .

H4: S hi u qu c a ngân hàng trong ho t đ ng th ng ngày có t ng quan d ng v i quy t đ nh l a ch n ngân hàng thanh toán qu c t

H5: S thu n ti n có t ng quan d ng v i quy t đ nh l a ch n ngân hàng thanh toán qu c t

Giáăc c nh tranh (+)

C pătínăd ng (+)

Danh ti ng (+)

S hi u qu trong ho tăđ ngăth ng ngàyăă(+)

S thu n ti n (+)

QUY Tă NH L A CH NăNGỂNă

Nh ăv y,ămôăhìnhănghiênăc uănàyăbaoăg măcácăbi năđ căl păvàăbi năph ăthu cănh ă

sau:

-ăBi năđ căl p: Giáăc -ăC pătínăd ngăậăDanhăti ngăậăS ăhi uăqu ătrongăho tăđ ngă th ngăngàyăậăS ăthu năti n

-ăBi năph ăthu c:ăquy tăđ nh l a ch năngânăhàngăthanhătoánăqu c t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

T́măt tăch ngă2

Ch ngă2ăđưăcungăc păchoăng iăđ căc ăs ălỦăthuy tăv ăthanhătoánăqu căt ă c ngănh ăkháiăquátătìnhăhìnhăcungăc păd chăv ăc aăcácăngânăhàngătrênăđ aăbànăthànhă ph ăH ăChíăMinh.ăM tăph năquanătr ngăc aăch ngănàyălàăcácănghiênăc uătrongă quáăkh ăv ăquy tăđ nhăl aăch năngânăhàng,ătrongăđóălàmăr̃ăcácătiêuăchu năl aăch nă ngânăhàngăv iăđ nhăngh a,ăđ căđi măvàăcácănghiênăc uăliênăquan.ăTácăgi ăđưăxâyă d ngămôăhìnhănghiênăc uăđ ăngh ăv iă5ăgi ăthuy t:ăGiáăc ăc nhătranh,ăC pătínăd ng,ă Danhăti ng,ăS ăhi uăqu ătrongăho tăđ ngăth ngăngàyăvàăS ăthu năti năl năl tăcóă t ngăquanăd ngăv iăv iăQuy tăđ nhăl aăch năngânăhàngăthanhătoánăqu căt .

Ch ngă3:ăTHI TăK ăNGHIểNăC U

Ch ngă3ăs ăgi iăthi uăquyătrinhănghiênăc uăg măcácăb căc ăth ătrongăquáă trìnhăth căhi nănghiênăc u.ăăTrongăph năthi tăk ănghiênăc u,ătácăgi ălàmăr̃ăvi căxâyă d ngăthangăđo,ănghiênăc uăđ nhătínhăvàănghiênăc uăđ nhăl ng.ăCu iăc̀ngălàăcácă b căx ălỦăs ăli u

3.1.ăQuyătrìnhănghiênăc u

Hìnhă3.1:ăQuyătrìnhănghiênăc u

c ăs ălỦăthuy t

c ăs ălỦăthuy t

Xơyăd ngăthangăđoă nháp

Nghiênăc uăđ nhătính

Ph ngăv năchuyênăsâuă5ănhânăv tă-ăăki mătraăm căđ

d ăhi uăvàătínhăph̀ăh păc aăb ngăcâuăh iăậăhoànăthi năb ngăcâuăh i

Thangăđoăchínhăth c

Nghiênăc uăđ nhăl ng

Cronbach's alpha

Ki măđ nhăđ ătinăc yă c aăthangăđo

EFA

Rútăg năcácăbi năđoăl ng

T ngăquan,ăh iăquy

Ki mătraăs ăt ngăquanăvàăphână tíchăh iăquyăậăki măđ nhămôăhìnhă

vàăcácăgi ăthuy tănghiênăc u

Th oălu năk tăqu ănghiênăc uă vƠăđ ăxu tăgi iăpháp

3.2.ăThi tăk ănghiênăc u

M cătiêuăc aănghiênăc uănàyălàăxácăđ nhăcácănhânăt ă nhăh ngăđ năquy tă đ nhăl aăch năngânăhàngăthanhătoánăqu c t ăc aăcácădoanhănghi păxu tănh păkh uă trênăđ aăbànăthànhăph H ăChíăMinh,ăvìăth ănghiênăc uăs ăt pătrungăvàoăcácădoanhă nghi păxu tănh păkh uăt iăthànhăph H ăChíăMinhăcóăgiaoăd chăthanhătoánăqu c t ă t iăcácăngânăhàng.

Thangăđoăc aănghiênăc uănàyăđ c thi t l p d aătrênălỦăthuy tăvàăs d ng

cácăthangăđoămàănhi u nhàănghiênăc uăđưăs d ngătr căđâyătrongănghiênăc u c aă mình,ăđ ngăth iăc ngăđ căđi uăch nhăchoăph̀ăh păv iătìnhăhìnhăth căt ăc aăd chăv ă thanhătoánăqu căt ăt iăcácăngânăhàngătrênăđ aăbànăthànhăph H ChíăMinh.

 Giáăc ăđ căđoăl ngăb iă4ăthànhăph n.ăThangăđoănàyăđ căphátătri n t

thangăđoăc aăErnstăandăYoungă(2013)ăthêmăvàoă1ăthànhăph năliênăquanăđ n t

giá.

Ngân hàng đ a ra phí s n ph m d ch v c nh tranh Ngân hàng đ a ra phí s n ph m d ch v linh đ ng Ngân hàng đ a ra phí s n ph m d ch v ph̀ h p Ngân hàng áp d ng t giá mua/bán ngo i t t t (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});

 C pă tínă d ngă đ că đoă l ngă b iă 4ă thànhă ph n.ă Thangă đoă nàyă m n t

nghiênăc u c aănghiênăc u c a Bochnovic (2012)

Ngân hàng có kh n ng c p tín d ng cho doanh nghi p Ngân hàng s n lòng c p tín d ng cho doanh nghi p Lãi su t cho vay c nh tranh

Ngân hàng c p chính sách tín d ng ph̀ h p v i t̀nh h̀nh ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p

 Danhăti ngăđ căđoăl ngăb iă3ăthànhăph n.ăThangăđoănàyăđ căphátătri n ch y u d aătrênăthangăđoăc a Goiteom Wmariam (2011):

Ngân hàng n i ti ng trong và ngoài n c Ngân hàng có uỔ tín t t

 S ăhi uăqu ătrongăho tăđ ngăth ngăngƠyăđ căđoăl ngăb iă3ăthànhăph nă đ căm n t nghiênăc u c a Soteriou (1997):

Ngân hàng đ a ra quỔ t đ nh nhanh chóng Ngân hàng có t c đ giao d ch nhanh chóng Ngân hàng áp d ng quỔ tr̀nh làm vi c ng n g n

 S ăthu năti năđ căđoăl ngăb iă3ăthànhăph n,ătrongăđóă2ăthànhăph năđ că m năt ănghiênăc uăc a Channon's (1986), 1ăthànhăph năthu căv ăđ căđi mă c aăd chăv ăThanhătoánăqu căt .

NgàỔ và gi giao d ch thu n ti n

Ngân hàng có m ng l i chi nhánh/phòng giao d ch r ng kh p

Ngân hàng có h th ng đ i ĺ r ng kh p trên th gi i

 Quy tăđ nh l a ch năngơnăhƠngăthanhătoánăqu c t đ căđoăl ng b i 3

thànhăph năđ căm năvàăchnh s a t nghiênăc u c a Ehab M ABOU AISH (2001):

Ngân hàng hi u đ c doanh nghi p l a ch n ngân hàng nh th nào

Ngân hàng đáp ng đ c nh ng tiêu chu n l a ch n ngân hàng c a doanh nghi p

Ngân hàng s n lòng đáp ng nh ng Ổêu c u m i c a doanh nghi p